110/119/122三警合一綜合指揮系統(tǒng)
2004/03/22
一 系統(tǒng)概述
TW三警合一綜合指揮系統(tǒng)作為公安指揮中心建設(shè)的一部分. 以"金盾工程"建設(shè)規(guī)劃為指導(dǎo)思想，通過(guò)對(duì)公安局和分局（派出所）110、消防大隊(duì)119、交警大隊(duì)122指揮系統(tǒng)的建設(shè)和改造，統(tǒng)一110、119、122接處警系統(tǒng)，并與公安信息查詢(xún)呼叫中心集成為一個(gè)有機(jī)的整體，真正做到多功能、智能化；實(shí)現(xiàn)公安指揮調(diào)度系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、信息化； 建成快速反應(yīng)、信息共享、高效實(shí)用、功能強(qiáng)大的為現(xiàn)實(shí)斗爭(zhēng)服務(wù)的調(diào)度指揮中心、決策中心、綜合信息處理中心。
二 中心平臺(tái)
系統(tǒng)平臺(tái)選用具有最新CTI（Computer Telephone Intergration）集成技術(shù)的業(yè)界公認(rèn)的第四代呼叫中心平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者--美國(guó)奧迪堅(jiān)基于IP一體化通訊服務(wù)器作為接處警平臺(tái)
�。�1）集兩種呼叫中心模式的優(yōu)勢(shì)于一身
（2）運(yùn)行穩(wěn)定
�。�3）極高的性能價(jià)格比
�。�4）高起點(diǎn)的技術(shù)架構(gòu)滿(mǎn)足公安的長(zhǎng)期需求
（5）良好的開(kāi)放性
�。�6）通過(guò)軟件增加功能和進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)
�。�7）輕松地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化應(yīng)用，隨業(yè)務(wù)流程的變化進(jìn)行調(diào)整
�。�8）輕松管理，簡(jiǎn)單維護(hù)
�。�9）保護(hù)原有的投資并發(fā)揮更大效益
系統(tǒng)特點(diǎn)及簡(jiǎn)要功能:
(1) 可適應(yīng)性,系統(tǒng)適應(yīng)不同的環(huán)境操作.
(2) 可伸縮性好,系統(tǒng)建設(shè)完成后,不會(huì)影響升級(jí)和其他支系統(tǒng)的擴(kuò)展.
(3) 智能性.系統(tǒng)根據(jù)報(bào)案電話(huà)自動(dòng)分流到相應(yīng)的坐席.110,119,122
(4) 自動(dòng)提取主叫號(hào)碼及號(hào)碼信息,并同時(shí)在地圖上顯示報(bào)警點(diǎn)信息和轄區(qū)派出所信息.
(5) 多席位并行工作能力.
(6) 電話(huà)自動(dòng)呼出功能
(7) 遠(yuǎn)程坐席功能
(8) 不同警情間的數(shù)據(jù)傳真功能
(9) 根據(jù)用戶(hù)需要自行可增加接警坐席
(10) 多方電話(huà)會(huì)議功能
(11) 監(jiān)聽(tīng),插話(huà),IP等功能.
(12) 數(shù)據(jù)上報(bào)
成都天為公司供稿 CTI論壇編輯
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