同力呼叫中心系統(tǒng)在行業(yè)中的應用
2008/04/28
繼北京工商傳真查詢系統(tǒng)上線平穩(wěn)運行6個多月以來，同力又相繼在山西太原，朔州,江西景德鎮(zhèn),上海等工商政府行業(yè)部署多套成功案例。
呼叫中心在中國的起步發(fā)展從最初的電信和金融行業(yè),到今天,無論是制造業(yè),旅游區(qū),傳統(tǒng)食品行業(yè),甚至到政府部門都紛紛建設起了自己的呼叫中心。中國企業(yè)的發(fā)展，也從單獨的注重產(chǎn)品逐漸的追求對最終用戶的服務感受和需求。企業(yè)建設呼叫中心系統(tǒng)，用來解決用戶在使用產(chǎn)品過程中以及企業(yè)自身發(fā)展與產(chǎn)品服務息息相關的方方面面等問題。從而提高用戶對產(chǎn)品甚至對整個企業(yè)的滿意度。呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)中點據(jù)了越來越重要的地位。
目前同力呼叫中心系統(tǒng)涉足的行業(yè)包括有：傳媒業(yè)、政府行業(yè)、電信增值業(yè)、金融業(yè)、旅游業(yè)以及物流行業(yè)等，在這些成功案例中，廣泛受到好評，運行穩(wěn)定，最長用戶使用已達兩年之久沒有出現(xiàn)任何系統(tǒng)問題。
北京同力信通呼叫中心系統(tǒng)受到業(yè)界好評，是有其歷史源源及原因的�？梢杂萌c來概括。首先，專業(yè)化，公司相關一批技術人員CTI的研發(fā)歷史都可以追朔到上個世紀，他們是伴隨著中國呼叫中心行業(yè)的發(fā)展一路走過來的專業(yè)人才。其次，強大的兼容性。同力的產(chǎn)品硬件配置靈活，兼容性非常良好。方便用戶根據(jù)自身的預算和實際需求來配備合適的硬件平臺。最后，高性價比的產(chǎn)品。使用過同力產(chǎn)品的用戶都知道，在性能、功能甚至在容易使用和維護，以及客戶化定制等方面，同力的產(chǎn)品都超過了很多同類但價格高很多的產(chǎn)品。
我們非常高興的看到已經(jīng)有越來越多的企業(yè)選擇了同力呼叫中心系統(tǒng)來開展自己的客服業(yè)務，這些優(yōu)秀案例的成功運營將在同力信通公司不協(xié)追求技術領先的道路上發(fā)揮重要的先導和示范作用。更多詳情歡迎訪問：www.tlcti.com
CTI論壇編輯
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