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鹿 鳴 專 欄

簡 介


　　資深CRM應(yīng)用顧問，超過10年的CRM應(yīng)用經(jīng)驗，熟悉快速消費(fèi)品、電子商務(wù)及以大客戶銷售為主的相關(guān)行業(yè)的客戶關(guān)系管理應(yīng)用。具有豐富的經(jīng)驗在CRM戰(zhàn)略及措施設(shè)計，數(shù)字化營銷活動設(shè)計、執(zhí)行和評估方面。主要研究方向為銷售自動化，忠誠度營銷及客戶體驗管理等。

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主要文章
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CRM為企業(yè)帶來的價值，你實現(xiàn)了嗎？ 鹿鳴 2011/03/22
  無償獻(xiàn)血者招募服務(wù)中的CRM應(yīng)用 鹿鳴 2011/03/08
  IT分銷行業(yè)如何成功應(yīng)用CRM系統(tǒng) 鹿鳴 2011/03/08
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  CRM系統(tǒng)實施（4）：淺談CRM與ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成(上) 鹿鳴 2011/01/13
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  CRM系統(tǒng)實施（2）：降低CRM應(yīng)用風(fēng)險的具體措施 鹿鳴 2011/01/07
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  無線CRM應(yīng)用（2）：CRM無線應(yīng)用的平民方案 鹿鳴 2010/12/28
  無線CRM應(yīng)用（1）：淺談CRM的無線應(yīng)用 鹿鳴 2010/12/30
  CRM戰(zhàn)略管理（2）：一個CRM戰(zhàn)略框架及案例分析 鹿鳴 2010/12/28
  CRM戰(zhàn)略管理（1）：如何創(chuàng)建一個CRM戰(zhàn)略？鹿鳴 2010/12/28