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“Verint杯”呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理“小貼士”有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)
協(xié)辦單位: 上海寶東信息技術(shù)有限公司
活動(dòng)目標(biāo)： 1、 通過(guò)“‘Verint杯’呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理‘小貼士’有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)”，促進(jìn)國(guó)內(nèi)呼叫中心、客戶服務(wù)部門(mén)及客戶營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)從業(yè)人員的廣泛交流，提高呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理及客戶服務(wù)及客戶營(yíng)銷(xiāo)水平，為呼叫中心及客戶服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展造勢(shì)。 2、 為呼叫中心及客戶服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理人員及中高層管理者提供展示能力與分享經(jīng)驗(yàn)的良機(jī)，激發(fā)大家參與業(yè)界活動(dòng)的積極性。 3、 推動(dòng)國(guó)內(nèi)各行業(yè)、各企業(yè)的呼叫中心及客服部門(mén)的文化建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)良好形象，宣傳企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)。
1、 請(qǐng)在征集活動(dòng)有效期內(nèi)（2008年02月25日到2008年04月25日）將稿件通過(guò)以下方式提交給主辦方：
在線提交小貼士（帶*號(hào)項(xiàng)目必填）
其它提交方式： 電郵: 郵件主題：“運(yùn)營(yíng)管理小貼士” 傳真: 010－62041062 傳真主題：“運(yùn)營(yíng)管理小貼士” 張小姐(收) 信函： “北京市西城區(qū)新德街20號(hào)513室 張瑜 收”(100088) 2、 一應(yīng)稿件均可按照作者要求更名或匿名發(fā)表。但為方便寄出紀(jì)念品及獎(jiǎng)品，請(qǐng)來(lái)稿時(shí)注明您的詳細(xì)聯(lián)系地址、聯(lián)系電話和真實(shí)姓名，我們將嚴(yán)格為您保密。
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Verint® Witness® Actionable Solutions(威瑞特-威思行動(dòng)智能解決方案)是Verint Systems(威瑞特)與人力資源優(yōu)化解決方案提供商Witness Systems(威思)成功結(jié)合的結(jié)晶. 威瑞特-威思行動(dòng)智能解決方案有助企業(yè)獲取并分析客戶交互活動(dòng),提高人力資源績(jī)效,并優(yōu)化呼叫中心,分枝機(jī)構(gòu)和后端作業(yè)的服務(wù)流程. 通過(guò)威瑞特-威思行動(dòng)智能解決全面的行動(dòng)智能解決方案(包括:質(zhì)量監(jiān)控,TDM/IP錄音,語(yǔ)音和數(shù)據(jù)分析,績(jī)效管理,人力資源管理,在線學(xué)習(xí)與指導(dǎo)和客戶反饋管理),企業(yè)可挖掘新的商業(yè)趨勢(shì),更透徹地了解整個(gè)企業(yè)內(nèi)的流程,績(jī)效和客戶智能,從而做出明確的對(duì)策,有效提高服務(wù)水平及不斷地提升客戶運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié).
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