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Sanas打造實(shí)時(shí)口音轉(zhuǎn)換AI 讓客服電話告別“咖喱味”

2021-09-03 10:14:08   作者:   來源:cnBeta.COM   評論:0  點(diǎn)擊:


  在全球經(jīng)濟(jì)大分工的環(huán)境下,許多企業(yè)都將客服呼叫中心設(shè)立在了境外。但是對于本土客戶來說,口音問題或許會造成一些不必要的困擾。為了讓溝通更加順暢,一家名叫Sanas的初創(chuàng)企業(yè),已經(jīng)打造了一套基于機(jī)器學(xué)習(xí)的本地快速語音識別+AI口音轉(zhuǎn)換解決方案。在完成了550萬美元的種子輪融資后,Sanas正努力將這項(xiàng)技術(shù)推向市場。
  Sanas指出,這條方案可直接嵌入操作系統(tǒng)的語音堆棧,因而能夠與幾乎任何音視頻通話工具配合使用。
  目前該公司正在開展一項(xiàng)試點(diǎn)計(jì)劃,涵蓋了英美、菲律賓、拉美、以及其它地區(qū)的數(shù)千名參與者。

桌面應(yīng)用界面預(yù)覽
  Sanas表示,試點(diǎn)才剛剛開始,因而目前暫缺可用的數(shù)字。不過從測試結(jié)果來看,這項(xiàng)AI口音轉(zhuǎn)換技術(shù)確實(shí)大大降低了溝通中的誤會、進(jìn)而提升了語音通話的效率。
  與任何語音引擎一樣,Sanas也可隨著時(shí)間的推移變得愈加出色。到今年年底的時(shí)候,Sanas還將支持美國、西班牙、英國、印度、菲律賓、以及澳大利亞口音。
  在550萬美元的種子輪融資期間,Sanas已經(jīng)吸引了Human Capital、General Catalyst、Quiet Capital和DN Capital等投資方。
  公司首席執(zhí)行官M(fèi)axim Serebryakov在新聞稿中稱:“Sanas致力于讓溝通變得更加輕松、無摩擦,讓大家能夠自信地說話并相互理解,而無論他們身在何處、或與誰進(jìn)行溝通”。
 
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