工作中的網絡安全專家
日前，Rackspace Technology公司剛剛舉辦分析師日活動，旨在展示其最新戰(zhàn)略與產品。作為關注Rackspace多年的分析師，我發(fā)現(xiàn)該公司對于客戶滿意度至上的承諾從未動搖。此外，Rackspace還利用技術解決各類實際業(yè)務問題，而不單純是為了顯得技術而發(fā)展技術。Rackspace以客戶為中心的方法也成為其獨特的競爭優(yōu)勢，幫助其在與大多數托管服務供應商（MSP）的對抗中脫穎而出。
Rackspace的一大核心戰(zhàn)略領域，在于集成多種解決方案與流程，利用其咨詢服務進行設計/構建、優(yōu)化、管理與持續(xù)指引，借此有力支持基礎設施與應用程序。更重要的是，Rackspace一直將安全性作為一項功能主體、而非事后因素。在多云世界當中，全頻段安全保障已經成為維護客戶數據、應用程序以及基礎設施免受攻擊侵擾的重要前提。
Rackspace在多云交付方面擁有豐富的經驗積累。相比之下，大多數企業(yè)CIO還不知道該從哪里邁出云遷移的步伐，難以確定各類目標環(huán)境（公有、混合或私有）之間的平衡與最佳應用模式，憂心于數據主權與完整性，更害怕自己的有限預算不足以支撐整個云遷移流程。Rackspace致力于同AWS、微軟Azure、Google Cloud Platform以及VMware的合作關系，確�？蛻裟軌蛟谒兄髁髟骗h(huán)境中安全完成大規(guī)模部署。此外，Rackspace還與各大獨立軟件供應商及工具開發(fā)商合作，探索如何更有效地引導客戶前往云原生環(huán)境。
公有云安全性令人生畏
隨著公有云的持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)網絡安全方法也必須得到改進。單靠將一切運行在服務器端，或者俊入侵防御系統(tǒng)（IPS）、端點防御系統(tǒng)（EPS）乃至防火墻保護基礎設施即可高枕無憂的日子早已過去。另外，隨著網絡分布程度的快速提升，如今高達70%的員工開始居家辦公，這導致IT部門及安全團隊幾乎無法控制哪些設備可以接入業(yè)務網絡、而哪些不行。
從超大規(guī)模角度出發(fā)，我們根本無法跟上云乃至相應安全產品的變化步伐。例如，單是AWS一家就提供超過18種安全服務選項，這也讓眾多CSO陷入了選擇困難癥。Rackspace Technology在部署可實現(xiàn)規(guī)模經濟效應、又無需選擇新服務的解決方案方面帶來了出色表現(xiàn)。特別是在云原生環(huán)境下，這種統(tǒng)一的體系能夠幫助客戶規(guī)避許多連安全廠商自己都不知該如何應對的挑戰(zhàn)。
Rackspace的核心文化與精神，在于保證人始終與技術融為一體。如今，不少安全供應商僅提供技術服務，但卻很少甚至完全不重視人在安全領域的作用。單純依靠技術本身就是一種嚴重的安全隱患。換言之，要建立起完善可靠的安全體系，服務及產品只是其中的一部分。主動網絡安全要求人們不斷監(jiān)控并響應安全事件。Rackspace在平衡技術及各層級人員方面同樣頗具心得。在多云世界中，Rackspace憑借著將第三方安全工具同來自公有云供應商的云原生工具相結合，打造出更加強大的安全運營中心（SOC）產品，并由此建立起顯著的市場競爭優(yōu)勢。
大多數托管服務供應商（MSP）致力于吹捧最新技術和流行熱詞凸顯自己的與眾不同，但卻沒有真正考慮到客戶的實際需求。這里我要潑潑冷水——很多銷售代表關注的是怎么收錢，而不是為客戶提供正確的解決方案。這必然會導致客戶滿意度下降、方案很快過時。Rackspace Technology則很好地在技術需求與為客戶建立內部專業(yè)知識之間找到了平衡點，而這一切，都是為了進一步提升客戶的實際滿意度。
來源：Forbes
