中文字幕无码久久精品,13—14同岁无码A片,99热门精品一区二区三区无码,菠萝菠萝蜜在线观看视频高清1

您當(dāng)前的位置是:  首頁 > 資訊 > 國際 >
 首頁 > 資訊 > 國際 >

CPaaS提供商IntelePeer推出新產(chǎn)品增強聯(lián)絡(luò)中心能力

2020-11-23 09:09:28   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)11月23日消息(編譯/老秦):今天的客戶比以往任何時候都要求更高。隨著全球范圍內(nèi)的大流行病和停產(chǎn)的迫在眉睫,與企業(yè)互動時需要更好的體驗比以往任何時候都更加重要。先進的交互功能,如無接觸式通信、對話式人工智能和智能路由,只是一些新興的趨勢。
  為了幫助聯(lián)絡(luò)中心跟上這些需求,CPaaS提供商IntelePeer推出了一個新產(chǎn)品,可以輕松地將云交付的CX應(yīng)用程序添加到現(xiàn)有的聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境中。
  新產(chǎn)品Atmosphere CPaaS Connectors使我們能夠輕松地將諸如全渠道自動化、人工智能(AI)和分析等應(yīng)用程序添加到內(nèi)部和混合聯(lián)絡(luò)中心。利用云技術(shù)減輕了過去在本地產(chǎn)品中添加新的客戶體驗功能的成本和耗時的任務(wù),并且在不徹底檢查整個系統(tǒng)的情況下,使更好的客戶和座席體驗成為可能。
  Atmosphere CPaaS作為一個頂級解決方案被添加,意味著企業(yè)可以響應(yīng)COVID-19期間對聯(lián)絡(luò)中心日益增長的需求,并根據(jù)需要快速創(chuàng)新或擴大規(guī)模。
  根據(jù)IntelePeer最近進行的一項研究發(fā)現(xiàn),大多數(shù)大型企業(yè)仍在使用本地部署的聯(lián)絡(luò)中心解決方案,因為它們希望保持對安全性和定制的絕對控制。然而,他們希望云技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)必要的創(chuàng)新,并隨著需求的增加而迅速擴展。
  使用AtmosphereCPaaS,公司可以使用語音、短信和社交信息與客戶進行通信。他們還可以利用人工智能的自動化和其他通信路由工具。還提供了按需分析的訪問權(quán)限,以實現(xiàn)可操作的智能。
  “到目前為止,內(nèi)部和混合型聯(lián)絡(luò)中心部署新的客戶體驗是困難和耗時的。”IntelePeer的CMO Robert Galop說:“通過Atmosphere CPaaS連接器,我們將最新的云創(chuàng)新擴展到這些聯(lián)絡(luò)中心,使他們能夠為客戶提供更靈活、可擴展和創(chuàng)新的服務(wù)。”
  聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
 
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

專題

CTI論壇會員企業(yè)