CTI論壇（ctiforum.com）11月6日消息（編譯/老秦）： 近年來(lái)，通信行業(yè)發(fā)生了巨大變化。新進(jìn)入市場(chǎng)的玩家已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)模式，其形式是爭(zhēng)奪頂級(jí)提供商和云巨頭位置。經(jīng)銷商和服務(wù)提供商已被要求改變其進(jìn)入市場(chǎng)的方法，以保持相關(guān)性和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　即使改變了他們的運(yùn)營(yíng)模式，以渠道為中心的提供商在與更大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)仍可能處于不利地位。對(duì)于較小的提供商來(lái)說(shuō)，團(tuán)結(jié)似乎是確保他們的聲音在日益擁擠的行業(yè)中能被聽(tīng)到的最好方法。

　　在SkySwitch的年度用戶大會(huì)Vectors 2019期間，舉行了Cloud Voice Alliance（CVA）成立大會(huì)。CVA最初是在今年的活動(dòng)中啟動(dòng)的，得到了SkySwitch的支持，但它是完全獨(dú)立的，并向運(yùn)營(yíng)具有潛在競(jìng)爭(zhēng)力平臺(tái)的新成員開(kāi)放。

　　UC Today與CVA執(zhí)行董事Jeff Dworkin進(jìn)行了交談，以了解有關(guān)該組織的結(jié)構(gòu)和目標(biāo)的更多信息。CVA希望為會(huì)員提供工具，尖端技術(shù)，鞏固的購(gòu)買力和行業(yè)知名度，以協(xié)助其會(huì)員在快速發(fā)展的UCaaS市場(chǎng)中獲得最大的成功。

　　“我們的使命是使我們的成員--當(dāng)?shù)氐腢CaaS提供商--在業(yè)界發(fā)出真正的聲音。我們希望最終客戶知道，當(dāng)他們可以從當(dāng)?shù)氐囊恍┖馨舻谋镜靥峁┥棠抢铽@得更好的產(chǎn)品，解決方案和服務(wù)時(shí)，就不必去找尋一家大型UCaaS提供商了。”

　　在功能，業(yè)務(wù)利益和成本效益方面，較小的本地提供商通�？梢詣龠^(guò)大型跨國(guó)提供商，而在營(yíng)銷方面則不能。大型國(guó)際服務(wù)提供商通常將很大一部分收入用于規(guī)模較小的本地企業(yè)無(wú)法比擬的積極的營(yíng)銷策略當(dāng)中。通過(guò)大量提供信息和聲音，使客戶意識(shí)到使用本地提供商的好處將是新成立的CVA的主要目標(biāo)之一。

　　“我們總共代表450個(gè)代理商，這些代理商代表了北美UCaaS用戶200,000個(gè)席位。突然間，這個(gè)小組織有足夠的人員來(lái)真正引起供應(yīng)商，立法者和客戶的注意。”

　　提供客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵因素，大型云提供商通常使用自助服務(wù)模式，這會(huì)使客戶感到困惑，并且無(wú)法獲得支持。本地提供商和轉(zhuǎn)銷商必須能夠利用其本地性和特定的區(qū)域性或垂直性優(yōu)勢(shì)來(lái)克服競(jìng)爭(zhēng)。使用本地?fù)碛械腜BX和UCaaS托管平臺(tái)的成員將能夠利用CVA的結(jié)構(gòu)來(lái)共享最佳實(shí)踐，并以旨在幫助每個(gè)成員提高盈利能力的方式聚集資源。

　　CVA會(huì)員資格適用于在北美啟用基于云的語(yǔ)音服務(wù)的任何提供商，盡管尚未排除潛在的地域擴(kuò)展計(jì)劃�？梢酝ㄟ^(guò)許多不同的訂閱選項(xiàng)獲得不同程度的成員資格。

　　SkySwitch是為渠道成員提供白標(biāo)簽UCaaS解決方案的領(lǐng)先提供商之一，它不僅支持今年Vectors的發(fā)布，而且還支持CVA的持續(xù)擴(kuò)展。合作伙伴社區(qū)的成功顯然至關(guān)重要，因?yàn)镾kySwitch運(yùn)營(yíng)的是僅渠道供應(yīng)模式。SkySwitch的總裁兼創(chuàng)始人Eric Hernaez解釋了為什么這種安排對(duì)雙方都有意義。

　　“SkySwitch很高興在Vectors 2019上舉辦CVA，并將組織和支持服務(wù)提供商擺在我們的經(jīng)銷商基礎(chǔ)上，以使CVA能夠獲得發(fā)展勢(shì)頭和更廣泛的知名度，”