李顯龍總理演說現(xiàn)場
新加坡國慶群眾大會始于1966年，是新加坡總理每年最重要的全國演說之一，通常于國慶日（8月9日）之后的第一個或第二個星期天傍晚舉行。受邀參加的包括全體議員（含內(nèi)閣部長）、前政要、社會各界領(lǐng)袖和知名人士、各行業(yè)代表、學生、以及本屆演說中總理重點提到的民眾。
DBS曾被三大行業(yè)權(quán)威機構(gòu)評為“世界最佳銀行”，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作已成為全球的銀行標桿。在智能科技以及網(wǎng)上銀行發(fā)展等影響下，DBS應用了由廣電運通提供的更加先進和智能的VTM設備來升級銀行服務。演說中，李顯龍總理與DBS的一名VTM客服進行了交流，這位客服以前是一名銀行柜員。通過接受新的技能培訓，她成為VTM客服中心的一名員工。從此，她不再站在金融設備旁，而是坐在座席上同時監(jiān)控多臺VTM。當客戶有疑問，他們會按下VTM上的幫助按鈕，VTM客服的臉就會出現(xiàn)在屏幕上，指引客戶完成交易。
圖片來源：DBS
這名客服向李顯龍總理介紹道，當客戶見到她時，問的第一個問題都是：“你是真人還是AI”？在漸漸熟悉這一智能設備后，客戶很快就喜歡上了這種高科技下具有人情味的服務。“成為一名VTM柜員后，我比以往服務了更多的客戶，同時還將自己的就業(yè)價值延續(xù)得更久了”。隨后，李顯龍總理表揚DBS為其他企業(yè)促進年長員工就業(yè)提供了典范。
2016年，廣電運通助力新加坡星展銀行成功上線了當?shù)氐谝慌_VTM。截至目前為止，廣電運通產(chǎn)品及服務已經(jīng)進入全球80多個國家和地區(qū)，在助力全球銀行智慧網(wǎng)點建設方面擁有強大競爭力。憑借著在算法、算力、大數(shù)據(jù)等方面掌握的核心技術(shù)，未來廣電運通將繼續(xù)基于本地客戶需求，向全球輸出更多智慧金融解決方案，便利人們的工作和生活！
