呼叫中心軟件是為公司和專業(yè)人員提供的通信服務(wù)。其主要功能是智能地管理公司的呼入和呼出。
企業(yè)通信系統(tǒng)是專業(yè)人員必須考慮的基本問題之一，以保持良好的聲譽(yù)并提供滿足客戶需求的服務(wù)。
任何希望包括圖像并以最佳方式管理呼入和呼出的人都必須使用有效的電信解決方案�，F(xiàn)在，這些業(yè)務(wù)通信解決方案可在所有使用WebRTC技術(shù)的操作系統(tǒng)上使用。
Fonvirtual呼叫中心軟件的功能
Fonvirtual是一家專注于云電信服務(wù)的公司，已有超過15年的歷史。由于通過WebRTC技術(shù)開發(fā)其解決方案，F(xiàn)onvirtual是使用新一代VoIP的先驅(qū)。
Web實(shí)時(shí)通信（WebRTC）是由Google開發(fā)的一種開源軟件，可通過Internet實(shí)現(xiàn)語音呼叫，視頻呼叫和數(shù)據(jù)傳輸。該技術(shù)與傳統(tǒng)的呼叫中心軟件相結(jié)合，允許通過互聯(lián)網(wǎng)，世界任何地方以及所有連接設(shè)備（計(jì)算機(jī)，移動(dòng)設(shè)備，平板電腦，Windows，Linux，Mac......）使用該服務(wù)。
隨著這種發(fā)展，專業(yè)人員不再需要使用SIP中繼，IP電話或昂貴的臺(tái)式機(jī)，因?yàn)樽F(xiàn)在可以從任何設(shè)備和任何地方連接。
現(xiàn)在，WebRTC的推出為所有專業(yè)人士（小型和大型公司）打開了通向具有各種功能的企業(yè)電話的大門。物有所值和智能通信分配可提高生產(chǎn)力并降低成本。
Call Center Web RTC軟件的優(yōu)點(diǎn)
使用WebRTC技術(shù)的呼叫中心軟件的創(chuàng)新基于這樣一個(gè)事實(shí)，即它不需要任何投資，安裝，設(shè)備或額外的更新。
您可以通過基于各種功能（如隊(duì)列，IVR，管理計(jì)劃，假期）的ACD云系統(tǒng)來提高您的業(yè)務(wù)效率和優(yōu)化呼叫管理...。
座席無論是在Windows，Linux還是MacOS上運(yùn)行，都將擁有簡單易用的界面，通過這種界面，他們可以直觀地管理呼叫并快速與同事溝通。
員工可以從世界上任何地方和從連接到互聯(lián)網(wǎng)的任何設(shè)備上進(jìn)行連接，從而實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)方面的移動(dòng)性和靈活性。
基于WebRTC的解決方案提供商（如Fonvirtual）提供了一個(gè)安全的解決方案，其冗余系統(tǒng)可確保始終運(yùn)行。
憑借在WebRTC領(lǐng)域的長期經(jīng)驗(yàn)，F(xiàn)onvirtual提供了一種可靠的呼叫中心軟件，其在數(shù)據(jù)和帶寬方面的要求遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)IP電話解決方案。因此，通信的穩(wěn)定性和質(zhì)量始終是最佳的并且是高清的。
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