該平臺通過關注配置而不是編碼管理方法去掉了復雜的進入壁壘，使企業(yè)能夠在為客戶參與和員工協(xié)作場景中的業(yè)務應用程序里整合視頻會議、協(xié)同瀏覽、即時聊天和完整全渠道解決方案。
“我們興奮地宣布推出我們的云計算平臺，它代表著多年來與頂級國際品牌一起合作的工作經(jīng)驗。”
“不論它是我們的Azure托管與Microsoft Dynamics 365集成，還是我們所支持的許多財富500強企業(yè)嵌入式合作經(jīng)歷，這些知識已經(jīng)匯聚成了一個平臺，使業(yè)務第一的需要，只關注簡單性、靈活性和可擴展性，”CafeX首席戰(zhàn)略官Sajeel Hussain說。
CPaaS近年來已經(jīng)越來越受歡迎，越來越多的企業(yè)正在尋找方法利用它作為一種創(chuàng)建自定義適合現(xiàn)有應用程序的通信服務。
“市場對CPaaS需求的增長是因為企業(yè)尋求部署新的通信服務，減少客戶摩擦和加強勞動力生產(chǎn)率，”Frost & Sullivan的行業(yè)分析師邁克爾勃蘭登堡（Michael Brandenburg）說。“解決方案加速甚至減少軟件開發(fā)的必要性，在正確的方向上邁出重要一步，使更好地服務來滿足業(yè)務流程的目標。”
CafeX首席戰(zhàn)略官Sajeel Hussain
“開發(fā)團隊通常需要分配大量資源等活動來調用流腳本和進行用戶界面設計。開發(fā)人員通常也需要使用多個應用程序編程接口（APIs），為每一個服務類型，”Sajeel繼續(xù)說道。
CafeX參與平臺通過與一個其他的API替換單獨的API語音、視頻、協(xié)同瀏覽、記錄和其他服務簡化了資源需求。這也意味著適當?shù)耐ㄐ拍芰�，參與者和品牌需求只需要配置非常小的編碼。
在客戶端的樣式和設計，一個軟件開發(fā)工具包（SDK）允許重用HTML標記，可以簡單地放入網(wǎng)站和移動應用程序預先構建的設計模板，進行快速啟動和測試。
CafeX支持平臺提供了數(shù)據(jù)的特性和好處，他們認為在市場上是獨一無二的：
- 一個平臺與許多用例形成了一整套通信功能，包括語音、視頻、協(xié)同瀏覽、屏幕共享、實時聊天和記錄可以嵌入所有垂直行業(yè)的全渠道客戶聯(lián)絡中的客戶需要和員工協(xié)作場景
- 通過一個API縮短了開發(fā)使用的時間，預構建UI設計和配置方法減少了開發(fā)工作，在應用程序、網(wǎng)站以及與第三方的服務集成中嵌入了通信體驗
- 靈活性、可伸縮性、可負擔得起的云部署，CafeX云托管支持多租戶和私人實例，使得公司能夠基于業(yè)務需求激活一個或多個功能，然后按照自己的步伐，使用即用即付模式擴大購買
- 打包的交鑰匙應用程序和開箱即用，包括促進全渠道參與的CafeX Live Assist for Microsoft Dynamics 365，在線會議CafeX Meetings和在虛擬空間里的協(xié)作產(chǎn)品CafeX Spaces
CafeX是通信平臺即服務（CPaaS）解決方案的全球頂級品牌和領先供應商�；谠频膮⑴c平臺使企業(yè)輕松地將通信功能嵌入到現(xiàn)有的業(yè)務應用程序中。
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