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在建立小型商業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話之前要考慮的6件事

2018-07-25 10:21:43   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)(編譯/老秦): 為什么優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力是在當(dāng)今這個(gè)瘋狂節(jié)奏的世界里提出正確問題的藝術(shù)呢?人們常常期望,領(lǐng)導(dǎo)者需要用指尖點(diǎn)出答案,而說“我不知道”或“我不確定”是不對(duì)的。
  精通網(wǎng)絡(luò)--建立起關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系對(duì)于商業(yè)發(fā)展和個(gè)人成功至關(guān)重要。
  VOIP是當(dāng)今任何行業(yè)中最常見的通信形式之一。如果你還沒有使用VOIP,并打算在不久的將來使用它,在你的業(yè)務(wù)中建立VOIP之前,你應(yīng)該考慮以下六件事。
  1、成本
  在你做任何事情之前,成本可能是最重要的。在你做任何事情之前,首先映入你腦海的是--我要花多少錢?你不想投資任何你無法持續(xù)下去的東西。獲取該地區(qū)所有服務(wù)提供者的報(bào)價(jià),并為每個(gè)服務(wù)提供者查找利弊。網(wǎng)上的在線評(píng)論網(wǎng)站,比如Bestonlinereviews.com,也可以為你提供你正在尋找的信息。
  通常,VoIP連接附帶一個(gè)包,如訪問無限呼叫、基本的呼叫排隊(duì)管理等。這些特性對(duì)于你的組織來說可能很重要,但是價(jià)格是選擇服務(wù)的最重要的決定因素。
  2、連接互聯(lián)網(wǎng)
  如果你想建立你的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)電話,一個(gè)可靠的互聯(lián)網(wǎng)可能是最基本的和默認(rèn)的事情。如果沒有可靠的互聯(lián)網(wǎng),在你的工作場(chǎng)所安裝VOIP是毫無意義的。隨著通信技術(shù)的發(fā)展,建立一個(gè)可靠、快速的網(wǎng)絡(luò)連接是非常容易的,建立VOIP的程序也是如此。考慮到所有的因素,保證你有一個(gè)美妙的互聯(lián)網(wǎng)是轉(zhuǎn)移到VoIP上最基本的事情。
  3、與當(dāng)前設(shè)置的兼容性
  VoIP是一種利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通話和接聽電話的互聯(lián)網(wǎng)選擇,與傳統(tǒng)的打電話方式不同,組織用來打電話的當(dāng)前硬件必須有一個(gè)插槽,用來連接以太網(wǎng)的LAN網(wǎng)線。如果不是,你將不得不決定需要購買多少套電話,以太網(wǎng)端口怎么實(shí)現(xiàn),這個(gè)也是根據(jù)你的要求決定的,你也需要與你的產(chǎn)品供應(yīng)商檢查安裝的速度,以防如果你需要額外的設(shè)備。
  4、培訓(xùn)員工
  員工運(yùn)行著公司,沒有任何適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),任何員工都很難轉(zhuǎn)換到新技術(shù)上。沮喪的員工對(duì)任何公司都不是好兆頭。在你完全轉(zhuǎn)換之前,確保你的員工需要大量的技能和學(xué)習(xí)。讓大家都跟上進(jìn)度,你就可以節(jié)省時(shí)間和效率。對(duì)于你的整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說,沒有什么比讓新技術(shù)投入使用卻不知道如何使用它更令人失望的了。
  5、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施
  很多時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)不良的網(wǎng)絡(luò)組件是導(dǎo)致語音質(zhì)量問題的罪魁禍?zhǔn)。一個(gè)已經(jīng)有擁塞網(wǎng)絡(luò)的辦公室必然會(huì)面臨語音質(zhì)量差甚至完全停機(jī)的問題,因?yàn)閷⒁惭b的VOIP將占用相同的擁塞網(wǎng)絡(luò)。避免這個(gè)問題的一種方法是確保網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)硬件(如交換機(jī)/集線器)不會(huì)遇到瓶頸。驗(yàn)證所有組件都是最新的,從長遠(yuǎn)來看將節(jié)省你的時(shí)間、金錢和許多令人頭痛的問題。讓專家對(duì)你的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析將有助于發(fā)現(xiàn)潛在的問題。
  6、支持
  在設(shè)置了VOIP基礎(chǔ)設(shè)施之后,支持可能是你需要的最重要的東西。如果你有機(jī)會(huì)在全球范圍內(nèi)24小時(shí)不間斷地保持業(yè)務(wù),你需要找到一個(gè)專家,以確保你的查詢將迅速得到解決。如果他們不能提供,你可能需要找別的地方,特別是如果你的電話框架是與客戶交談的主要技術(shù)。
  如果你遵循上述的指導(dǎo)方針,那么轉(zhuǎn)換到VOIP對(duì)你來說應(yīng)該是一個(gè)簡單而愉快的過程。
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