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Monex引入人工智能聊天機(jī)器人增強(qiáng)客戶服務(wù)

2018-01-08 14:13:47   作者:   來源:匯訊網(wǎng)   評論:0  點(diǎn)擊:


  隨著人工智能(AI)解決方案持續(xù)應(yīng)用于金融領(lǐng)域,聊天機(jī)器人的逐漸普及也變得不足為奇。日本零售外匯經(jīng)紀(jì)商Monex通過引入一款基于人工智能的聊天機(jī)器人來增強(qiáng)客戶服務(wù)。該公司稱基于人工智能的解決方案將為客戶提供更快速有效的查詢服務(wù)。
  目前Monex網(wǎng)站上的納稅申報單和年度交易報告板塊設(shè)置了聊天機(jī)器人。公司指出,聊天機(jī)器人可以全天候工作,無需任何假期,這一點(diǎn)在當(dāng)下尤為有用。
  Monex鼓勵客戶對聊天機(jī)器人提供的答案給予反饋,從而使人工智能引擎能夠從反饋中學(xué)習(xí)并在未來作出改進(jìn)。
  人工智能聊天機(jī)器人由Monex與Bedore合作開發(fā),推出該產(chǎn)品與Monex在2017年10月宣布的“新開始”相一致。該公司當(dāng)時承諾,將加大使用新技術(shù)。
  2017年12月,Monex與科技專家HEROZInc建立合作,為外匯交易者提供新服務(wù)。這項(xiàng)新服務(wù)將在2018年1月推出,目的是幫助外匯交易者改進(jìn)交易策略。一個名為“HEROZ Kishin”的人工智能解決方案將用于分析交易趨勢和歷史。交易者將能夠參考對強(qiáng)/弱模式以及交易時間等的分析。
  值得注意的是,最近Monex推出了機(jī)器人咨詢服務(wù),幫助客戶確定投資策略并在專業(yè)建議下輕松管理資產(chǎn)。與全權(quán)委托投資不同,客戶可以通過分析市場和全球經(jīng)濟(jì)來自己做出投資決策。有超過1000種的組合可用來幫助客戶管理自己的資產(chǎn)
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