在【24】7的AIVA上生動的語音功能，通過向消費者提供多模態(tài)的語音、觸摸和視覺體驗，極大地提高了自助服務的自動化程度。生動的語音功能使企業(yè)能夠直觀地與客戶聯絡，而不必下載移動應用程序。通過在智能手機上提供個性化移動網頁的鏈接，生動的語音功能讓消費者可以選擇使用觸摸作為輸入模式。
“品牌和消費者越來越傾向于將數字通信作為一種簡化復雜任務的方式，”【24】7.ai的首席營銷官斯科特·霍恩（Scott Horn）說。“生動的語音功能給消費者帶來了控制能力，極大地提高了顧客的滿意度，而聰明的信息傳遞則可以輕松的互動，不管消費者選擇如何與企業(yè)的聯絡。這是通過跨時間和跨設備傳輸上下文來實現的，例如我們的支持業(yè)務聊天功能。”
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