Avaya（亞美亞）獲得一個項目合同，將為土耳其提供新一代急救服務(wù)通信解決方案。這筆交易是土耳其NGCC112急救號碼項目的一部分，將會讓Avaya為土耳其急救服務(wù)配套其急救呼叫車輛事故輔助系統(tǒng)，以及支持急救人員在各種事故現(xiàn)場進行更加有效的溝通。

　　Avaya的急救呼叫解決方案是一種有望拯救生命的創(chuàng)新成果，支持在發(fā)生事故時將遙測數(shù)據(jù)從事故車輛發(fā)送至急救服務(wù)，從而提供事故的準確位置、事故車輛類型和所用燃料以及乘客人數(shù)等至關(guān)重要的信息。應(yīng)急人員能夠以更好的配備，更快地到達事故現(xiàn)場，從而拯救生命。

　　為了進一步支持急救人員的工作，Avaya將會部署統(tǒng)一通信解決方案，以此支持事故現(xiàn)場的急救人員向總控制中心發(fā)送語音信息，并更加有效地協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作。打入的急救電話可以在單一聯(lián)絡(luò)點進行收集與協(xié)調(diào)，急救人員情況也可以在必要時進行更新。

　　Avaya是呼叫中心解決方案的全球市場領(lǐng)導(dǎo)者，為全球公共安全機構(gòu)提供任務(wù)關(guān)鍵型服務(wù)。Avaya的急救呼叫解決方案支持詳細的自動呼叫、更好的定位和數(shù)據(jù)使用，從而增強急救服務(wù)尋找并協(xié)助無應(yīng)答受害者的能力，多個歐洲國家已經(jīng)部署了這種解決方案。

　　土耳其已經(jīng)實施了NGCC112單一急救號碼項目，旨在為該國所有的急救援助服務(wù)提供單一聯(lián)絡(luò)點。該項目由土耳其內(nèi)政部省級行政管理總局負責。

　　土耳其內(nèi)政部副部長Nurtaç Arslan表示：“提供更好的急救服務(wù)渠道每年將有望拯救成百上千人的生命。土耳其內(nèi)政部與相關(guān)公司緊密合作，而這些公司能夠帶來我們提供新一代急救服務(wù)所需的技術(shù)專長。在提升土耳其現(xiàn)今及未來的安全方面，Avaya的相關(guān)解決方案將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。”

　　Avaya國際事業(yè)部總裁尼達爾-阿布-塔伊夫(Nidal Abou-Ltaif)說：“在急救情況下，確實每一秒都很重要，縮短響應(yīng)時間能夠拯救生命。我們的急救呼叫解決方案將為急救服務(wù)提供他們制定有效救援計劃所需的基本信息，并且支持急救人員在事故現(xiàn)場做出至關(guān)重要的決定。我們非常自豪能夠受到土耳其內(nèi)政部的委托，為改變土耳其的急救服務(wù)提供支持。”

　　支持NGCC112單一急救號碼項目的軟件由土耳其內(nèi)政部的內(nèi)部團隊獨立開發(fā)。在Avaya所提供的基礎(chǔ)設(shè)施之上，土耳其內(nèi)政部內(nèi)部工程師開發(fā)并部署了他們在Linux系統(tǒng)上的SoftPhone應(yīng)用和其它應(yīng)用。通過向Avaya提供端至端基礎(chǔ)設(shè)施，它為土耳其NGCC112單一急救號碼項目的呼叫中心和中央辦公設(shè)施打下了基礎(chǔ)。

　　該系統(tǒng)新增的另一項功能是讓具有聽力和語言缺陷的人們，以快速、有效且輕松的方式獲得急救服務(wù)。具有聽力和語言障礙的人們將可以利用智能手機的同步通信，手語交流和讀唇法獲得急救服務(wù)。上述解決方案由土耳其內(nèi)政部內(nèi)部工程師開發(fā)，利用Avaya的移動視頻平臺打造而成。