北京，2017年5月8日--全球領(lǐng)先的全渠道客戶體驗(yàn)（CX）和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys(http://www.genesys.com/cn)日前宣布將于5月22-25日在美國印度安納波利斯以及6月7-9日在比利時(shí)布魯塞爾舉辦行業(yè)矚目的客戶體驗(yàn)大會(huì)。CX17是Genesys的年度盛會(huì)，由解決方案供應(yīng)商、客戶、合作伙伴、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者組成的最強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)將齊聚客戶體驗(yàn)大會(huì)，打破客戶體驗(yàn)邊界，共同探討客戶體驗(yàn)的未來。
為了能使全球客戶更好地了解我們最新的科技成果，Genesys今年將在歐美兩大洲分別舉辦2017客戶體驗(yàn)（CX17）大會(huì)。大會(huì)聚焦在日益數(shù)字化的時(shí)代“人性化”服務(wù)的重要性。印度安納波利斯的大會(huì)上將設(shè)置近70場(chǎng)小組討論會(huì)，布魯塞爾也接近30個(gè)，與會(huì)人員還可以探索并感受云技術(shù)、聊天機(jī)器人、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、客戶歷程管理、超個(gè)性化、預(yù)測(cè)型分析、虛擬現(xiàn)實(shí)等諸多領(lǐng)域的創(chuàng)新潮流。
CX17印度安納波利斯的主講嘉賓包括Genesys高管，來自多個(gè)行業(yè)的客戶也將分享自身的客戶交互最佳實(shí)踐，包括Cielo、Facebook、PayPal、飛利浦以及Rose-Hulman Institute of Technology的高管也將分享自己的愿景。小組討論環(huán)節(jié)的演講嘉賓也來自于雅高酒店集團(tuán)、德國博世集團(tuán)、EMS、nib health funds limited、Rochester地區(qū)醫(yī)療中心、Shaw Industries Group、TXU Energy以及UPMC等知名企業(yè)。閉幕晚會(huì)上，參會(huì)者將與Gin Blossoms搖滾樂隊(duì)一起盡享歡樂時(shí)光。
CX17布魯塞爾大會(huì)特邀著名未來學(xué)家及作家Gerd Leonhard與大家討論“技術(shù)VS人性”。Genesys的客戶愛爾蘭銀行、British Columbia自由黨以及Conduent將探討在管理及業(yè)務(wù)中人性化的重要性。Genesys的合作伙伴Dimension Data公司將在小組討論中呈現(xiàn)如何通過物聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)分析的先進(jìn)集成，打造更加智能的客戶歷程。其他演講嘉賓包括貝恩咨詢公司（Bain & Company）以及弗若斯特&沙利文（Frost & Sullivan）的業(yè)務(wù)專家。當(dāng)然，在比利時(shí)，啤酒狂歡是必然之選！
Genesys總裁Tom Eggemeier表示：“作為Genesys完成收購Interactive Intelligence后的第一次客戶大會(huì)，CX17融合了Genesys G-Force大會(huì)以及Interactive Intelligence交互大會(huì)的所有精華。我們將向客戶、合作伙伴以及整個(gè)行業(yè)隆重介紹全面發(fā)展的Genesys產(chǎn)品組合，支持全球各地、各種類型、各種規(guī)模的企業(yè)，跨所有渠道實(shí)現(xiàn)與客戶及員工的智慧互聯(lián)。”
CX17印度安納波利斯大會(huì)上，將舉辦一場(chǎng)特別的典禮，公布第12屆Genesys客戶創(chuàng)新大獎(jiǎng)的最終得主。Genesys客戶創(chuàng)新大獎(jiǎng)表彰那些實(shí)現(xiàn)卓越客戶體驗(yàn)以及非凡的客戶服務(wù)創(chuàng)新及轉(zhuǎn)型的行業(yè)領(lǐng)袖。獲獎(jiǎng)?wù)哌�將在布魯塞爾CX17大會(huì)上亮相。
兩場(chǎng)引人矚目CX17大會(huì)現(xiàn)在已經(jīng)開放注冊(cè)：http://www.genesys.com/cx/cx17。您可在社交媒體通過#CX17INDY以及#CX17INDY標(biāo)簽關(guān)注我們的最新動(dòng)態(tài)。
關(guān)于Genesys
Genesys每年在全球提供超過250億次的最佳的客戶體驗(yàn)。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工，在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會(huì)話。來自100多個(gè)國家超過10，000家企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)信任Genesys，選擇了這個(gè)業(yè)內(nèi)第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái)，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類的智慧，Genesys方案既能如實(shí)反映用戶的訴求，更能實(shí)際達(dá)到用戶的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無論在云端或自建都能同樣地運(yùn)行，提供一樣的功能，滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗(yàn)通信應(yīng)有的效用：流暢、直接和技能增益！關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter，F(xiàn)acebook，YouTube，LinkedIn，Genesys blog以及Genesys微信
