根據(jù)該報(bào)告，今年8月份，911電話被接線員接聽(tīng)的平均等待時(shí)間是6秒鐘，85%的電話在10秒鐘之內(nèi)被接聽(tīng)。9月份，平均等待時(shí)間是5秒，超過(guò)88%的電話在10秒內(nèi)被接聽(tīng)。

　　圣地亞哥警察局長(zhǎng)Shelley Zimmerman說(shuō)，這要?dú)w功于今年年初時(shí)新雇用了35名接線員，而老接線員也被漲了薪水。

　　今年4月份，一名嬰兒被狗咬，但父親撥打911后等不到接聽(tīng)。后來(lái)這名嬰兒死亡，引起對(duì)圣地亞哥市911響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的批評(píng)。當(dāng)時(shí)半個(gè)小時(shí)內(nèi)調(diào)度員一共接到73通緊急電話。那時(shí)平均等待時(shí)間是15秒。