套餐分層與數(shù)據(jù)流量共享計劃

　　表示，全球各地的移動服務(wù)主要由數(shù)據(jù)流量上限進(jìn)行套餐計劃分層，套餐計劃分層在歐洲仍是標(biāo)準(zhǔn)。這些上限取決于是手機(jī)服務(wù)計劃還是便攜式設(shè)備計劃，但是差距正在縮小。

　　仍有運營商將提供無限數(shù)據(jù)流量服務(wù)作為一個差異點，顛覆性的運營商最有可能提供無限數(shù)據(jù)流量，例如T-Mobile美國、Sprint和3。歐洲運營商通過移動數(shù)據(jù)速度和數(shù)據(jù)流量額度進(jìn)行套餐計劃分層，這在中歐和北歐地區(qū)更加明顯，例如德國、荷蘭、挪威和奧地利。

　　此外，數(shù)據(jù)流量共享計劃正在緩慢發(fā)展，其中，美國在這方面的發(fā)展無人可及。2014年第四季度Ovum追蹤的資費計劃中有11%明確允許某種形式的數(shù)據(jù)流量共享，這些計劃允許參與分享的SIM卡/設(shè)備數(shù)量從2個到9個不等，被追蹤的資費計劃中有16%允許綁定到一部手機(jī)上，22%的數(shù)據(jù)共享計劃針對的是企業(yè)客戶。

　　不同運營商提供的數(shù)據(jù)共享方式差異很大。在一些市場中，數(shù)據(jù)共享限制于非手機(jī)設(shè)備，如平板電腦和modem；在法國，最多允許分享給3張SIM卡是其套餐計劃標(biāo)準(zhǔn)；在日本，軟銀移動允許數(shù)據(jù)共享計劃用戶將未用完的數(shù)據(jù)流量轉(zhuǎn)存至下月進(jìn)行使用；NTT DoCoMo的數(shù)據(jù)則不允許進(jìn)行結(jié)余轉(zhuǎn)存；澳洲移動運營商Optus允許在一次性支付5澳元的情況下與5臺設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)流量分享，澳洲電訊（Telstra）則對每增加一個設(shè)備每月收取10澳元的費用；香港CSL不收取任何額外的成本，但最多允許連接4臺設(shè)備。

　　表示，數(shù)據(jù)流量共享的發(fā)展但仍有幾大挑戰(zhàn)需要克服。“市場營銷努力絕不應(yīng)該被低估，要對那些之前沒有分享過數(shù)據(jù)流量的用戶進(jìn)行習(xí)慣教育與培養(yǎng)。同時，系統(tǒng)、銷售和客戶關(guān)系管理培訓(xùn)將需要時間、精力和金錢。運營商需要將共享計劃簡單化，目前一些數(shù)據(jù)共享計劃令人費解。值得注意的是，數(shù)據(jù)流量共享將對大屏移動寬帶產(chǎn)生影響，例如平板電腦。在數(shù)據(jù)流量共享計劃中實現(xiàn)差異化是困難的，但不是不可能的。如果你的創(chuàng)新是成功的，競爭對手也將會跟上節(jié)奏。”

　　四重捆綁服務(wù)正越來越多

　　這個四重捆綁服務(wù)（Quad-play）指的是語音voice、視頻video、寬帶互聯(lián)網(wǎng) broadband Internet和無線wireless，也即移動網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的融合服務(wù)（FMC）。

　　全球每個地區(qū)都可以看到四重服務(wù)的發(fā)展。而大多數(shù)運營商都是被迫推出四重服務(wù)的，或是受到積極的三網(wǎng)融合有線電視運營商的影響，或是與移動服務(wù)的挑戰(zhàn)者或市場領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行競爭。

　　雖然運營商指出，增加或支持收入是多重服務(wù)的關(guān)鍵戰(zhàn)略指標(biāo)，但是在大多數(shù)情況下，他們并沒有提供數(shù)據(jù)來證明固定和移動網(wǎng)絡(luò)的融合如何影響ARPU。

　　所有的運營商都在討論多重服務(wù)帶來的用戶流失率下降，但是很少有有意義的數(shù)字來支持這些聲明，四重服務(wù)的用戶通常太少，而不足以對用戶流失率產(chǎn)生大的影響。

　　其他創(chuàng)新定價模式還很少

　　指出，服務(wù)質(zhì)量正努力找到市場定位，用戶會對優(yōu)先網(wǎng)絡(luò)接入支付溢價費用，尤其是企業(yè)客戶。然而，潛在的網(wǎng)絡(luò)中立性擔(dān)憂負(fù)擔(dān)使確保服務(wù)質(zhì)量變得困難，太多變數(shù)影響移動體驗，服務(wù)水平協(xié)議變得毫無意義。同時，需要有政策控制和實時數(shù)據(jù)使用情況跟蹤。

　　針對特定人群目標(biāo)提供服務(wù)尚未得到廣泛應(yīng)用。目前運營商們最常推出特定套餐服務(wù)的目標(biāo)群體為青少年學(xué)生和老人。不過，從主要的套餐計劃中體現(xiàn)差異化是極具挑戰(zhàn)性的。通常，這些差異化僅圍繞和體現(xiàn)在價格方面，例如，新加坡電信的Youth Plans。尤其是，在擁有健康發(fā)展的虛擬運營商的市場瞄準(zhǔn)這樣的利基市場越來越難做了。鑒于固有的復(fù)雜性和弱點，其他定價模式仍然非常少。

　　總的來看，移動服務(wù)方面的（定價）創(chuàng)新遠(yuǎn)比固定服務(wù)要更多。全球各地區(qū)的移動服務(wù)有著明顯的差異化：歐洲地區(qū)按照速度和數(shù)據(jù)上限進(jìn)行套餐分層；亞洲的數(shù)據(jù)計劃分層多與內(nèi)容相關(guān)；北美地區(qū)流行數(shù)據(jù)流量共享計劃。同時，與內(nèi)容提供商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系越來越顯得至關(guān)重要。