今年上半年，諾基亞與微軟有關(guān)終端與服務(wù)業(yè)務(wù)的交易正式完成，諾基亞隨即任命原NSN首席執(zhí)行官蘇立擔(dān)任諾基亞總裁兼首席執(zhí)行官，公司新的愿景、戰(zhàn)略和計(jì)劃也一并出臺(tái)。5月1日，隨著蘇立的走馬上任，新諾基亞時(shí)代正式到來。這家擁有近150年歷史的芬蘭企業(yè)，再一次選擇了用主動(dòng)變革去贏得未來。這一次轉(zhuǎn)身，新諾基亞又將去往何處？近日，蘇立到訪中國，接受了《人民郵電》報(bào)記者的專訪，講述諾基亞變革的故事，解讀新諾基亞的愿景和戰(zhàn)略，與讀者分享他對于創(chuàng)新以及公司全球化發(fā)展的理解與規(guī)劃。
重生，新諾基亞的光明未來
“諾基亞面臨的未來是非常光明的，通過重組，我們得到重生。”這是蘇立的開場白。這句話主要傳遞了兩個(gè)信息：一、諾基亞將通過這次變革走向另一個(gè)高峰；二、重組已經(jīng)完成。
提起諾基亞這個(gè)品牌，可能許多人首先想到的會(huì)是諾基亞手機(jī)。因?yàn)樵谶^去的10多年里，諾基亞在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)扮演著手機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，然而最近其領(lǐng)導(dǎo)地位被顛覆者奪走了。“我們在手機(jī)領(lǐng)域面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)不能掩蓋其他的重要事實(shí)。”蘇立表示，近年來，諾基亞在其他領(lǐng)域表現(xiàn)得非常好——諾基亞通信成功轉(zhuǎn)型，HERE穩(wěn)健運(yùn)營，諾基亞創(chuàng)新機(jī)器仍在源源不斷地產(chǎn)出新的成果。
2013年，諾基亞的決策者們意識(shí)到公司來到了一個(gè)新的十字路口，是作出又一次重大改變的時(shí)候了——收購西門子持有的諾基亞西門子通信50%的股份是第一步，將終端及相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)出售給微軟是第二步。“這意味著公司徹底的轉(zhuǎn)型，將使我們在未來擁有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。”經(jīng)過這“一加一減”，新諾基亞的三大核心業(yè)務(wù)部門應(yīng)運(yùn)而生，即通信、HERE地圖業(yè)務(wù)和創(chuàng)新技術(shù)。
“現(xiàn)在我們的資金基礎(chǔ)十分雄厚，三大業(yè)務(wù)部門市場表現(xiàn)優(yōu)異，盈利狀況良好，再加上出售了終端及相關(guān)業(yè)務(wù)，使諾基亞的投資評(píng)級(jí)不斷升級(jí)，利潤率從較低變?yōu)檩^高，一些業(yè)務(wù)從虧損轉(zhuǎn)為盈利，這就是我堅(jiān)信諾基亞擁有光明未來的原因”，蘇立如是說。據(jù)諾基亞公布的財(cái)報(bào)，2013年，這三大業(yè)務(wù)的收入分別為113億歐元、9.14億歐元和5.29億歐元，利潤率分別為9.7%、5.2%和62.2%。
除此之外，諾基亞100多年來從生產(chǎn)紙漿、化工產(chǎn)品、電纜，到進(jìn)入電腦、電視和無線通信領(lǐng)域……多次重建與復(fù)興的歷史經(jīng)驗(yàn)也是蘇立自信的砝碼。“明年，諾基亞就將迎來150歲的生日，我個(gè)人到明年為諾基亞服務(wù)也滿20年了。諾基亞悠久的歷史值得驕傲，在需要的時(shí)候，諾基亞總能找到辦法實(shí)現(xiàn)復(fù)興。諾基亞的歷史是大膽決策和抓住新機(jī)遇的歷史，是成功創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的歷史。”
在談到新諾基亞能從過去的成功轉(zhuǎn)型中學(xué)到哪些經(jīng)驗(yàn)時(shí)，蘇立認(rèn)為，一是要始終把客戶放在首位，傾聽客戶的反饋，并基于反饋及時(shí)采取行動(dòng)；二是要保持謙遜的態(tài)度，一方面要為我們的歷史和能力自豪，另一方面在行事時(shí)要非常謙虛謹(jǐn)慎；三是要以結(jié)果導(dǎo)向，在自我定位方面要把自己轉(zhuǎn)換成挑戰(zhàn)者的思維，不斷地挑戰(zhàn)對手、挑戰(zhàn)自己、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，而不是故步自 ，把自己當(dāng)作是市場老大；四是要與員工有著良好的溝通和互動(dòng)。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，必須懂得如何激勵(lì)員工的士氣。
面對本次變革，新諾基亞需要多長時(shí)間度過轉(zhuǎn)型期呢？對此，蘇立表示：“在我個(gè)人看來，新諾基亞的轉(zhuǎn)型期已經(jīng)基本結(jié)束了，各種業(yè)務(wù)均邁向了正軌，現(xiàn)在對我們來說最重要的就是要敢想敢干，換句話說就是要有雄心壯志。如果要為公司現(xiàn)在的狀態(tài)定位的話，我覺得已經(jīng)進(jìn)入重生的階段了，而不是處于過渡期。”
要做互聯(lián)世界的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者
重組的順利完成并不意味著蘇立可以松一口氣了。恰恰相反，挑戰(zhàn)才剛剛開始。在擔(dān)任原NSN首席執(zhí)行官期間，蘇立為轉(zhuǎn)型的NSN設(shè)立的目標(biāo)是“做移動(dòng)寬帶專家”，現(xiàn)在新諾基亞的愿景是“做互聯(lián)世界的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者”。從移動(dòng)寬帶到互聯(lián)世界，從專家到領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)域更寬、要求更高、難度更大。
對于未來的互聯(lián)世界，蘇立是這樣描述的：“未來世界的發(fā)展愿景之一是構(gòu)造一個(gè)可編程的世界，要素包括物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、數(shù)據(jù)分析的發(fā)展、高度的自動(dòng)化、廣泛的連接。所謂廣泛的連接就是人與人、物與物、人與物都將建立連接。”他相信在未來廣泛連接的時(shí)代，諾基亞仍然會(huì)是市場的領(lǐng)導(dǎo)者。
要實(shí)現(xiàn)這一愿景，僅憑“相信”顯然是不夠的。蘇立指出：“三大業(yè)務(wù)部門在未來互聯(lián)世界中都會(huì)發(fā)揮重要的作用，所以對于新諾基亞來說，我們會(huì)堅(jiān)定不移地實(shí)施和執(zhí)行這三塊發(fā)展的戰(zhàn)略。”
諾基亞通信的前身為原NSN，蘇立稱其為新諾基亞的核心。“諾基亞通信會(huì)拓展我們的業(yè)務(wù)，確保我們成為端到端的移動(dòng)寬帶市場領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí)，我們會(huì)繼續(xù)推動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)在在服務(wù)領(lǐng)域，諾基亞是排名第二的廠商。”2011年年底，諾基亞通信開始進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，主動(dòng)放棄一部分業(yè)務(wù)和市場，專注于移動(dòng)寬帶和服務(wù)領(lǐng)域。事實(shí)證明，這一決定是正確并且富于遠(yuǎn)見的。雖然業(yè)務(wù)重組帶來了銷售額的同比下降，但其盈利能力卻實(shí)現(xiàn)了大幅提升。
蘇立介紹說：“從財(cái)務(wù)表現(xiàn)來看，這一部門剛成立時(shí)處于盈虧基本平衡的狀態(tài)，但到了去年年底，其利潤率已經(jīng)基本達(dá)到了10%（non-IFRS，非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則）。”對于未來諾基亞通信在新諾基亞整體收入中的占比，他表示不方便給出答案，不過2013年的情況可以提供參考，該年諾基亞通信的收入占比約為90%。
通過HERE，諾基亞將進(jìn)一步投資發(fā)展地圖服務(wù)。“地圖技術(shù)是互聯(lián)世界的核心元素之一，未來許多創(chuàng)新業(yè)務(wù)都需要基于定位技術(shù)來開展。”蘇立特別指出，“支持多樣化的操作系統(tǒng)、平臺(tái)和屏幕是HERE地圖業(yè)務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢，這使得我們的業(yè)務(wù)模式更具競爭力。”目前，HERE已成為全球領(lǐng)先的地圖內(nèi)容提供者，每5部車載導(dǎo)航系統(tǒng)中有4部使用HERE提供的服務(wù)。他介紹說，未來HERE將關(guān)注智能、互聯(lián)汽車技術(shù)，基于云的個(gè)人服務(wù)（包括可穿戴設(shè)備和智能終端），支持商業(yè)決策的數(shù)據(jù)分析三大領(lǐng)域。“我們的愿景是在地圖服務(wù)的深度和廣度上做到無人可及。”
創(chuàng)新技術(shù)部門的業(yè)務(wù)則主要分為：知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)、技術(shù)授權(quán)和技術(shù)孵化三大塊。“其主要任務(wù)是探索新的產(chǎn)品和新的業(yè)務(wù)模式。”蘇立表示，過去的20年間，我們在研發(fā)方面的投入高達(dá)500億歐元，使我們擁有了非常強(qiáng)大的知識(shí)產(chǎn)權(quán)組合。未來諾基亞將進(jìn)一步發(fā)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)和技術(shù)授權(quán)，在傳感器、材料、視頻和音頻解碼等創(chuàng)新技術(shù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，并且加快一些革命性技術(shù)的孵化。
