去實施項目路上的憂慮:
2008年要實施武漢電視購物的項目，在飛機上憂慮重重。因為第一次南方(湖北對東北人來說屬于南方)去做項目。之前接觸的基本都是北方客戶，北方人只要喝酒喝到位，關系基本OK，項目驗收也自然OK。還聽說以前在合力金橋做過系統(tǒng)集成的大拿在負責客戶技術比較難搞定。
第一次會晤-面對甲方要有底氣，不卑不亢，到客戶現(xiàn)場見到不太愛說話穩(wěn)重的李波，這哥們之前在合力金橋工作。 交流過程中有個武漢本地做系統(tǒng)的找李波推薦系統(tǒng).給李波大拿面前介紹國內(nèi)主流的CTI還說韓國奈科科技退出中國市場了，李波說"我們在用的就是韓國奈科科技的。"哥們頓時無語。李波對呼叫中心懂很多，接觸過不少CTI，跟李波交流時候?qū)δ慰频腃TI提出很多疑問。感覺比較難纏，還行，這哥們也是煙鬼，有共同語言，在公司大樓綠蔭小道上一起吸煙鄭重地扔給他一句"我必須跟你做好朋友，要不這項目不會順利" 李波童靴有隱晦地輕輕一笑。
項目進行，要誠實
客戶對產(chǎn)品的一些細節(jié)指出異議，到現(xiàn)場兩天，埋頭觀察情況，整理出30多個大小問題給李波，波爺大概看了，小眼一閃，估計是出乎意料。心里估計想"這普通話說的不好的，朝鮮族哥們，還挺誠實。"之后再也對產(chǎn)品沒提出其他意見，問題還沒解決，心理上基本過關了。
情感交流-有共同愛好容易做成好友項目進行大概兩個月，中午、晚飯、夜宵，頓頓一起吃飯，幾乎天天一起喝酒，有出差費在手絕大部分我買單，有人陪吃陪喝，還自己不買單，波爺高興。在那東湖邊上燒烤一條街至今記憶由衷...喝出感情來了，波爺都搞定了。
強悍的波爺
這波爺厲害，實施過電信級呼叫中心項目，經(jīng)驗豐富，我只做過企業(yè)級小項目的CTI支持。所以心理上開始佩服他，自然表現(xiàn)出對他的崇拜。系統(tǒng)上線兩小時前，中繼線突然斷了，幾百人在焦急的過程中波爺鎮(zhèn)定自若，打幾個電話，機房里走動走動，中繼通了，老總們放心了大家都開心了。
項目順利完成
項目進行過程中，雖然我不是集成商，但基本做上了集成商的角色。得到了上到客戶高層下到話務員的一致好評。開業(yè)典禮上客戶的高層及話務員給參加開業(yè)典禮的奈科的韓國老板表示對裴永日贊揚。也許客戶是為了我在老板面前得到更大的重視而做的策略。奈科老板在開業(yè)典禮現(xiàn)場以激動的聲音給我電話"裴永日呀，你真給我長臉呀，這里的老總到話務員對你的評價很高呀。"我回答，"我見過的客戶都對我評價那么高的，別激動呀，激動對心臟不好呀"從成功實施完此項目后，對本人的信心倍增，以后讓我跑到國外做項目也會有信心。
從技術華麗轉(zhuǎn)化成運營大拿的李波
后來李波從技術轉(zhuǎn)換成運營了，李波說話很少，每次都表現(xiàn)出胸有成竹的信心。不知道怎么包裝的，到處有人想挖他走，后來去了京東，這周去了南京途牛網(wǎng)當什么總監(jiān)。管理著三百多話務員，前幾天看到微薄上發(fā)的穿正裝發(fā)的照片看出氣勢高昂，想大干一場的準備，我也感覺很高興。
忠實的朋友是巨大的資產(chǎn)
李波每次到北京都找我，還努力給我介紹他的朋友，在他一位朋友面前，話很少的他說過一句話"裴總是可信任的朋友"，頓時感覺心理熱乎。朋友是互相抬起來的。以前我專注于系統(tǒng)建設技術.有什么疑問都問他。對我?guī)椭艽蟆?br /> 現(xiàn)在我不太做技術。技術上現(xiàn)在沒什么可問他的了。以后討論的話題是人生了。
祝李波好。
