吳強(qiáng)是典型理科男。2006年他離職創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦天潤(rùn)融通科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱：天潤(rùn)融通)，這是他對(duì)自己理想的投影：做一家有價(jià)值的企業(yè)平臺(tái)。
在天潤(rùn)融通設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約的辦公空間，我見(jiàn)到吳強(qiáng)。他身著簡(jiǎn)潔的白襯衫，看上去一副善于思考的模樣。我們談話直接進(jìn)入了“讀書(shū)”主題。
你很難想象，吳強(qiáng)最鐘情的竟是人文類書(shū)籍。閑暇時(shí)，他會(huì)讀像黃仁宇的《中國(guó)大歷史》、《萬(wàn)歷十五年》等歷史方面的書(shū)。他說(shuō)，創(chuàng)業(yè)者要讀些解決困擾創(chuàng)業(yè)問(wèn)題的書(shū)，“另外，我還建議多讀些有人文氣息書(shū)。”
這讓我想到個(gè)插曲。以前采訪香港電視人梁文道先生，他曾強(qiáng)烈推薦中國(guó)當(dāng)代做商業(yè)之人“該多看些文學(xué)書(shū)”。他認(rèn)為這類書(shū)更讓人知道“人如何更好為人。而西方一些企業(yè)家和中國(guó)早期資本家都有這方面的修為。”
說(shuō)到勵(lì)志類的書(shū)，吳強(qiáng)的建議是，少讀。“既然創(chuàng)業(yè)了，就說(shuō)明已具備了相應(yīng)素質(zhì)”。
對(duì)我創(chuàng)業(yè)有過(guò)影響的三本書(shū)
公司經(jīng)營(yíng)方面，對(duì)我啟發(fā)最大的是稻盛和夫的《創(chuàng)造高收益》系列。稻盛和夫是日本京瓷公司創(chuàng)始人，把這家7個(gè)人小公司做成了世界500強(qiáng)企業(yè)。這套書(shū)里，很多就是他與日本一些小型家族企業(yè)主的書(shū)信往來(lái)，大家交流企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道。
比如，我是一家生產(chǎn)汽車零配件的企業(yè)，眼下有20家分店，但我想擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)規(guī)模，我該把每家店從30人擴(kuò)到50人，還是從20家店增加到50家?還有，我想激勵(lì)員工了，那是用獎(jiǎng)金還是其他激勵(lì)方式?再有，我是一家家族企業(yè)的女婿，現(xiàn)在岳父退了，我做總經(jīng)理了，那我如何平穩(wěn)過(guò)渡，掌握公司權(quán)利?
一般人可能不喜歡讀他這套書(shū)，因?yàn)闀?shū)中全是這些特別細(xì)節(jié)、具體的內(nèi)容。但我感覺(jué)，從這些具體小事中，你才能理出經(jīng)營(yíng)脈絡(luò)。
我之前讀過(guò)兩年商學(xué)院，MBA理論體系和文化大多是西方歐美國(guó)家那些，所看管理類書(shū)大多也是德魯克、特勞特等人的。歐美經(jīng)管書(shū)很多都講目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織、授權(quán)，框架很宏大那種。也許是我自己對(duì)西方管理理念沒(méi)參透，我總覺(jué)得商學(xué)院的學(xué)習(xí)，如果我在跨國(guó)公司做職業(yè)經(jīng)理人，可能還適用，但對(duì)我個(gè)人創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)是一件壞事情。
稻盛和夫的書(shū)里完全不是這些內(nèi)容，但又融合、消化了這些東西，講得很實(shí)際。他的核心理念就是：敬天愛(ài)人。他覺(jué)得做企業(yè)要順勢(shì)而為，順應(yīng)天道;愛(ài)人就是發(fā)自內(nèi)心地將員工看成家庭成員，這很不同于歐美企業(yè)文化中更多講求制定指標(biāo)、利益最大化以及職業(yè)化那種。
接觸到稻盛和夫，對(duì)我的管理理念有顛覆性影響。亞洲和歐美文化不同，兩個(gè)地區(qū)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念也不可能一樣。太profession在中國(guó)行不通。我認(rèn)為新勞動(dòng)法大方向都不太對(duì)，就像加了一只看不見(jiàn)的手，將勞資之間溫情的東西斬掉了。其實(shí)這些事政府出面管理就變味了，靠市場(chǎng)自身來(lái)調(diào)節(jié)、規(guī)范就行。另外要相信員工是有頭腦的。
另外通過(guò)這本書(shū)，我也在反思，發(fā)現(xiàn)中國(guó)真正賺錢的公司基本都是家族企業(yè)。你像江浙一帶就有很多，或者說(shuō)，除了北京、上海，差不多都是。對(duì)，互聯(lián)網(wǎng)高科技領(lǐng)域家族公司不多，所以這領(lǐng)域里中國(guó)真正的好公司也不多。
近代史上的好企業(yè)大都員工關(guān)系特別好，像同仁堂、山西那些票號(hào)，現(xiàn)代企業(yè)像娃哈哈、劉氏希望集團(tuán)都不錯(cuò)。
我自己在公司管理上走了很多彎路。這兩年受稻盛影響，我們也做了很多調(diào)整，連KPI都取消了。在我看來(lái)，學(xué)習(xí)也是雙向的。而我們做企業(yè)，還是要回歸到在中國(guó)傳統(tǒng)文化約束下的商業(yè)行為，發(fā)展出一種中國(guó)式管理文化。
《喬布斯傳》是那年比較流行的書(shū)，也是我看過(guò)的惟一一本傳記書(shū)。體會(huì)不多，最主要的一點(diǎn)觸動(dòng)，在產(chǎn)品方面。我反思自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，這兩年?duì)顟B(tài)并不理想，反倒是2010年前比較好。那時(shí)我能將大部分精力放在做產(chǎn)品上，經(jīng)常跟團(tuán)隊(duì)一起琢磨怎么通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品與用戶對(duì)話。這兩年公司規(guī)模擴(kuò)大了，人多事雜，不能像以前那樣踏下心來(lái)研究產(chǎn)品。這讓我心里發(fā)慌，覺(jué)得這事兒不該這么做。
讀《喬布斯傳》，我特別有感于他的“定”。你看喬布斯不是去印度學(xué)習(xí)禪了嗎?學(xué)禪的經(jīng)歷對(duì)他的創(chuàng)意和創(chuàng)造很重要。這與技術(shù)、產(chǎn)品無(wú)關(guān)，是人性與靈魂的東西，但這正是iPhone、iPad背后的“神兒”。喬布斯是將心中劍與手中劍合一了。我沒(méi)到他那個(gè)境界，具體不清楚他那些直覺(jué)、靈感是怎么來(lái)的，但我認(rèn)為，憑著邏輯是不行的。
如果有一天我們也做出了一款更好的產(chǎn)品，我想，那一定是我們“定”的結(jié)果。
“定”的程度，決定了一個(gè)人思考的深度和廣度;而一個(gè)純市場(chǎng)化公司，“定”的深度就決定了你的產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值。另外若你能“定”，就意味著不完全從邏輯出發(fā)想問(wèn)題，某種程度靠直覺(jué)，而大商業(yè)問(wèn)題和大機(jī)會(huì)都是要靠直覺(jué)來(lái)的。我覺(jué)得自己公司這兩年沒(méi)抓到大的商業(yè)機(jī)會(huì)，就是過(guò)多注重了從邏輯去分析市場(chǎng)。
還有一本叫做《工藝之道》的書(shū)也讓我有感覺(jué)。本科畢業(yè)時(shí)，我曾在制造行業(yè)工作，做項(xiàng)目管理。那時(shí)候每天都接觸機(jī)床。一般外行業(yè)人體會(huì)不到那些零部件工藝好壞差別有多大?確實(shí)差別極大。一個(gè)200公斤重的零部件，好工藝加工出來(lái)，你可以從頭摸到尾，它是光滑圓潤(rùn)的;不好的工藝做出來(lái)，同規(guī)格產(chǎn)品，同樣摸下來(lái)，你的手會(huì)受傷流血。
有人說(shuō)我們做2B的公司，呼叫中心又是那么復(fù)雜的系統(tǒng)，你能有多大創(chuàng)新價(jià)值?你怎么人性化貼近用戶?其實(shí)當(dāng)你進(jìn)到里面，會(huì)發(fā)現(xiàn)可做的工作很多。我們做這么多年了，就這周我們開(kāi)會(huì)研究，還發(fā)現(xiàn)很多地方可以精細(xì)化，可以更簡(jiǎn)約，讓用戶使用起來(lái)更流暢。我的意思，不管2B、2C，還是制造業(yè)，任何行業(yè)深入進(jìn)去，都可以不斷改進(jìn)，可以做得更細(xì)致。
