強雄飛現(xiàn)任奧迪堅通訊系統(tǒng)(上海)有限公司產品及技術總監(jiān)。
1999年1月加入奧迪堅通訊系統(tǒng)(上海)有限公司,曾做過測試工程師,技術支持工程師,測試部門經理,技術支持部門經理,產品及技術總監(jiān)等職為用戶提供穩(wěn)定可靠的呼叫中心系統(tǒng)平臺,在呼叫中心系統(tǒng)運行過程中提供技術保障和支持,為滿足用戶不斷增長和變化的呼叫中心業(yè)務需求,提供技術支撐。
孫廣昊的主要工作成果在傳統(tǒng)意義上的呼叫中心都需要將多家產品進行集成,然后再做二次開發(fā)來滿足用戶的需求,而我們致力于使呼叫中心系統(tǒng)平臺產品化,標準化,使呼叫中心系統(tǒng)免去了集成的功能,并且針對某些固定的業(yè)務應用我們對應開發(fā)了相關的標準業(yè)務應用軟件,如IVR流程編輯,錄音管理,報表,質檢,傳真等。
CTI論壇企業(yè)專訪 奧迪堅華東大區(qū)銷售總監(jiān)廖澄及亞太區(qū)運營總監(jiān)強雄飛專訪