繼今年1月因出售“血友病貼吧”事件被炮轟之后,青年魏則西之死又將百度推到風(fēng)口浪尖,此前飽受詬病支撐百度營收的競價(jià)排名等推廣模式再度引發(fā)激烈討論。南都記者調(diào)查獲悉,從2012年邁入高速發(fā)展期至今,百度得益于網(wǎng)絡(luò)營銷的收入在整個(gè)公司的營收占比均超過95%,其中醫(yī)療類搜索競價(jià)排名業(yè)務(wù)更是百度幾大重要收入來源之一。
隨著事件的持續(xù)發(fā)酵,搜索競價(jià)排名是否屬于廣告,百度是否應(yīng)承擔(dān)發(fā)布責(zé)任等問題成為眼下關(guān)注的焦點(diǎn),盡管還沒有結(jié)論,但百度的對手360搜索于5月3日宣布全面清除醫(yī)療廣告業(yè)務(wù)。同樣,資本市場也應(yīng)聲下跌,北京時(shí)間周一周二連續(xù)兩天,百度股價(jià)累計(jì)跌幅達(dá)10.28%,市值累計(jì)縮水近450億元人民幣,這一數(shù)字接近百度2014全年490億元人民幣營收。究竟是什么頻頻絆倒百度?
搜索服務(wù)與廣告傻傻分不清
對很多公司來說,在百度進(jìn)行推廣,是他們讓消費(fèi)者了解認(rèn)識的最便捷途徑。“百度推廣的收費(fèi)形式主要有四種:最典型的自然是競價(jià)排名。”壹寶貸總經(jīng)理羅浩杰在接受南都記者采訪時(shí)透露,企業(yè)主對某關(guān)鍵詞報(bào)出拍賣價(jià)并設(shè)定點(diǎn)擊次數(shù),出價(jià)高的企業(yè)搜索排名更靠前。這種形式一般分為企業(yè)名關(guān)鍵詞與行業(yè)性關(guān)鍵詞兩種。“在P2P領(lǐng)域,許多廠家購買了同行對手的企業(yè)名關(guān)鍵詞,為的是搜索時(shí)該企業(yè)能排在其對手前面,這種每次點(diǎn)擊的銷售額(簡稱:CPS)一般2元。另一種是行業(yè)性關(guān)鍵詞,CPS價(jià)格則高出許多,比如‘投資理財(cái)’,最高拍賣價(jià)曾經(jīng)達(dá)到50元。”
其次是品牌專區(qū),這種只適用于企業(yè)名關(guān)鍵詞,按網(wǎng)站流量不同全年一次性收費(fèi),平均100萬一年,繳費(fèi)后其搜索結(jié)果固定在第一位,在競價(jià)排名之前。同時(shí),如果企業(yè)商標(biāo)注冊完成,可以申請企業(yè)名關(guān)鍵詞禁止競價(jià)排名。
第三種是添加信譽(yù)標(biāo)識服務(wù),也就是加V,企業(yè)可選擇V1、V2、V3三個(gè)信譽(yù)等級,一般V1登記6000元/年,加V的企業(yè)對競價(jià)排名沒有影響。不過,百度搜索在右上角會對網(wǎng)民用戶提示加V企業(yè)的可靠保障。比如,如果在含信譽(yù)標(biāo)識的搜索結(jié)果中因假冒官網(wǎng)、資質(zhì)或釣魚欺詐而蒙受經(jīng)濟(jì)損失,網(wǎng)民可以向百度申請保障,但前提是網(wǎng)友搜索時(shí)處于登錄百度賬號的狀態(tài)。
最后是專區(qū)服務(wù)。P2P領(lǐng)域隸屬于“百度財(cái)富”專區(qū),醫(yī)療領(lǐng)域則隸屬于“百度健康”專區(qū)。當(dāng)用戶搜索行業(yè)性術(shù)語,比如“投資理財(cái)”,首先出現(xiàn)競價(jià)排名推廣鏈接,其次就是百度財(cái)富專區(qū)推廣。想要獲得百度財(cái)富的推廣服務(wù),首要前提是企業(yè)要取得品牌專區(qū)用戶資格,其收費(fèi)模式同樣按CPS點(diǎn)擊收費(fèi)。不過“百度財(cái)富”與“百度健康”略有不同,“百度健康”有部分是推廣位,帶“推廣”字眼,而百度財(cái)富的結(jié)果全是競價(jià)排名,因此不提示“推廣”字眼。
艾媒咨詢集團(tuán)CEO張毅向南都記者表示,競價(jià)排名廣告在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告中大概占40%,價(jià)格是最重要考慮因素,“以商業(yè)利益為基準(zhǔn)”。這也是百度被輿論認(rèn)為“作惡”的根源所在。
在業(yè)內(nèi)看來,百度競價(jià)排名搜索業(yè)務(wù)備受詬病的關(guān)鍵在于,用戶搜索結(jié)果和廣告混合。南都記者在百度搜索“婦科醫(yī)院”,并未有廣告提示,僅有加V標(biāo)識和淺灰色的“推廣”字樣。對于普通消費(fèi)者而言,難以區(qū)分究竟是否廣告。“我們在做用戶體驗(yàn)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),90%的用戶找不到醫(yī)院官方網(wǎng)站,搜索結(jié)果排位靠前的一般都是推廣廣告”,張毅如是告訴南都記者。
“縱觀國內(nèi)所有的搜索引擎,目前仍是以競價(jià)排名為主要盈利模式,”張毅認(rèn)為,唯一的差異可能就是,百度的市場份額更大,因此更容易受到醫(yī)療廣告主的青睞。
南都記者查閱百度多年財(cái)報(bào)發(fā)現(xiàn),從2012年邁入高速發(fā)展期至今,百度來自網(wǎng)絡(luò)營銷的收入在整個(gè)公司的營收占比都超過了95%。2012年,這一比例是99.73%,隨后幾年雖有下降,但從百度最新發(fā)布的2016年第一季度財(cái)報(bào)來看,今年1-3月百度總營收為158.21億元人民幣,來自網(wǎng)絡(luò)營銷的收入為149.31億元,占比同樣接近95%。
在這近150億的收入中,百度沒有進(jìn)一步披露細(xì)分領(lǐng)域的收入,外界也無從得知,來自醫(yī)療類搜索競價(jià)排名業(yè)務(wù)的收入究竟在百度營收中占比多少,而這似乎也成為行業(yè)內(nèi)諱莫如深的敏感話題。不過,從2015年一季度的財(cái)報(bào)電話會議上,百度公司CFO李昕晢回答分析師提問即可窺見一斑。按照他當(dāng)時(shí)的說法,廣告營收貢獻(xiàn)最大的幾個(gè)領(lǐng)域便包括了醫(yī)療、教育和旅游行業(yè)。
醫(yī)療類搜索排名的推廣對于百度意味著什么,尤其是被輿論詬病的莆田系醫(yī)院對百度意味著什么,也可以從接下來的數(shù)字據(jù)了解些端倪。
莆田市前市委書記梁建勇此前曾公開表示,百度2013年260億元廣告總額中,“莆田的民營醫(yī)院在百度上就做了120億元的廣告”。不過這一數(shù)據(jù)南都記者并沒有從百度方面獲得確認(rèn)。
然而,從百度旗下廣告代理商的資料,或許也可窺見醫(yī)療廣告在百度營收中的分量。最廣為人知的是正在申請掛牌新三板的山東開創(chuàng)集團(tuán),南都記者查詢其申請材料發(fā)現(xiàn),從2013年至2015年,開創(chuàng)集團(tuán)旗下主要客戶多是莆田系醫(yī)院,前5名分別為濟(jì)南青華醫(yī)院、濟(jì)南九龍泌尿?qū)?漆t(yī)院、濟(jì)南天倫不孕不育醫(yī)院、山東東方男科醫(yī)院,以及濟(jì)南陽光女子醫(yī)院。
該公司在申請資料中亦明確表示,其主要業(yè)務(wù)之一為“百度搜索引擎推廣”,而2015年1-6月,開創(chuàng)集團(tuán)在百度的采購額占公司總采購額的比重均超過99%。值得注意的是,開創(chuàng)集團(tuán)2014年的營業(yè)收入達(dá)9.8億,凈利潤為1228萬元。也就是說,其中有很大一部分作為成本支付給了百度公司。
還有華韓整容,其創(chuàng)始人是林國良,即著名的莆田健康產(chǎn)業(yè)總會執(zhí)行會長,公司目前的實(shí)際控制人李昕隆是莆田健康產(chǎn)業(yè)總會的副監(jiān)事長。華韓整容2015年凈利潤是2940萬元,給百度的廣告費(fèi)用是2317萬元。
“其實(shí)不只醫(yī)療行業(yè),教育、金融等行業(yè)同樣面臨這一現(xiàn)狀。”有不愿具名的留學(xué)培訓(xùn)行業(yè)高管向南都記者表示,留學(xué)行業(yè)的大機(jī)構(gòu)都會有一半左右的市場費(fèi)用花在百度推廣上,而百度競價(jià)排名體系越來越貴,效果卻逐年下降,“大家都在做,也沒有更好的方式取代,只能是繼續(xù)做下去”。
付費(fèi)搜索結(jié)果究竟是不是廣告?
“只要互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)推廣這種商業(yè)模式存在,就無法從根本上杜絕虛假醫(yī)療信息給用戶帶來的傷害。”有鑒于此,360搜索于5月3日宣布,即日起徹底清除醫(yī)療廣告業(yè)務(wù),下線所有的消費(fèi)者醫(yī)療商業(yè)推廣。UC瀏覽器方面昨日回復(fù)南都記者表示,基于UC瀏覽器的廣告服務(wù),主要是導(dǎo)航和信息流,基本不涉及醫(yī)療廣告,并稱,“我們已關(guān)注到魏則西事件,對醫(yī)療類廣告會采取更加謹(jǐn)慎的態(tài)度”。
5月2日,國家網(wǎng)信辦會同國家工商總局、國家衛(wèi)生計(jì)生委成立聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐百度公司,對此事件及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依法經(jīng)營事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查并依法處理。而百度在發(fā)給南都記者的郵件中表示,“將全力配合主管部門調(diào)查,接受監(jiān)督,不給互聯(lián)網(wǎng)虛假信息和違法行為留下可乘之機(jī)。”
然而,“目前對于競價(jià)排名或者如何認(rèn)定仍存在爭議,”知名IT與知識產(chǎn)權(quán)律師、中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)接受南都記者采訪時(shí)表示,現(xiàn)行的廣告法并未明確把競價(jià)排名認(rèn)定為廣告。
按照此前百度在接受其他媒體采訪時(shí)的說法,“競價(jià)排名”不是廣告,屬于“信息檢索技術(shù)服務(wù)”,并認(rèn)為他們從來沒有僅以給錢的多少作為排位標(biāo)準(zhǔn)。但值得注意的是,國家工商總局2015年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)督管理暫行辦法》征求意見稿明確“付費(fèi)搜索結(jié)果”是廣告。而2011年,深圳市場監(jiān)督管理局曾將騰訊搜索推廣界定為互聯(lián)網(wǎng)廣告,并對騰訊公司進(jìn)行了處罰。
“搜索引擎的廣告規(guī)定一直是筆糊涂賬,即使在法院也存在爭議,按照以往的案件結(jié)果,北京海淀區(qū)法院認(rèn)定其為信息服務(wù)模式,而朝陽法院的判決書則將此歸為類似廣告模式。”有業(yè)內(nèi)人士表示。據(jù)最新消息顯示,由多家公益組織成立的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣告打假聯(lián)盟”已經(jīng)向國家工商總局申請信息公開———“希望工商總局能為百度推廣是否屬于廣告給出明確說法”,且該申請已經(jīng)被受理。