溫潔女士指出，今天的CIO更加成熟和理性，他們更關(guān)注新的IT技術(shù)能給企業(yè)帶來多少生產(chǎn)力，怎樣才能更好地利用這些IT技術(shù)促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　隨著云計算服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析、移動計算和社交網(wǎng)絡(luò)等的興起，越來越多的企業(yè)正在改變其傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，比如通過大數(shù)據(jù)分析更精準(zhǔn)地了解用戶喜好，從而開展更具針對性的營銷和產(chǎn)品設(shè)計；通過云計算更靈活地調(diào)配IT資源，以更好地應(yīng)對類似“雙十一”這樣的市場突發(fā)情況；通過增加企業(yè)的移動性、部署B(yǎng)YOD策略來提高員工工作效率，增加員工的滿意度，等等。但這一切對企業(yè)的IT架構(gòu)和其背后的IT基礎(chǔ)設(shè)施也帶來了新的挑戰(zhàn)，提出了新的要求，到底企業(yè)的IT需求發(fā)生了哪些變化？IT廠商又如何看待這種變化？《互聯(lián)網(wǎng)周刊》近日專門采訪了惠普企業(yè)計算與專業(yè)服務(wù)集團(tuán)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器產(chǎn)品部產(chǎn)品總監(jiān)溫潔女士。

　　不斷演進(jìn)的IT需求

　　近幾年來，企業(yè)的IT需求正在發(fā)生急劇的變化，這種變化是企業(yè)內(nèi)部和外部因素共同作用的結(jié)果。從外部來看，云計算、即服務(wù)技術(shù)、IT 消費(fèi)化、移動計算的爆炸式發(fā)展、使得IT與企業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合越來越緊密，在越來越多的行業(yè)，比如互聯(lián)網(wǎng)等新興行業(yè)以及電信、金融、制造等傳統(tǒng)行業(yè)中，IT已經(jīng)不僅僅是企業(yè)業(yè)務(wù)的一種輔助手段，而是深入到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、銷售、客戶服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，成為企業(yè)業(yè)務(wù)的核心系統(tǒng)，隨之而來的企業(yè)對IT的觀念和要求自然也發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。

　　一直以來，惠普就非常重視客戶的聲音，近年來更是通過數(shù)以百計的企業(yè)CIO調(diào)研，對企業(yè)客戶IT需求的變化趨勢有著深刻的理解。溫潔女士指出，如果說5~10年前企業(yè)CIO所關(guān)注的是市場上有哪些新的IT技術(shù)，其進(jìn)展如何？那么今天的CIO則變得更加成熟和理性，他們更關(guān)注的是這些新的IT技術(shù)能給企業(yè)帶來多少生產(chǎn)力，怎樣才能更好地利用這些IT技術(shù)促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。從單純地欣賞關(guān)注新技術(shù)本身的進(jìn)展，到更理性地去思考如何才能在企業(yè)大的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境中更好地使用IT新技術(shù)，這是一個非常大的觀念上的跨越。

　　過去，企業(yè)IT的演進(jìn)主要的推動力是技術(shù)進(jìn)步，比如硬件的更新?lián)Q代和軟件的升級；而現(xiàn)在則更多地是業(yè)務(wù)需求在推動著企業(yè)IT的變革，比如從去年開始業(yè)界熱議的SDN、SDS等軟件定義的IT產(chǎn)品，其實(shí)質(zhì)就是為企業(yè)應(yīng)用量身定制的。CIO們的著眼點(diǎn)已經(jīng)更多地放在IT在使用中的便利性、管理成本、時間成本、還有最后的交付質(zhì)量等環(huán)節(jié)，對IT方案的要求已經(jīng)發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)移。

　　從內(nèi)部來看，企業(yè)IT復(fù)雜性的增加也在促使這種改變，過去幾年信息和數(shù)據(jù)量的激增以及業(yè)務(wù)復(fù)雜性的加大造成了企業(yè)IT系統(tǒng)與10年前相比正變得越來越復(fù)雜，IT部門不得不花費(fèi)更多的時間和成本維護(hù)IT基礎(chǔ)設(shè)施。由于背負(fù)著這種老舊基礎(chǔ)設(shè)施的重?fù)?dān)，IT部門發(fā)現(xiàn)幾乎不可能以創(chuàng)新的方式敏捷地為業(yè)務(wù)提供支持。根據(jù)惠普的調(diào)研，在2000年時，企業(yè)的IT支出中只有32%是管理成本，68%都是軟硬件采購成本；而2013年底的調(diào)研顯示，68%是管理成本，32%是采購成本，完全顛倒了過來，這意味著企業(yè)IT成本的整體結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性變化。以前企業(yè)在考慮縮減IT費(fèi)用時，主要考慮采購成本的縮減，現(xiàn)在則完全相反，這迫使CIO們需要調(diào)整企業(yè)整體的IT策略，從更注重IT的性能到更注重IT的效率，從更注重IT的建設(shè)到更注重IT的管理，使公司的IT系統(tǒng)以及IT運(yùn)營更加合理，更有效率，更好地承載其業(yè)務(wù)運(yùn)營。

　　消除IT轉(zhuǎn)型的困惑

　　企業(yè)對IT需求的轉(zhuǎn)變促使CIO們不得不重新去考量其現(xiàn)有的IT架構(gòu)和IT基礎(chǔ)設(shè)施，其存在著哪些主要問題？是否還有生命力？是否需要進(jìn)行徹底的變革？

　　溫潔女士指出，企業(yè)傳統(tǒng)IT架構(gòu)的最大問題在于，其在設(shè)計搭建時并沒有充分考慮架構(gòu)整體的合理性，比如系統(tǒng)中的服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、交換等組件搭配得是否合理，是否在某一方面存在性能瓶頸？任何一個架構(gòu)都應(yīng)遵循“木桶原理”，木桶的短板決定了整體的性能，當(dāng)沒有考慮所有組件的合理性時，就可能出現(xiàn)某一組件遇到瓶頸成為整個系統(tǒng)的短板，而其他組件則可能是冗余配置的，大量的資源長期無法得到有效利用，造成資源的浪費(fèi)。所以在考量一個IT系統(tǒng)是否還有生命力時，不是看其有多少計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等物理資源，而是看其計算資源池、存儲資源池、網(wǎng)絡(luò)資源池是否最大化地利用起來了，其整體配置是否合理，是否存在短板，因為如果短板存在，繼續(xù)增加物理資源只會造成更大的浪費(fèi)。

　　對企業(yè)來說，如果傳統(tǒng)的IT架構(gòu)已經(jīng)存在很大瓶頸，無法再繼續(xù)擴(kuò)展，那么IT架構(gòu)的變革就不可避免了；即使企業(yè)現(xiàn)有的IT架構(gòu)還未出現(xiàn)瓶頸、還有其存在的價值，也可以同步地進(jìn)行變革，因為新一代IT架構(gòu)的優(yōu)勢在于，可以幫助企業(yè)加強(qiáng)IT利用率，用最少的IT設(shè)備輸出最大的IT資源，這對企業(yè)來說是最合理的選擇。而且舊架構(gòu)的改變并不意味著舊有的IT基礎(chǔ)設(shè)施就沒用了，只要都是基于開放的組件，新舊架構(gòu)之間總會具有一定的兼容性。從這個意義上來說，IT架構(gòu)的變革與IT基礎(chǔ)設(shè)施的升級二者是相輔相成的。