畢馬威中國(guó)通信、媒體及科技行業(yè)主管合伙人陳儉德表示，電信業(yè)是我國(guó)基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支撐，在我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用。
隨著電信企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越多，傳統(tǒng)商業(yè)模式面臨挑戰(zhàn)，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多樣化和提升收益成為必須面對(duì)的問(wèn)題。由于消費(fèi)者和商業(yè)客戶期望不斷提升，許多電信企業(yè)紛紛將目光投向用戶體驗(yàn)，報(bào)告指出，這意味著簡(jiǎn)化可選品類并確保順暢的業(yè)務(wù)體驗(yàn)至關(guān)重要。
隨著形勢(shì)的發(fā)展，報(bào)告預(yù)測(cè)，電信企業(yè)將很可能迎來(lái)更多直面企業(yè)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)。為避免競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下可能會(huì)帶來(lái)的嚴(yán)重威脅，一些電信企業(yè)正尋求與此類巨頭建立合作伙伴關(guān)系，以最大限度挖掘其網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的潛力。
當(dāng)前，通貨膨脹和利率可能持續(xù)上升，導(dǎo)致電信企業(yè)資本成本增加。因此，許多電信企業(yè)正重新審視其資本計(jì)劃，重新評(píng)估從基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)到部署新5G功能等環(huán)節(jié)并調(diào)整其優(yōu)先級(jí)。為了分擔(dān)高昂部署成本，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，電信企業(yè)通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成立合資企業(yè)，在全球調(diào)查中，近四分之三的電信企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們已經(jīng)或計(jì)劃對(duì)合資網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行投資。由此可見(jiàn)，電信企業(yè)的差異化已開(kāi)始從網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)轉(zhuǎn)變。
報(bào)告顯示，未來(lái)，科技將成為電信行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，最重要、最昂貴的技術(shù)投資將仍屬網(wǎng)絡(luò)升級(jí)。電信企業(yè)需要繼續(xù)投資于5G和未來(lái)的6G網(wǎng)絡(luò)升級(jí)以滿足居民的寬帶需求，此外，電信企業(yè)還應(yīng)繼續(xù)關(guān)注如何最大程度利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等不斷演進(jìn)的工具來(lái)改善服務(wù)與運(yùn)營(yíng)。
在行業(yè)變革的壓力下，各傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)模式的戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)各不相同。畢馬威中國(guó)認(rèn)為電信企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要挑戰(zhàn)之一，是決定如何應(yīng)對(duì)變革。對(duì)此，報(bào)告提出加倍押寶網(wǎng)絡(luò)、聚焦數(shù)字前端、增強(qiáng)托管服務(wù)、電信企業(yè)科技轉(zhuǎn)型四大建議，以拓展電信企業(yè)未來(lái)的增長(zhǎng)潛力。
