不論時(shí)代如何變遷，教育始終是不可改變的核心賽道。艾瑞咨詢2021年中國(guó)職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)研究報(bào)告表明，職業(yè)培訓(xùn)將進(jìn)入新一輪快速發(fā)展階段，預(yù)計(jì)到2023年職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)3671億元。

　　業(yè)內(nèi)馳名的數(shù)字化人才教育培訓(xùn)企業(yè)北京國(guó)富如荷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，具有CDA數(shù)據(jù)分析師行業(yè)領(lǐng)先意識(shí)，十幾年前就已經(jīng)開(kāi)始專攻“大數(shù)據(jù)技術(shù)”細(xì)分市場(chǎng)。目前已與國(guó)內(nèi)外100多所高校進(jìn)行了戰(zhàn)略合作，成功輸出CDA數(shù)據(jù)分析師人才10萬(wàn)+，覆蓋500強(qiáng)企業(yè)、科技獨(dú)角獸、金融、互聯(lián)網(wǎng)、國(guó)企、國(guó)家行政機(jī)關(guān)等多個(gè)領(lǐng)域。

　　職業(yè)培訓(xùn)企業(yè)成功的背后離不開(kāi)兩個(gè)邏輯，一個(gè)是堅(jiān)持輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，培養(yǎng)優(yōu)秀數(shù)字化人才的技術(shù)和能力；另一個(gè)是高質(zhì)量的服務(wù)，建立企業(yè)與消費(fèi)者的信任感。

　　為了持續(xù)推進(jìn)大數(shù)據(jù)分析占據(jù)市場(chǎng)份額的布局，向社會(huì)持續(xù)輸出更多的數(shù)字化人才，并優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，國(guó)富如荷嘗試向以下難題尋求突破口。

　　在仔細(xì)考察之后國(guó)富如荷CDA選擇攜手人工智能領(lǐng)先企業(yè)快商通，共同布局“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的地位。快商通憑借多年的營(yíng)銷智能數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)富如荷搭建了“AI開(kāi)口機(jī)器人+智能營(yíng)銷套電機(jī)器人+智能客服系統(tǒng)”組合，打通投放、聯(lián)通、開(kāi)口、留聯(lián)、到校全流程，形成教培行業(yè)全鏈路營(yíng)銷獲客解決方案。

快商通AI智慧教育解決方案

　　咨詢常遇到一種情況，客戶瀏覽頁(yè)面時(shí)間長(zhǎng)，卻不開(kāi)口。事實(shí)上這不代表客戶沒(méi)有需求，反而恰好體現(xiàn)出客戶有更深層次的需求，但客服卻沒(méi)有觸碰到客戶的需求點(diǎn)。只有挖掘出客戶的需求，在痛點(diǎn)的刺激下開(kāi)口率才會(huì)大大提升。

　　快商通教培行業(yè)全鏈路營(yíng)銷獲客解決方案運(yùn)用“AI開(kāi)口機(jī)器人+智能客服系統(tǒng)”組合，實(shí)現(xiàn)AI開(kāi)口機(jī)器人獨(dú)立且高效的完成引導(dǎo)開(kāi)口，助力國(guó)富如荷CDA客戶開(kāi)口率的提升。

　　快商通AI開(kāi)口機(jī)器人面對(duì)訪客時(shí)會(huì)模擬高級(jí)咨詢師回復(fù)邏輯，自動(dòng)挖掘客戶的咨詢意圖，并通過(guò)AI算法模型生成多維度客戶畫像，針對(duì)落地頁(yè)、訪客信息、品牌詞、費(fèi)用類等關(guān)鍵信息運(yùn)用千人千面的引導(dǎo)語(yǔ)引導(dǎo)開(kāi)口。清晰的客戶畫像讓AI開(kāi)口機(jī)器人的引導(dǎo)更精準(zhǔn)更專業(yè)，更容易觸動(dòng)客戶，獲取客戶信任從而實(shí)現(xiàn)開(kāi)口。

　　針對(duì)CDA數(shù)據(jù)分析師的受眾群體IT人才來(lái)說(shuō)，晚上是客戶咨詢活躍的黃金時(shí)期。如何更好地留存夜間流量是必須要解決的問(wèn)題。

　　傳統(tǒng)的人工客服夜班消耗較大容易影響后續(xù)工作，客服能力也具有參差，并且不能保證每時(shí)每刻精力都一樣旺盛，人力成本居高不下，留聯(lián)率卻不理想。

　　快商通教培行業(yè)全鏈路營(yíng)銷獲客解決方案運(yùn)用“智能營(yíng)銷套電機(jī)器人+智能客服系統(tǒng)”組合，在夜間接待客戶的過(guò)程中，套電機(jī)器人全程精力充沛，通過(guò)客服系統(tǒng)高效完成長(zhǎng)期獨(dú)立夜間值班。

　　通過(guò)頂尖的自然語(yǔ)言理解及知識(shí)圖譜、情緒識(shí)別等AI技術(shù)，在豐富的對(duì)話交互信息中，套電機(jī)器人的分析能力能夠在咨詢中主動(dòng)察覺(jué)用戶情緒和需求，讓對(duì)話更加人性化，留聯(lián)率超人工。

　　企業(yè)想要形成一個(gè)良性循環(huán)，無(wú)一例外是從前端套電到后端轉(zhuǎn)化各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)通并優(yōu)化。后端轉(zhuǎn)化作為最重要的一部分，是企業(yè)必須把握的重點(diǎn)區(qū)域。

　　國(guó)富如荷CDA每天接收到大量不同的咨詢，在交互之后，要將數(shù)據(jù)信息整理留存與分析，大量分散的咨詢信息使人工難以做到精準(zhǔn)分析來(lái)調(diào)整方案。對(duì)前端套電來(lái)說(shuō)，方向瞬息萬(wàn)變，投放策略不精準(zhǔn)的反哺力量不足以優(yōu)化后端轉(zhuǎn)化效果。

　　快商通教培行業(yè)全鏈路營(yíng)銷獲客解決方案，利用API接口將客服系統(tǒng)和國(guó)富如荷內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng)打通。助力國(guó)富如荷CDA通過(guò)數(shù)據(jù)量變引起分析質(zhì)變，快速對(duì)投放策略進(jìn)行優(yōu)化適配，反哺前端提升到校率。

　　CDA數(shù)據(jù)分析師市場(chǎng)龐大，涉及包括金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、旅游等行業(yè)領(lǐng)域十分廣泛。僅分析競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞不能滿足國(guó)富如荷日益增長(zhǎng)的擴(kuò)張需求。

　　快商通智能客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析功能具有客戶畫像、對(duì)話標(biāo)簽、百度加密關(guān)鍵詞等維度。本次解決方案中快商通為國(guó)富如荷CDA配備了百度加密關(guān)鍵詞，將SEO自然流量用戶搜索詞一目了然，更精準(zhǔn)的掌握流量密碼。

　　同時(shí)快商通智能客服系統(tǒng)為國(guó)富如荷CDA提供一鍵數(shù)據(jù)回傳，配合百度加密關(guān)鍵詞功能共同提高國(guó)富如荷后續(xù)數(shù)據(jù)分析的效率，完成投放的優(yōu)化，達(dá)到后續(xù)報(bào)名率的提升。

　　得益于快商通教培行業(yè)全鏈路營(yíng)銷獲客解決方案具備的數(shù)據(jù)分析能力，以及多維度質(zhì)檢、營(yíng)銷分析診斷等能力，國(guó)富如荷能夠通過(guò)投放、咨詢、報(bào)名、轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)鍛煉并完善企業(yè)分析能力，實(shí)現(xiàn)投放決策有理有據(jù)，咨詢服務(wù)切入重點(diǎn)，報(bào)名轉(zhuǎn)化持續(xù)增強(qiáng)，完成售前咨詢到報(bào)名轉(zhuǎn)化的良性循環(huán)。

　　作為人工智能營(yíng)銷數(shù)字化領(lǐng)先企業(yè)，快商通13年來(lái)一直秉承著誠(chéng)信利他的價(jià)值觀，旨在為企業(yè)用戶提供最專業(yè)的AI技術(shù)和最有價(jià)值最貼心的綜合服務(wù)。本次合作中為國(guó)富如荷CDA提供數(shù)據(jù)支撐來(lái)調(diào)整投放、運(yùn)營(yíng)策略，搭建降本增效的全鏈路營(yíng)銷獲客解決方案。

　　快商通為國(guó)富如荷打造了專屬客戶成功團(tuán)隊(duì)和服務(wù)流程，針對(duì)國(guó)富如荷CDA不同需求細(xì)致的調(diào)整節(jié)奏。超級(jí)管家7*24小時(shí)在線；專屬數(shù)據(jù)分析師，定期輸出優(yōu)化方案；產(chǎn)品培訓(xùn)師，致力于提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)技巧和能力；專業(yè)營(yíng)銷顧問(wèn)，多年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)賦能企業(yè)人才體系搭建和綜合解決方案落地實(shí)施。

　　未來(lái)人工智能領(lǐng)先企業(yè)快商通將繼續(xù)攜手國(guó)富如荷CDA，賦能CDA數(shù)據(jù)分析師學(xué)員對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的治理和分析，共同部署“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位，實(shí)現(xiàn)快商通服務(wù)30億用戶的愿景。

　　人工智能獨(dú)角獸企業(yè)快商通，掌握自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜、聲紋識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等多模態(tài)人機(jī)交互能力與知識(shí)構(gòu)建能力，是國(guó)內(nèi)少數(shù)擁有獨(dú)立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)，技術(shù)實(shí)力被官方認(rèn)證為國(guó)家第一梯隊(duì)。

　　根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景的不同，快商通的主要業(yè)務(wù)分為2大類：

　　基于AI自主獨(dú)立算法所打造的「快商通AI PaaS開(kāi)放平臺(tái)」，致力于打造完善的AI生態(tài)設(shè)施，為合作伙伴提供全棧的AI能力。目前擁有的核心AI能力主要有兩塊，一塊是圍繞NLP、知識(shí)圖譜、大數(shù)據(jù)分析等為主的智能人機(jī)對(duì)話能力，另一塊以聲紋識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、音頻指紋技術(shù)為主的智能語(yǔ)音識(shí)別能力。

　　基于自身AI PaaS開(kāi)放平臺(tái)所打造的圍繞企業(yè)智能營(yíng)銷場(chǎng)景的「快商通AI SaaS智能企服」，包含智能客服云平臺(tái)、營(yíng)銷套電機(jī)器人、智能客服機(jī)器人、領(lǐng)鯨AI外呼機(jī)器人、見(jiàn)魚(yú)SCRM等產(chǎn)品，以SaaS的形態(tài)為企業(yè)提供從“全渠道營(yíng)銷獲客 – 全過(guò)程智能分析 - 銷售加速 – 客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和管理”等一站式智能營(yíng)銷和客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)解決方案。

　　目前，快商通已服務(wù)企業(yè)用戶超過(guò)38萬(wàn)，包括國(guó)家電網(wǎng)、美萊集團(tuán)、新華教育、中國(guó)建設(shè)銀行等各領(lǐng)域頭部企業(yè)以及全國(guó)多地公安和司法部門。