在信息化時(shí)代，加強(qiáng)各部門(mén)聯(lián)合協(xié)作、高效處理突發(fā)事件是所有政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)單位指揮中心的迫切需求。特別是在新冠疫情反復(fù)、極端天氣頻發(fā)的特殊時(shí)期。
方案需求 應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)作為應(yīng)急指揮中心的核心，其建設(shè)必須打破通信系統(tǒng)之間存在的壁壘，解決通信系統(tǒng)無(wú)法與業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成聯(lián)動(dòng)等一系列困難，充分滿足應(yīng)急指揮調(diào)度的多種音像視頻接入、視頻指揮調(diào)度、語(yǔ)音通信調(diào)度、無(wú)線通信調(diào)度等功能。
目前市場(chǎng)上的指揮調(diào)度系統(tǒng)仍以數(shù)字程控交換技術(shù)為主，受技術(shù)的限制，調(diào)度系統(tǒng)一般建立在固定電話網(wǎng)（PSTN）上。此方式受制于線路，缺乏靈活性，由于線路的故障極易造成調(diào)度的失效；受制至于底層傳輸網(wǎng)絡(luò)，新的應(yīng)用擴(kuò)展尤其是數(shù)據(jù)、音頻、視頻的融合應(yīng)用無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
方案建設(shè)
隨著通信技術(shù)日新月異地發(fā)展及IP網(wǎng)絡(luò)向世界各個(gè)角落的延伸，IP通信技術(shù)已經(jīng)成為通信技術(shù)的主流，IP網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)的通信架構(gòu)也必然成為未來(lái)的發(fā)展方向。
Yeastar應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)基于標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，支持音視頻調(diào)度、集群對(duì)講、媒體分發(fā)、任務(wù)指令等功能；支持與PSTN、有線、無(wú)線寬帶、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等通信基礎(chǔ)設(shè)施的融合部署，為用戶提供有線/無(wú)線一體化的多媒體集群通信解決方案。
本方案基于IP通信技術(shù)架構(gòu)，中心機(jī)房部署調(diào)度服務(wù)器。調(diào)度服務(wù)器同時(shí)作為調(diào)度系統(tǒng)服務(wù)和通信系統(tǒng)軟交換，以下設(shè)備均基于IP網(wǎng)絡(luò)通信：
- 各調(diào)度員使用的調(diào)度臺(tái)通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)。
- 通信系統(tǒng)的終端設(shè)備通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)：如IP話機(jī)，SIP廣播，IP麥克風(fēng)等。
- Yeastar中繼網(wǎng)關(guān)通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。
調(diào)度臺(tái)功能
調(diào)度員可通過(guò)觸摸調(diào)度屏進(jìn)行工作分配，包括：群呼、組呼、緊急呼叫、電話會(huì)議、來(lái)電群答、TTS外呼等。
點(diǎn)呼、群呼、組呼
- 點(diǎn)呼：在調(diào)度臺(tái)上點(diǎn)擊任一手機(jī)/分機(jī)號(hào)碼，即可呼叫該手機(jī)/分機(jī)。
- 組呼：在調(diào)度臺(tái)上選擇任一調(diào)度小組，按一個(gè)鍵即可呼叫組內(nèi)所有手機(jī)/分機(jī)。
- 群呼：若該組包含系統(tǒng)內(nèi)所有調(diào)度手機(jī)/分機(jī)，即是群呼。
具備輪呼、續(xù)呼、保持等多種策略。調(diào)度臺(tái)實(shí)時(shí)顯示外呼手機(jī)/分機(jī)狀態(tài)，如已接通，未接通，便于調(diào)度員直觀查看每通呼叫狀況。
緊急多方會(huì)議
在調(diào)度臺(tái)上發(fā)起緊急會(huì)議，系統(tǒng)將自動(dòng)呼叫手機(jī)/分機(jī)將其拉入會(huì)議室中。
會(huì)議室功能包含：- 對(duì)會(huì)議成員發(fā)言禁音或取消禁音；
- 邀請(qǐng)或踢出會(huì)議室成員；
- 選擇某個(gè)成員是否可以收聽(tīng)，禁聽(tīng)以及取消禁聽(tīng)；
- 強(qiáng)制關(guān)閉會(huì)議；
- 會(huì)議背景音；
- 舉手發(fā)言。
語(yǔ)音外呼/TTS
Yeastar調(diào)度系統(tǒng)支持TTS功能，調(diào)度員只需在調(diào)度臺(tái)上輸入文字，系統(tǒng)即可自動(dòng)生成語(yǔ)音。
調(diào)度員現(xiàn)場(chǎng)使用TTS生成或選用已有的語(yǔ)音通知文件，選擇要通知的手機(jī)/分機(jī)一鍵群呼，各成員接通后，均從頭收聽(tīng)語(yǔ)音通知，收聽(tīng)完畢后依提示按鍵確認(rèn)。統(tǒng)計(jì)分析模塊會(huì)對(duì)此應(yīng)急通知收聽(tīng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
短信調(diào)度
與第三方短信平臺(tái)對(duì)接后，集成調(diào)度業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)短信收發(fā)、群發(fā)等短信調(diào)度業(yè)務(wù)。
調(diào)度員可以事先設(shè)置好短信模板，并上傳聯(lián)系人手機(jī)。緊急調(diào)度時(shí)，可以選擇對(duì)應(yīng)事件模板與通知人手機(jī)進(jìn)行短信群發(fā)。
方案擴(kuò)展
Yeastar應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)支持深度融合物聯(lián)網(wǎng)（IOT），集感應(yīng)報(bào)警、視頻監(jiān)控、 指揮調(diào)度、文本語(yǔ)音等功能于一體，以綜合接入、互聯(lián)互通、多級(jí)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)平臺(tái)特性， 實(shí)現(xiàn)了跨制式、跨系統(tǒng)、跨區(qū)域、跨部門(mén)、跨運(yùn)營(yíng)商的縱橫互聯(lián)。
- 傳感器將數(shù)據(jù)傳輸至LoRaWAN網(wǎng)關(guān)，當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，LoRaWAN網(wǎng)關(guān)將第一時(shí)間反饋給調(diào)度系統(tǒng)。
- 調(diào)度系統(tǒng)接收到LoRaWAN網(wǎng)關(guān)反饋后，將第一時(shí)間顯示屏幕并響鈴報(bào)警。
- 調(diào)度員接起話機(jī)收聽(tīng)報(bào)警信息，點(diǎn)擊屏幕查看實(shí)時(shí)監(jiān)控畫(huà)面，并可通過(guò)調(diào)度臺(tái)撥打相關(guān)工作人員分機(jī)，或發(fā)布廣播、對(duì)講第一時(shí)間處理異常狀況。
適用場(chǎng)景
智慧環(huán)境監(jiān)測(cè)
配合星縱智能LoRaWAN傳感器監(jiān)測(cè)環(huán)境狀況，幫助博物館、實(shí)驗(yàn)室、農(nóng)場(chǎng)、園林等機(jī)構(gòu)建立及時(shí)高效的環(huán)境預(yù)警方案。
智慧城市建設(shè)
適用于交通管理、應(yīng)急救助、安全防范等多方面，為城市建設(shè)提供高融合、高效率的調(diào)度平臺(tái)。
智慧工業(yè)生產(chǎn)
為礦山、電力、化工、工廠等生產(chǎn)企業(yè)打造集廣播對(duì)講、視頻監(jiān)控、電話語(yǔ)音等多應(yīng)用于一體的高效調(diào)度系統(tǒng)。
智慧安防監(jiān)控
深度融合星縱智能IPC，通過(guò)視頻監(jiān)控、危險(xiǎn)預(yù)警、一鍵報(bào)警、人員調(diào)度等手段為小區(qū)、園區(qū)、校園、商場(chǎng)等場(chǎng)所構(gòu)建敏銳、迅捷的安全防范機(jī)制。
方案優(yōu)勢(shì)
高度開(kāi)放
系統(tǒng)基于標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，提供API二次開(kāi)發(fā)接口與基于RestFull的HTTP接口，支持與第三方系統(tǒng)、設(shè)備對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
深度融合
深度融合星縱智能IOT、IPC設(shè)備，并與求助對(duì)講、SIP廣播、安防報(bào)警、門(mén)禁對(duì)講、電話系統(tǒng)、視頻監(jiān)控等各種類型系統(tǒng)高效融合。
暢通協(xié)作
基于網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)與語(yǔ)音，無(wú)論IP話機(jī)還是LoRaWAN傳感器、IPC都可進(jìn)行集中式或分布式部署，在調(diào)度臺(tái)屏幕即可快速完成查看、通話、對(duì)講、廣播、會(huì)議等操作。
豐富功能
系統(tǒng)集成緊急報(bào)警、查看監(jiān)控、語(yǔ)音交互、廣播對(duì)講、通話錄音、電話會(huì)議等功能模塊，同時(shí)支持雙機(jī)熱備、無(wú)人值守、多用戶調(diào)度、黑白名單等先進(jìn)功能。
