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華為云客服 CEC 產(chǎn)品介紹:支持的協(xié)議和規(guī)范

2021-09-06 10:40:35   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  遵從的國(guó)際協(xié)議
  FTP(File Transfer Protocol)
  SFTP(Secure File Transfer Protocol)
  XML(Extensible Markup Language)
  TCP/IP(Transfer Control Protocol/Internet Protocol)
  HTTP(Hypertext Transfer Protocol)
  HTTPS(Hypertext Transfer Protocol Secure)
  REST(Representational State Transfer)
  說明:
  FTP和HTTP協(xié)議是不安全協(xié)議,可能會(huì)對(duì)系統(tǒng)帶來風(fēng)險(xiǎn),不推薦使用。建議使用安全的SFTP和HTTPS協(xié)議。
  遵從的國(guó)際規(guī)范
  ITIL(Information Technology Infrastructure Library)規(guī)范
  eTom(enhanced Telecom Operations Map)規(guī)范
  WFMC(Work Flow Management Coalition)規(guī)范
  遵從的運(yùn)營(yíng)商規(guī)范
  中國(guó)移動(dòng)BOSS1.5規(guī)范
  中國(guó)移動(dòng)BOSS2.0規(guī)范
  中國(guó)移動(dòng)BOSS3.0規(guī)范
  中國(guó)移動(dòng)BOSS接口規(guī)范(呼叫中心接入)
  中國(guó)電信客戶服務(wù)系統(tǒng)(10000號(hào))技術(shù)規(guī)范
  中國(guó)聯(lián)通BSS系統(tǒng)客戶關(guān)系管理
  CRM系統(tǒng)規(guī)范(客服部分)
  支持的安全標(biāo)準(zhǔn)
  SOX(Sarbanes-Oxley)法案
  中國(guó)移動(dòng)BOSS安全規(guī)范
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