一、電話機器人的作用主要表現(xiàn)在：
1、篩選意向客戶主動外呼、自動過濾、自動記錄，篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶，清晰記錄溝通信息，不遺漏，跟進更明確。
2.、節(jié)省時間成本，以往話務員有70~80%的工作時間都在篩選客戶，無意義的浪費了很多寶貴的時間！
3、節(jié)省培訓成本，有了電話機器人，電話機器人的智能輔助坐席功能還智能提示，話務員的工作效率得到提升，工作起來更加輕松，能有效的降低員工離職率，加上智能提示功能，能有效的節(jié)省企業(yè)話務員的培訓成本。
4、降低管理成本：真人員工，員工招聘困難，留人更困難，新人培訓困難，耗時長，員工忠誠度沒有保障，員工薪資+提成+社保，員工離職率高，銷售能力無法100%復制，話術不標準；智能電話機器人：無需招聘人員，1臺機器人=4-5人，無需耗時培訓，絕對服從、絕對忠誠，不請假、不休息，銷售能力可復制、銷售過程規(guī)范。
二、電話機器人可以適用于以下幾個行業(yè)：
快遞業(yè)：快遞來件通知；
物流行業(yè)：調(diào)配貨通知；
企業(yè)：企業(yè)招聘，客服中心的咨詢查詢，受理下單，問卷調(diào)查：
房地產(chǎn)業(yè)：酒店公寓、商鋪、辦公樓及住宅房地產(chǎn)的電話銷售、促銷活動等；
貸款業(yè)：信用中介、小微貸款公司，貸款意向客戶篩選、信用審核、案件受理等；
證券業(yè)：股票配置和股票軟件，逾期提醒、還款、逾期催收等；
服務業(yè)：房屋裝修、地板裝飾活動的通知和促銷信息、售后服務；
互聯(lián)網(wǎng)電商：活動營銷、促銷，淘寶店鋪催評等；
實體店：店慶/營銷活動通知、老客戶生日溫馨祝福、搬遷通知；
三、智能電話機器人對企業(yè)的意義：
1.提升你的競爭力：
同行有很多還沒用，可搶占先機！
1個機器人=5~6名話務員，不用大量員工，人少也能有競爭力！
后臺可視化話術編輯，可適應不同行業(yè)的市場變化，讓你從容應變！
每天可撥打1000通以上電話，輕松拓展市場，快速形成企業(yè)影響力！
2.降低獲客難度和成本：
機器人每天撥打1000通以上電話，可快速識別篩選出精準意向客戶，縮減獲取客戶的時間成本！
后臺記錄與客戶溝通的意向等信息，后續(xù)人員跟進更明確。
通過記錄鎖定精準客戶，有效提高客戶留存率。
3.穩(wěn)定員工的情緒：
機器人初步篩選，省去無謂耗時。
員工只需對接精準客戶，工作壓力降低、減少時間、提升效率。
老員工可以有更多精力帶動新員工，更好的創(chuàng)造價值！
4.降低銷售成本：
有效減少員工人數(shù)，減少人工成本！
避免租賃場地及設備，減少辦公成本！
電話機器人替代宣傳和篩選用戶，節(jié)省廣告費用，并篩選意向客戶！
四、與普通AI電話機器人相比，朗深的高定制電話機器人
1、話術定義：可通過界面、文件、或API接口來定義話術；
2、話術引擎：非常豐富靈活，支持
A、阿里云話術
B、文件式話術
C、逐句接口話術
D、第三方接口話術等
3、話術接口：提供逐句話術接口，可由用戶程序精確控制對話過程；
4、數(shù)據(jù)接口：開放、靈活。
支持任何一種MRCP協(xié)議的語音合成/語音識別服務器。話術引擎用來實現(xiàn)文字對話，用戶可根據(jù)應用場景選擇最合適的一種。
人工智能的高速發(fā)展帶動了不少企業(yè)的進步，無論是工作形式還是工作效率，都是一場革命。使用智能電話機器人對于有需要的企業(yè)來說絕對是一個明智的選擇。朗深于2019年推出的專用于呼叫中心的高可定制電話AI機器人、以及智能質(zhì)檢系統(tǒng)，已經(jīng)完成國產(chǎn)操作系統(tǒng)適配，并成功應用于政府、公安、消防、機場、供熱等高端智能呼叫中心，幫助客服實現(xiàn)了呼叫中心的AI賦能
