江淮汽車（股票代碼:600418）始建于1964年，是一家集全系列商用車、乘用車及動(dòng)力總成研產(chǎn)銷和服務(wù)于一體，涵蓋汽車出行、金融服務(wù)等多領(lǐng)域的綜合汽車企業(yè)集團(tuán)。江淮汽車致力打造一個(gè)“全生態(tài)鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價(jià)值鏈”的綜合性汽車服務(wù)平臺，先后榮獲國家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、中國企業(yè)500強(qiáng)、中國汽車品牌前4強(qiáng)，是全國首家榮獲我國工業(yè)領(lǐng)域最高獎(jiǎng)項(xiàng)--中國工業(yè)大獎(jiǎng)的綜合型汽車集團(tuán)。現(xiàn)有多類型卡車、多功能商用車、SUV、轎車、客車，專用底盤及變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)等核心零部件，擁有“思皓”、“瑞風(fēng)”、“JAC”等知名品牌。
江汽集團(tuán)與大眾汽車、蔚來汽車等知名企業(yè)分別建有合資公司。江淮大眾新能源汽車項(xiàng)目是安徽省先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展的“一號工程”，通過與大眾戰(zhàn)略合作，打開研發(fā)、營銷和制造國際化水準(zhǔn)能力建設(shè)通道；與蔚來汽車聯(lián)合打造的世界級智造工廠，采用“互聯(lián)網(wǎng)+智造”模式，擁有國內(nèi)自主品牌首條高端全鋁車身生產(chǎn)線，焊裝整體自動(dòng)化率高達(dá)97.5%，達(dá)到世界一流水平。
近日，江淮汽車在其移動(dòng)APP中上線了春松客服，通過一個(gè)常駐的聊天控件，江淮汽車APP用戶可以立即于機(jī)器人客服或服務(wù)人員進(jìn)行對話，獲得及時(shí)的購車指導(dǎo)，售后處理。
春松客服之所以成為江淮汽車的所選方案，得益于春松客服開源社區(qū)的通力合作，作為江淮汽車的IT集成商艾克創(chuàng)想，致力于為客戶提供優(yōu)秀的數(shù)字營銷方案，將策略、創(chuàng)意、視覺和交互融合為一體化服務(wù)，自2005年起，服務(wù)過以世界500強(qiáng)為主的數(shù)百家客戶，擁有豐富的品牌視覺傳達(dá)能力。
艾克創(chuàng)想對春松客服的合作模式非常認(rèn)可，在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，過去20年的發(fā)展，是軟件不斷進(jìn)入企業(yè)成為基礎(chǔ)設(shè)施的歷史，也是標(biāo)準(zhǔn)化和定制化通過開源軟件不斷平衡的歷史，3年前，大型企業(yè)上線客服系統(tǒng)軟件需要至少6個(gè)月時(shí)間，包括選擇供應(yīng)商、詢價(jià)、概念驗(yàn)證、技術(shù)偏離點(diǎn)分析、可行性分析、安全規(guī)范、驗(yàn)收測試、企業(yè)IT部門培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，這樣漫長的等待讓企業(yè)的競爭處于不利地位，我們深處的社會(huì)是快公司戰(zhàn)勝慢公司：可以慢慢的決策，但是有了決策就要快快的行動(dòng)。春松客服作為開源軟件，Chatopera團(tuán)隊(duì)提供基礎(chǔ)客服功能源碼和大量的定制化開發(fā)培訓(xùn)資料，而這一切都是免費(fèi)的�；A(chǔ)功能在不同行業(yè)是通用的，作為IT集成商，為客戶上線客服系統(tǒng)只需要關(guān)注客戶的特別需求，尤其是系統(tǒng)集成，這樣可以至少為客戶節(jié)省3個(gè)月的時(shí)間。這還不強(qiáng)調(diào)可以為客戶節(jié)省的成本，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的客服系統(tǒng)的廠商，軟件的開發(fā)、測試和定制化工作，通常是全套由廠商本身完成，開源軟件基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行分發(fā)，最快的獲得了來自于社區(qū)的反饋，以保證軟件的質(zhì)量，這一優(yōu)勢以及對成本的節(jié)省，是傳統(tǒng)廠商無法媲美的，春松客服現(xiàn)已在企業(yè)中部署超過1.1萬次，獲得了3000多名開發(fā)者的反饋。
春松客服作為目前在Gitee企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的GVP項(xiàng)目，同時(shí)也是GitHub上最受開發(fā)者青睞的客服系統(tǒng)，從發(fā)布之初就確立了幫助企業(yè)“快速獲得好用的開源智能客服系統(tǒng)”的目標(biāo)，并非常榮幸的被艾克創(chuàng)想等社區(qū)開發(fā)者、集成商采用。Chatopera團(tuán)隊(duì)會(huì)持續(xù)的投入對開源客服系統(tǒng)的支持，在2021年發(fā)布的v7版本基礎(chǔ)上，繼續(xù)增強(qiáng)功能和提供更多定制化開發(fā)材料！
春松客服官方網(wǎng)站：https://www.cskefu.com/
