- 從今年夏天開始：思科 Webex 將陸續(xù)推出一系列 Insights 功能，幫助員工增強(qiáng)幸福感，建立更優(yōu)質(zhì)的連接和更具包容性的工作體驗(yàn)。
- 思科 Webex People Insights 的設(shè)計具有私密性，支持個人和團(tuán)隊在會議管理、工作與生活平衡等方面設(shè)定并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并管理其寶貴的時間。
- 在過去 6 個月，我們已介紹思科 Webex 的 400 多種功能�；谶@些功能，我們今天宣布的系列創(chuàng)新將進(jìn)一步打造增進(jìn)員工參與度、包容性及可信任的協(xié)作體驗(yàn)。
2021 年 4 月 1 日，北京——今日，思科 Webex 宣布了一系列 People Insights 更新功能，旨在消除人們的工作倦怠，促進(jìn)更加包容、智慧的工作體驗(yàn)。People Insights 可以滿足人們?yōu)闀h管理、平衡工作與生活、連接和時間管理所設(shè)定的目標(biāo)。客戶可以在所有全新升級的思科 Webex 中用此功能，并登錄個性化的私人界面進(jìn)行訪問。該功能秉持以人為本的設(shè)計理念，從個人、團(tuán)隊和企業(yè)等三個維度獲得數(shù)據(jù)。所有信息都以隱私和安全為基礎(chǔ)，并確保這些信息僅個人可見。
疫情正在對我們的工作方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，一方面是對現(xiàn)有方式的顛覆（包括會議疲勞），另一方面也為重新構(gòu)想新的工作方式創(chuàng)造機(jī)會。58％ 的辦公室員工預(yù)計他們每個月會在家工作八天或更長時間，并且 98％ 的會議將涉及遠(yuǎn)程參會者，這意味著一種新的混合工作方式正在出現(xiàn)。人們比以往任何時候都更加亟需擁有那些能夠支持他們在任何地點(diǎn)都能高效工作的工具。從企業(yè)的角度來看，幫助人們更好地管理他們的時間和工作關(guān)系已成為趨勢。
通過 Insights 功能提供的窗口，員工和領(lǐng)導(dǎo)可以了解并重新優(yōu)化自己管理時間的方式，與誰協(xié)同工作，并發(fā)現(xiàn)工作盲區(qū)。同時還可以了解已接受卻沒有參加的會議數(shù)量，您在會議期間對多任務(wù)處理的傾向，與您最經(jīng)常協(xié)作的同事，在團(tuán)隊首選工作時間之外舉行會議的百分比，以及企業(yè)內(nèi)部最需要支持的事項(xiàng)。
思科全球高級副總裁兼安全與應(yīng)用業(yè)務(wù)總經(jīng)理 Jeetu Patel 表示：
“思科 Webex 相信一切都從您開始，從與您互動的人到您建立和培養(yǎng)的關(guān)系網(wǎng)。我們致力于幫助人們在線上和線下獲得同樣積極、高效和包容的工作體驗(yàn)。通過提供高價值的數(shù)據(jù)，支持客戶進(jìn)行無縫協(xié)作，建立高質(zhì)量的關(guān)系，并幫助客戶更好地利用時間。這將改變我們對效率的認(rèn)知，并在混合工作場所中優(yōu)先考慮員工幸福感。”
思科執(zhí)行副總裁兼首席人力政策與目標(biāo)官 Fran Katsoudas 表示：
“最寶貴的資源就是時間。我們?nèi)绾位〞r間與他人建立關(guān)系，會影響到我們表現(xiàn)出來的狀態(tài)、我們的心理健康、甚至幸福感。People Insights 功能可以幫助我們根據(jù)個人優(yōu)先事項(xiàng)、喜好和目標(biāo)來規(guī)劃自己的日程，讓我們在工作、家庭和團(tuán)隊中處于最佳狀態(tài)。在思科，我們相信，建立優(yōu)秀的團(tuán)隊是必勝法寶。優(yōu)秀的團(tuán)隊具有魔力，是企業(yè)的引擎，將個人專業(yè)知識與強(qiáng)大的協(xié)作緊密結(jié)合在一起，激發(fā)我們持續(xù)創(chuàng)新。這些 Insights 功能為我們開啟一個更具包容性的工作體驗(yàn)，幫助員工建立并利用共同的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，并支持團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)績、同情心和服務(wù)他人等方面有所作為，建立互聯(lián)高效團(tuán)隊。”
People Insights 可為員工帶來積極的體驗(yàn)，并可以通過以下方式幫助他們考慮優(yōu)先事項(xiàng)：
Personal Insights：
這些 Insights 數(shù)據(jù)僅對您個人可見，可以從中了解自己的每日動態(tài)和互動（例如主要的協(xié)作者和相關(guān)活動），這些都是為了方便您設(shè)置和了解個人喜好。您可以與同事協(xié)調(diào)時間，并將時間集中在最重要的事情。例如，您多久接受一次從未參加過的會議？在會議期間，您多久執(zhí)行多項(xiàng)任務(wù)或沒有共享視頻？Personal Insights 將幫助您決定何時拒絕或重新安排會議時間，以確保滿足您的個人工作偏好和目標(biāo)。它還可以幫助您對您在會議中多任務(wù)處理和視頻共享的習(xí)慣進(jìn)行可視化呈現(xiàn)，這樣您就可以更加專心地參與并給予他人充分的關(guān)注。
Team Insights：
在保持個人隱私的前提下，這些 Insights 幫助每位團(tuán)隊成員了解整個團(tuán)隊的關(guān)系、協(xié)作習(xí)慣，以及工作與生活之間的平衡等等。Insights 的價值在于為所有團(tuán)隊成員提供了更強(qiáng)大、更具包容性的工作體驗(yàn)，并使團(tuán)隊共同調(diào)整行為并發(fā)展團(tuán)隊關(guān)系。例如，您可以了解在工作時間之外舉行的會議數(shù)量，或者確保團(tuán)隊正在與恰當(dāng)?shù)娜嘶驁F(tuán)隊共同協(xié)作，從而促進(jìn)更加牢固的工作關(guān)系。
Organizational Insights：
能夠幫助您對企業(yè)的協(xié)作趨勢和模式有一個全局觀，幫助企業(yè)關(guān)注需要額外支持的業(yè)務(wù)孤島，并識別那些因更加注重包容性而獲益的團(tuán)隊。例如，在邁向新的商業(yè)模式或者組織設(shè)計的過程中，企業(yè)需要一些全新的協(xié)作方式，您可以通過這些 Insights 監(jiān)測商業(yè)模型的運(yùn)行效果，并在發(fā)現(xiàn)差距時采取相應(yīng)的措施。
Aragon Research 首席執(zhí)行官兼首席分析師 Jim Lundy 表示：
“隨著工作和家庭之間的界限愈加模糊，工作時間也持續(xù)地增加，企業(yè)必須優(yōu)先考慮員工的福利。那些不能適應(yīng)線上會議的員工會逐漸感覺到自身沒有得到企業(yè)的重視。在混合工作模式下，多樣化很重要，企業(yè)需要為此做好準(zhǔn)備”
思科正在幫助企業(yè)優(yōu)化員工隊伍和工作場所，為員工、客戶、社區(qū)及生態(tài)系統(tǒng)提供一個員工容易適應(yīng)、參與性強(qiáng)和可信任的工作體驗(yàn)，從而創(chuàng)造更具包容性的未來工作體驗(yàn)。思科通過提供完整的解決方案打造廣泛而卓越的工作體驗(yàn)，涵蓋網(wǎng)絡(luò)、安全性、云和協(xié)作，支持員工能夠隨時隨地工作，并確保工作場所始終是令員工感到安全的可信賴的環(huán)境。
作為思科產(chǎn)品的一部分，思科 Webex 有 6 億月度活躍用戶，每月連接 60 億個在線會議，思科 Webex 是為數(shù)不多的具有全球規(guī)模并驅(qū)動這一轉(zhuǎn)型的平臺。一直以來，思科 Webex 支持員工在任何地方保持高效創(chuàng)新。在過去的 6 個月中，思科 Webex 已推出 400 個新功能。自疫情以來，該產(chǎn)品不僅幫助企業(yè)持續(xù)蓬勃發(fā)展，還成為支持政府遠(yuǎn)程領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生與患者安全地會面、以及遠(yuǎn)程教學(xué)等重要領(lǐng)域不可或缺的平臺。
實(shí)現(xiàn)混合工作場所
作為遠(yuǎn)程參會者，您是否曾經(jīng)對觀察會議的氣氛和評估參會者的反應(yīng)感到困難？由于混合工作場所涉及了遠(yuǎn)程和線下的團(tuán)隊互動，為所有參會者創(chuàng)造包容性體驗(yàn)就顯得十分重要。為了解決這個問題，思科 Webex 預(yù)告了名為 “ People Focus ” 的未來功能，該功能使用機(jī)器學(xué)習(xí)和 AI 技術(shù)來重新梳理會議室中的參會者，通過提供房間中每個人的特寫截圖，使遠(yuǎn)程參與者感受到更緊密的彼此聯(lián)系。該功能預(yù)計于今年晚些時候推出。
在思科近期的相關(guān)新聞中，思科還宣布了針對思科 Webex Desk 和 Webex Room 設(shè)備的全新云定價，從而為各種空間提供更加實(shí)惠的智能協(xié)作體驗(yàn)，成本最高可以降低 50％。最近，思科 Webex 還發(fā)布了一系列新功能，提供無縫協(xié)作和智能混合工作體驗(yàn)的設(shè)備與技術(shù)集成。
上市時間
People Insights 功能計劃在全球范圍內(nèi)發(fā)布，并在未來一年內(nèi)分階段推出。
