疫情改變的豈止是我們的生活日常，它對世界運(yùn)行的方式帶來了前所未有的顛覆。我們習(xí)以為常的跨境出行和無需擔(dān)憂的大型展覽聚會(huì)成為了“須三思而后行”，“社交距離”也成為雖是初次學(xué)習(xí)但很快被接納的2020年新名詞。
然而，在大流行的背景下，5G卻實(shí)現(xiàn)了加速部署，線上帶貨亦如火如荼。看起來似乎毫不相干的兩件事，卻描繪了可以預(yù)見的未來時(shí)間內(nèi)各行各業(yè)生存發(fā)展的新方式。
通信和網(wǎng)絡(luò)正變得前所未有之重要。
這一點(diǎn)在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)通信云領(lǐng)軍企業(yè)融云的2020年“成績單”中得到了全面佐證。在近日C114與融云COO董晗的專訪對話中我們了解到，疫情改變了互聯(lián)網(wǎng)通信云市場的爆發(fā)曲線，并且使得融云的賽道加速變寬。同時(shí)，在國內(nèi)大力推動(dòng)“新基建”的加持下，融云已經(jīng)瞄準(zhǔn)“'新基建'中的'新基建'”這一定位，期望在5G及后疫情時(shí)代大展拳腳。
圖：融云COO董晗。
計(jì)劃有變 政企上云加速ing
根據(jù)融云在2019年第四季度的計(jì)劃與預(yù)判，智能硬件可能將在2020年迎來對互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)需求的爆點(diǎn)。不過，疫情的到來使得整個(gè)市場發(fā)生了顯著的變化。
“在我們之前的預(yù)期中，互聯(lián)網(wǎng)通信云市場發(fā)展的第一爆發(fā)曲線是互聯(lián)網(wǎng)市場（已得到驗(yàn)證），第二曲線可能是智能硬件市場（這是比較偏年輕化To C的市場，發(fā)展起來沒有太多掣肘因素），然后第三曲線才是政企行業(yè)市場（受制于規(guī)模龐大但技術(shù)積累不足）。”董晗談到，疫情的巨大影響力直接推動(dòng)政企行業(yè)市場早于智能硬件市場成為了第二爆發(fā)曲線。
據(jù)介紹，在融云已經(jīng)深耕多年且積累深厚的互聯(lián)網(wǎng)市場中，疫情激發(fā)了在線教育和泛娛樂服務(wù)對互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)的需求。尤其是在線教育領(lǐng)域，疫情大大壓縮了該市場原本可能需要的2-3年成熟期，“在線教育相關(guān)客戶交易量直接成幾何倍數(shù)的增長”，這是融云告訴我們的市場答案。在泛娛樂領(lǐng)域，疫情期間人們足不出戶推動(dòng)了社交需求的猛增，由此使融云在該市場的相關(guān)業(yè)務(wù)量也“基本上漲了10倍左右”。
如果說互聯(lián)網(wǎng)市場的增長是順理成章的果實(shí)采摘，那么政企行業(yè)市場的爆發(fā)則意味著中國全行業(yè)上云速度的一次大跨步。疫情將此前政企市場對云服務(wù)的謹(jǐn)慎態(tài)度，或者僅是跟風(fēng)追求時(shí)髦推崇云服務(wù)卻并無整體規(guī)劃的態(tài)度，一下子轉(zhuǎn)換為務(wù)實(shí)的剛需。
根據(jù)融云的觀察，在政企行業(yè)市場里，疫情期間有兩個(gè)場景的需求特別明顯，一個(gè)是遠(yuǎn)程辦公，另一個(gè)是出現(xiàn)了大量的無接觸服務(wù)類需求。
在遠(yuǎn)程辦公方面，協(xié)同辦公領(lǐng)域的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)激增，而融云本身在政企市場上不單單提供了PaaS能力，同時(shí)還提供了一個(gè)針對政企市場的完整解決方案--安信，這是一個(gè)完整的產(chǎn)品化的解決方案，客戶可通過安信實(shí)現(xiàn)4小時(shí)遠(yuǎn)程部署，所有C端用戶可以直接通過下載來實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公。董晗向我們表示，區(qū)別于阿里與騰訊所推的釘釘或企業(yè)微信這樣的SaaS應(yīng)用服務(wù)，融云更多面對的是大量需要有自有協(xié)同辦公和自有通信系統(tǒng)的中大型和超大型企業(yè)，這種規(guī)模的企業(yè)可以通過集成融云提供的PaaS能力進(jìn)行更深層次的開發(fā)，并擁有更多的安全保障和靈活性。而面對廣大的中小微企業(yè)，融云則通過與大量集成商和軟件廠商合作，將其產(chǎn)品作為一個(gè)內(nèi)核進(jìn)行私有化產(chǎn)品包裝，然后再提供給這些企業(yè)。
無接觸服務(wù)類需求觸及的層面非常廣泛，包括金融、法務(wù)、醫(yī)療等等。董晗以智能庭審系統(tǒng)為例，公檢法體系專有系統(tǒng)或APP若自研相關(guān)的庭審?fù)ㄐ拍芰�，由于通信研發(fā)門檻較高，需要投入大量人員和資金，此時(shí)就需要一個(gè)具有安全性和私有化的技術(shù)內(nèi)核來作為基礎(chǔ)支撐，而這恰恰是融云擅長的部分。董晗強(qiáng)調(diào)，“融云是完全的技術(shù)輸出，我們不保留客戶任何的交互信息，包括整個(gè)實(shí)時(shí)的音頻流、視頻流，我們?nèi)慷紩?huì)給到客戶，從這個(gè)角度來說，我們是最合適的選擇之一。”
她分析道，疫情推動(dòng)許多政府機(jī)構(gòu)以及大量企業(yè)加速進(jìn)行上云和信息化布局，從而使融云從一個(gè)比較窄的賽道突然變成了全民皆用，“我們的業(yè)務(wù)變'香'了，賽道也變寬了”。
何以自信 硬實(shí)力方能打硬仗
當(dāng)我們問到，疫情爆發(fā)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信需求激增，是否對融云數(shù)據(jù)容量方面帶來了挑戰(zhàn)時(shí)，董晗自信地向我們表示，“融云的底層實(shí)力和平臺(tái)能力，足以應(yīng)對疫情帶來的幾十倍甚至上百倍的數(shù)據(jù)量爆發(fā)，在疫情期間融云也實(shí)現(xiàn)了零問題零事故。”這在一定程度上源自于融云整個(gè)團(tuán)隊(duì)的出身--這是一群曾經(jīng)打造過飛信這樣高并發(fā)大體量IM產(chǎn)品的行業(yè)老手，在國內(nèi)能夠做到這樣經(jīng)驗(yàn)值的團(tuán)隊(duì)，可以說寥寥無幾。與其他同類型的廠商相比，這從根本上決定了融云不一樣的根基厚度。
她解釋說，融云的平臺(tái)能力主要取決于其架構(gòu)，“我們架構(gòu)的整個(gè)設(shè)計(jì)是非常先進(jìn)的，在IaaS層消耗的成本控制上做得非常好。我們在底層并非是通過橫向擴(kuò)大服務(wù)器臺(tái)數(shù)來支撐這種大并發(fā)，確實(shí)其中存在很高的技術(shù)壁壘。如果我們在國內(nèi)或者海外增加部署數(shù)據(jù)中心或節(jié)點(diǎn)，一定是融云正常的技術(shù)需要，不會(huì)是因?yàn)橐咔檫@件事帶來的突發(fā)舉動(dòng)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的架構(gòu)足以應(yīng)對疫情突然爆發(fā)帶來的大并發(fā)數(shù)據(jù)量激增。”
面對政企客戶上云加速，融云也絕非是在打無準(zhǔn)備之仗。董晗表示，如今國內(nèi)企業(yè)上云有一個(gè)非常明顯的趨勢，那就是國產(chǎn)化。尤其政府機(jī)構(gòu)在這方面更是明確提出了國產(chǎn)化的要求，包括數(shù)據(jù)庫和整個(gè)底層系統(tǒng)都需要做到國產(chǎn)化。
“融云現(xiàn)在已經(jīng)適配了市面上幾乎全部量級(jí)的數(shù)據(jù)庫，包括底層的操作系統(tǒng)，總計(jì)大概現(xiàn)在有140多種組合，這么多種組合融云現(xiàn)在全部可以支持。也就是說，整體與政企行業(yè)客戶相關(guān)的國產(chǎn)化的這種系統(tǒng)，我們是市面上走的最靠前，能夠適配系統(tǒng)最多的廠商。”董晗介紹到。
她向我們分析稱，從技術(shù)能力上來講，PaaS相較于SaaS來說要更難做。因?yàn)镾aaS更多是在應(yīng)用層的功能實(shí)現(xiàn)，它是一個(gè)產(chǎn)品不斷迭代與解決bug的過程，相對來說它更多的并不是在于技術(shù)的突破和技術(shù)的先進(jìn)性上。而PaaS作為底層的能力輸出，就需要在各種環(huán)境下挑戰(zhàn)技術(shù)極限。
“我們提供的是PaaS能力，也就意味著你并不知道客戶到底怎么使用你提供的這些能力，所以我們就必須要全場景的去進(jìn)行兼容，也因此我們技術(shù)平臺(tái)的挑戰(zhàn)性和突破性要更強(qiáng)。我們一直致力于要把PaaS平臺(tái)做到更穩(wěn)固，從而可以實(shí)現(xiàn)支持各種應(yīng)用或系統(tǒng)的調(diào)用。”董晗表示。
未來可期 “新基建”中的“新基建”
采訪當(dāng)日適逢WICC 2020全球互聯(lián)網(wǎng)通信云大會(huì)舉辦，5G和新基建成為了備受關(guān)注的熱門議題。在融云的概念里，新基建強(qiáng)調(diào)的是IT信息產(chǎn)業(yè)的建設(shè)，而通信云服務(wù)則是IT信息產(chǎn)業(yè)的新基建，因?yàn)槲覀兾磥頃?huì)需要越來越多的實(shí)時(shí)溝通，那么通信云服務(wù)的搭建，實(shí)際上是人與人溝通交流的一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
“融云提供的技術(shù)能力可以說是'新基建'中的'新基建'。我們是最核心的一個(gè)能力的輸出層，只要企業(yè)開始有上云的動(dòng)作，所有的場景就都離不開通信。當(dāng)把通信的場景抽象出來作為能力的時(shí)候，我們就是在新基建整個(gè)大的市場范疇下一個(gè)最核心的能力輸出，所以我們叫'新基建'中的'新基建'。”董晗如是說道，這亦契合了融云不久前提出的“通信中臺(tái)”概念。據(jù)介紹，融云現(xiàn)在可提供通信云服務(wù)的全賽道能力，即“IM 即時(shí)通訊+RTC 實(shí)時(shí)音視頻+Push 推送”整體通信解決方案。
2020年已經(jīng)逐漸接近尾聲，這一年是融云實(shí)現(xiàn)逆市大幅增長的一年，也是令融云對未來發(fā)展更加充滿信心的一年。
采訪最后，董晗向C114詳細(xì)介紹了融云的未來規(guī)劃。首先在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，融云將更側(cè)重在泛娛樂和教育領(lǐng)域的深耕，以滿足后疫情時(shí)代的高增長需求。同時(shí)，在政企行業(yè)領(lǐng)域，融云將緊抓企業(yè)協(xié)同和無接觸服務(wù)的需求，繼續(xù)拓展新的集成商合作伙伴，形成一個(gè)整體的商業(yè)布局。
面對海外市場，融云將不僅僅提供幫助中國企業(yè)出海的服務(wù)，還會(huì)直接跟隨一帶一路的路線，真正地向海外一些國家運(yùn)營商和企業(yè)提供中國PaaS通信技術(shù)的輸出。“我們是中國境內(nèi)為數(shù)不多設(shè)有海外數(shù)據(jù)中心的提供PaaS能力的企業(yè)。” 董晗表示，疫情推動(dòng)融云海外市場的泛娛樂需求大幅增長，今后融云將會(huì)尋求對一帶一路國家進(jìn)行社交、工作、會(huì)議和教育等多個(gè)場景的中國PaaS技術(shù)能力輸出。
此外，根據(jù)融云的判斷，在5G更大規(guī)模地來臨之后，智能硬件將成為互聯(lián)網(wǎng)通信云的第三個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，而融云已經(jīng)在硬件領(lǐng)域進(jìn)行了大量積累和沉淀，相關(guān)適配工作已醞釀和籌措許久，公司預(yù)期明年在智能穿戴和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備市場將會(huì)產(chǎn)生大的突破。
“在后疫情時(shí)代，國內(nèi)整個(gè)信息化的過程可能從以前所需的3-5年實(shí)現(xiàn)，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在迅速地在2-3年就能達(dá)成。” 董晗表示，這對融云來說無疑將會(huì)是巨大的機(jī)會(huì)。而融云已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，在這樣一個(gè)劇變的時(shí)代抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，將通信云服務(wù)普惠千行百業(yè)。
