2020年突如其來的疫情改變了許多東西，很多原本在線下能做的事情一下子搬到了線上，原本逛菜場、逛超市的線下購物，一下子變成了線上下單，配送到門；原來要親自到門店做的產品體驗，現(xiàn)在更是刷刷直播就能明白個八九不離十。雖說現(xiàn)在全國疫情已經得到控制，但這省事的習慣一旦培養(yǎng)起來，可就難再改回去了。

　　說起直播，其實我有個問題，各位看到各路科技圈娛樂圈大咖直播的時候，不知道有沒有和我一樣的感覺：十幾年前的電視購物我沒愛上，怎么現(xiàn)在手機看直播就這么香？

　　思來想去，我擠出來一個答案——因為我更懶了。解釋起來很簡單，電視購物要電話下單甚至郵購(那時候你甚至要先抄下來對方的電話號碼)，而看直播就可以在沙發(fā)上吃著薯片葛優(yōu)躺，歐邁噶買它買它的時候動兩下指頭就行，甚至連吃薯片吸手指都不影響。

　　這么一想也挺有道理的，“偷懶”是老祖宗留給我們的、刻在基因里的特質。原始社會時期，人們覺得同時狩獵和采摘太累了忙不過來，于是一些人只狩獵不采摘，另一些人只采摘不狩獵，社會大分工出現(xiàn)了；后來聚集在一起的人們漸漸多了起來，牛羊肉換草鞋換布料再換刀斧再換各種器具得換一圈，太繞！于是貨幣出現(xiàn)了。一直到了現(xiàn)代社會也不例外：因為懶得走遠路，人們就尋思弄個東西馱著我吧，于是汽車被發(fā)明出來了；因為洗碗太麻煩而且會引發(fā)家庭戰(zhàn)爭，于是洗碗機出現(xiàn)了；辦公文件太多，發(fā)起流程太麻煩，于是致遠的小致出現(xiàn)了。所以推動人類社會進步的幕后黑手不是勤奮，而是我們骨子里想偷懶。當然，要注意的是，這里講的“偷懶”它的本質是對于事半功倍高效工作的追求，是通過創(chuàng)新的方式來追求更高的生產效率，而不是躺著不動還想年薪百萬的白日夢。

　　“偷懶”的第一個表現(xiàn)就是辦公溝通的工具上，大家從經常使用筆記本電腦，逐漸轉向多數(shù)時間拿手機發(fā)消息。在手機端，大多數(shù)人對于微信等私人的社交通訊工具都非常熟悉。但是到了工作場景，有的時候就更多地需要企業(yè)IM了，對于層級較多的企業(yè)而言，跨層級溝通并不是一件特別容易的事情。當需要和公司內其他團隊組建一個快速響應小組，或者需要跨部門進行調研時，直接從致信的組織通訊錄里將相應的同事組織起來，就方便許多。除此之外，重要的文件也可以直接在致信中共享，方便快捷。

組織級通訊錄 快速跨層級溝通

　　對于組織外部的供應商、渠道商等，高效的溝通同樣重要。而這些組織外部的人多用微信或者釘釘?shù)�。如果和供應商一起開個貨品質量溝通會，最方便的做法就是在手機上直接把會議從協(xié)同中直接轉發(fā)到微信、釘釘里，供應商或者客戶在微信、釘釘中查看。這樣比以往先發(fā)郵件給客戶，再發(fā)消息通知他上電腦處理，著實要方便許多。除此之外致遠V5協(xié)同管理平臺還與企業(yè)微信、華為云WeLink高度無縫集成，用戶還可以通過這些入口隨時進入協(xié)同進行移動辦公。

　　不止于現(xiàn)有供應商和客戶，對于企業(yè)尚未直接觸及的潛在客戶和利益相關方，致遠互聯(lián)的產品也可以很好地觸達。舉個例子，比如企業(yè)舉辦了一場線上的直播活動，那么報名觀看的人，就是企業(yè)的潛在客戶。企業(yè)通過Formtalk的掃碼報名就可以非常方便地收集這些潛在客戶的信息。后期可以有針對性地進行篩選，回訪。這樣一來，企業(yè)不僅可以更加了解自己潛在客戶的需求，更可以有的放矢的和客戶進行溝通。

生態(tài)鏈集成—觸達潛在客戶

　　當然，溝通只是工作的第一步，最終目的是“Getting Things Done”，簡稱“GTD”。要出活兒就離不開高效的協(xié)同。而協(xié)同是什么？是正確的人和事在恰當?shù)臅r間出現(xiàn)在了恰到好處的地方。舉一個例子：疫情期間火神山和雷神山醫(yī)院的建設，要求各個相關施工方、供應商在精確到小時的時間窗口內進場完成工作。在體量如此龐大的工程內，達到如此精準的協(xié)同效能，究其根本，就在于總指揮方能夠有效地使各個相關單位協(xié)同起來，各單位克服困難嚴格遵守總體規(guī)劃。雖然企業(yè)的運轉遠遠比不上火神山雷神山這樣的龐大工程，但是從很大程度上來講，也是極為類似的。

　　對于企業(yè)來說，類似這樣的精細化協(xié)同管理無非體現(xiàn)在“理人”和“管事”兩方面。

　　從人的方面來說，協(xié)同的意義在于“理人”，也就是疏通人與人之間的協(xié)調關系，團隊協(xié)同的工作不能在自己的節(jié)點出差錯。而保證每個人工作能力“在線”的最佳辦法就是能讓團隊中的每個成員像拼圖一樣嚴絲合縫但又有一定靈活度的協(xié)作。在致遠互聯(lián)的M3移動工作平臺上，團隊成員可以通過團隊協(xié)作看板，查看當前團隊的項目進度，以及各位其他成員的核心工作進度，從而了解到需要自己參與的那部分工作當前進度怎么樣，需要什么時候再次跟進，這就保證了團隊猶如精準拼插的齒輪一般高效運轉。

　　同時，針對密級較高的信息，可以進行權限管控。我們所提倡的無縫化協(xié)同并不是無原則的自由，而是在一定的權限約束下，人與人之間的緊密協(xié)作。

協(xié)作看板、任務分享、進度互通

　　從事的方面來說，協(xié)同的意義在于“管事”。更高效的“管事”自然是“事主動找人”。舉個例子，比如公司項目需要相關各部門成員協(xié)同工作，按照項目的不同階段進行不同程度的推進。這個時候，當工作復雜起來之后，把待辦事項分清主次就顯得尤為重要。致遠互聯(lián)的任務管理可以基于人員關系和標題進行分析，將最重要的事，第一時間推送給正確的人。這些任務還可以通過微信、釘釘?shù)绕脚_來提醒。同時，管理者還可以將具體任務拆分成子任務并指派給團隊成員，充分提高個人的執(zhí)行力和團隊的協(xié)作效率。

最重要的事 第一時間推送給正確的人

　　企業(yè)的生存僅僅靠順暢的溝通和到位的協(xié)作是不夠的，最終的目的是完成業(yè)務，把產品服務賣出去，把錢收回來，才能夠保證企業(yè)的生存和壯大。

　　前些日子一位朋友和我討論什么樣的遠程辦公才是真的“云端的辦公室”？最后得出的結論是：平常在辦公室怎么做，在遠程辦公的時候，就怎么做。這種以人為本的辦公方式就是社交化的最好體現(xiàn)——看似簡單自然的過程，實際上是更復雜更高級的表現(xiàn)。

　　社交化業(yè)務的第一步就是移動化。雖然現(xiàn)在大家基本都在用筆記本電腦了，但難免需要利用碎片時間處理公司的事情。而致遠互聯(lián)的統(tǒng)一移動門戶可以將企業(yè)的各個業(yè)務應用集成到手機端，相應業(yè)務人員可以隨時隨地打開進行處理。拿采購舉例，采購人員在手機端可以方便地生成訂單，并且根據(jù)與客戶和公司討論的結果對訂單進行相應調整與價格審批，結合倉庫方便地進行采購入庫等一系列操作。

全方位的移動化產品體系

　　移動端不僅提供了入口，更是圍繞業(yè)務打通了審批和溝通的全流程。同樣以采購為例，當員工需要找領導審批價格時，領導比較忙看不到審批。在這種時候，員工可以借助致遠互聯(lián)的致信IM，向領導發(fā)起會話，溝通完畢后直接在IM中將審批發(fā)給領導，領導直接審批，審批之后相應的單據(jù)信息就能夠反寫回ERP系統(tǒng)。如此操作不僅自然而且高效。

從業(yè)務到溝通

　　不僅僅在企業(yè)內部，對外打交道時，業(yè)務也可以快速簡便地交流溝通。在銷售拜訪客戶的時候，客戶聽完產品演示，想要繼續(xù)了解下去，需要產品簡介和其他一些詳細材料。這個時候，銷售人員就可以從M3直接訪問自己在PC端知識中心里面收藏的相應公司介紹和詳細方案并向客戶進行展示。整個流程自然而高效。但如果這位銷售沒有收藏該項目的方案文檔怎么辦呢？也很簡單，他可以通過小致智能助手，用語音搜索相應的文檔，就可以直接調出文件，并且轉發(fā)到客戶微信中。這樣一來，銷售人員通過手機連通了背后整個公司的知識體系，在客戶面前就能夠從容應對。

　　人是群居動物，社交是人類的本能需要。生活中我們渴望隨時溝通，隨時分享。在工作中，我們也希望高效地完成任務。扁平化的溝通拉近了人與人之間的關系，讓工作中的溝通變得自然而高效；無縫化的協(xié)同拉通了人和事，使該出現(xiàn)的人和事都恰到好處地出現(xiàn)在合適的時間和位置；而最終，這一切都是為了業(yè)務的順利開展。有了順暢的溝通和緊密的協(xié)同做支撐，企業(yè)的業(yè)務得以隨時隨地順暢進行。如同“裝滿大石頭的瓶子里還能倒進細沙”一般，社交化業(yè)務從本質和細節(jié)中提升了業(yè)務完成的效率。