近日，云智通產(chǎn)品新特性發(fā)布，新上線智能外呼模塊，通過語音識別、語音合成、自然語言處理等技術(shù)，在不同的場景下自動合成企業(yè)所需的業(yè)務(wù)話術(shù)，系統(tǒng)自動外撥客戶電話，通過單輪、多輪等對話方式獲取客戶意向，深入分析后劃分意向等級、精確分類。

　　云智通產(chǎn)品是用友通信推出的面向政府、公共組織、事業(yè)單位、大型企業(yè)等組織的云通信服務(wù)，該產(chǎn)品能夠為政企客戶提供大規(guī)模信息通知、大規(guī)模調(diào)研并自動統(tǒng)計通知與調(diào)研結(jié)果。此次上線的智能外呼模塊，將大大提升云智通產(chǎn)品的應(yīng)用和使用效率，在語音識別、意圖識別、場景管理方面有所突破。以真實導(dǎo)航場景，結(jié)合圖譜增強(qiáng)算法，更精準(zhǔn)地識別客戶意圖，精確理解上下文多輪對話，融合多業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，在不同的場景下自動合成企業(yè)所需的業(yè)務(wù)話術(shù)，提升業(yè)務(wù)營銷能力，支撐企業(yè)智能決策。

　　創(chuàng)新企業(yè)智能服務(wù)，用友通信牽手中金智匯開啟企業(yè)智能辦公新模式，用友通信與中金智匯簽署戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，將借助中金智匯的智能外呼技術(shù)，綜合利用自動語音識別（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字轉(zhuǎn)語音(TextToSpeech，TTS)以及自然語言處理(Natural Language Processing，簡稱NLP）技術(shù)，根據(jù)應(yīng)用場景，通過智能語義理解+場景模型化+客戶意向分析為企業(yè)提供自動營銷、回訪等業(yè)務(wù)。

　　通過所見所得情境，管理配置話術(shù)、問題答案等。基于場景的全流程業(yè)務(wù)自定義輸入，沉淀領(lǐng)域應(yīng)用場景模型化應(yīng)用輸出，簡易直觀，持續(xù)增值客戶服務(wù)和客戶價值。

　　云智通產(chǎn)品智能外呼新模塊的加入，將有效提升企業(yè)運(yùn)營效率，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航！