人工智能之于新基建，小i機器人創(chuàng)始人、董事長兼CEO袁輝在會上給出了這樣的詮釋：人工智能將是在新基建戰(zhàn)略下，能夠連接幾乎所有領(lǐng)域的核心動力。人工智能從感知到認知，再傳導(dǎo)到運動這三個部分漸進演變的過程中，象征著理解和分析的認知智能在新基建時代下，對于所有企業(yè)意味著巨大的商業(yè)價值。

小i機器人創(chuàng)始人、董事長兼CEO袁輝

　　袁輝表示：隨著算力的不斷突破、大數(shù)據(jù)能力的提升，以及5G技術(shù)的普及和行業(yè)智能化場景需求的爆發(fā)，人工智能已經(jīng)成為推動行業(yè)變革和商業(yè)創(chuàng)新的新動能，衡量業(yè)務(wù)成果的高價值用例逐漸顯現(xiàn)。特別是認知智能的進步，AI正在賦予每個數(shù)字化產(chǎn)品、流程和服務(wù)思考能力。

小i機器人創(chuàng)始人、董事長兼CEO袁輝

　　新基建被視為人工智能的紅利，而人工智能則是新基建中的核心動力，新基建將推動中國人工智能進入高速發(fā)展的黃金時代。袁輝認為，新基建和人工智能一樣，都將會無處不在，像空氣與水一樣改變行業(yè)生態(tài)。每一個行業(yè)都勢必引入人工智能，并在產(chǎn)品和服務(wù)的升級轉(zhuǎn)型過程中實現(xiàn)賦能。

　　自2004年推出全球第一個大規(guī)模發(fā)布的聊天機器人，啟動人工智能商業(yè)落地以來，小i機器人已為全球上千家單位客戶提供人工智能戰(zhàn)略產(chǎn)品。小i機器人的未來戰(zhàn)略也將緊密結(jié)合新基建，從政務(wù)、通用型企業(yè)、金融、客戶中心等四個主要領(lǐng)域為主，以AI力深化賦能新基建。

　　新品發(fā)布環(huán)節(jié)，小i機器人高級副總裁杜玉清向全球觀眾和行業(yè)嘉賓介紹了此次發(fā)布的三款A(yù)I產(chǎn)品，詳細展示了小i機器人如何通過認知智能技術(shù)賦能行業(yè)。

小i機器人高級副總裁杜玉清

　　小i機器人的產(chǎn)品解決方案架構(gòu)可以分為“AI服務(wù)基礎(chǔ)平臺”和“AI應(yīng)用開發(fā)專用平臺及解決方案”三個層次，此次小i機器人推出的三款面向政企的產(chǎn)品分別為：AI服務(wù)基礎(chǔ)平臺、iBot融合版、智能陪練。這些新品都是基于小i領(lǐng)先的自然語言處理技術(shù)和數(shù)十年多行業(yè)知識積累，從基礎(chǔ)層、能力層到應(yīng)用層，貼合新基建信息、融合到創(chuàng)新的三層基礎(chǔ)建設(shè)，全面加速企業(yè)用戶在新基建時代下智能化升級的人工智能技術(shù)創(chuàng)新成果。

　　小i此次推出的首個AI服務(wù)基礎(chǔ)平臺，可幫助政企客戶輕松掌握AI服務(wù)基礎(chǔ)能力，快速整合各類AI應(yīng)用整合，有效降低管理成本。作為一套完整的智能模型全生命周期管理平臺和服務(wù)資源高效配置體系，包含模型學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)應(yīng)用、服務(wù)管理、系統(tǒng)管理四個部分。平臺可實現(xiàn)對AI服務(wù)的監(jiān)管及復(fù)用，以及研發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動化，資源的動態(tài)管控，能對前臺業(yè)務(wù)提供個性化智能服務(wù)能力的迅速構(gòu)建支持。

　　小i機器人高級副總裁杜玉清介紹稱:“我們將把小i機器人多年來產(chǎn)業(yè)化服務(wù)過程中積累數(shù)據(jù)、算力和算法三大要素展開，面向全行業(yè)全領(lǐng)域提供通用的AI能力。”

　　杜玉清舉例說，AI服務(wù)基礎(chǔ)平臺對期望AI升級的企業(yè)來說，類似于想要自己組裝家具的人擁有了一套趁手的工具箱和工作臺。目前很多企業(yè)都希望解鎖更多的AI應(yīng)用場景，并有持續(xù)迭代開發(fā)的需求。通過小i的AI服務(wù)基礎(chǔ)平臺，這個“萬能工作臺”，能幫助這些政企客戶解決開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、需求響應(yīng)時間長的問題。

　　小i機器人的第二款新品是主打“雙引擎+多機器人”模式、擁有超多能力選項、可任意組合搭配的智能客服系統(tǒng)定制化平臺--iBot融合版。顛覆傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，基于小i機器人經(jīng)典的語義引擎及深度學(xué)習(xí)模型的雙引擎，可滿足企業(yè)用戶全生命周期對語義庫的不同需求；支持多機器人模式，使該產(chǎn)品具有更強大的問題解決能力和多任務(wù)處理能力；60+行業(yè)小i機器人海量語義庫積累，能夠滿足多領(lǐng)域快速搭建智能服務(wù)系統(tǒng)；部署簡單運維輕松，既可滿足私有部署，也可選擇云+端、公有云模式，輕松運維更省心。

　　小i機器人作為國內(nèi)最早實施智能客服市場化應(yīng)用的公司之一，目前已服務(wù)數(shù)百家企業(yè)，并在多個垂直行業(yè)的市場占有率位居領(lǐng)先地位，終端客戶逾8億。小i機器人創(chuàng)始人、董事長兼CEO袁輝曾表示道，“在這個領(lǐng)域，我們已不再只提供智能客服機器人，而是針對各行業(yè)提供更專業(yè)更具體的系列解決方案。”

　　第三款產(chǎn)品智能陪練則更聚焦應(yīng)用場景，以AI仿真練習(xí)與考核的方式，兼顧陪練分析到運營，能應(yīng)用于多種崗位培訓(xùn)，可為企業(yè)縮短43%的培訓(xùn)周期。這款產(chǎn)品以小i機器人核心的語音語義和分析學(xué)習(xí)引擎作為支撐，自主研發(fā)的智能培訓(xùn)和學(xué)員訓(xùn)練運營管理系統(tǒng)。致力于加速新人培訓(xùn)，監(jiān)督并提升工作質(zhì)量，提高成單率及滿意度感知，開放接口可對接第三方培訓(xùn)及考試系統(tǒng)等，利用人工智能技術(shù)為坐席、營銷中心、政務(wù)等多領(lǐng)域賦能。

　　這款新產(chǎn)品支持學(xué)員選擇感興趣的課程自主學(xué)習(xí)，取代了傳統(tǒng)培訓(xùn)枯燥的閱讀等低效培訓(xùn)方式，突破學(xué)員消化知識緩慢、管理人員難以了解培訓(xùn)質(zhì)量、無法便捷管理培訓(xùn)記錄等等弊端，實現(xiàn)“零隔閡”人與人仿真交互對話，充分滿足企業(yè)對員工在培訓(xùn)這塊的高質(zhì)量要求，促使員工以高效的方式快速成長。

　　在新基建加速的大背景下，AI正在以不可替代的技術(shù)優(yōu)勢賦能各行各業(yè)，引領(lǐng)創(chuàng)新并驅(qū)動政企智能化轉(zhuǎn)型。小i機器人此次發(fā)布的三款新品，從AI服務(wù)基礎(chǔ)平臺和面向領(lǐng)域應(yīng)用的“AI專用平臺”，構(gòu)成了企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的重要底層能力設(shè)施，將幫助企業(yè)按照自己的需求，以自助、人工和人機融合協(xié)作等形式靈活高效地組合實現(xiàn)不同的AI解決方案。