▌電銷常見問題
- 無法還原電話銷售場景，無法找到通話錄音；
- 銷售手動(dòng)撥號容易出錯(cuò)，效率低下；
- 電話量考核靠人工核算，耗時(shí)耗力；
▌電銷方案優(yōu)勢
- 無需安排人工布線、維護(hù)
- 無需高額的軟硬件搭建及實(shí)施
- 快速部署，10分鐘即可完成上線
- 擴(kuò)展靈活，按需增加座席數(shù)
- 手機(jī)支持雙卡輪打，規(guī)避高頻鎖卡
- 配合CRM進(jìn)行一體化管控
▌核心應(yīng)用功能
- 來電彈屏
無論是座機(jī)、手機(jī)均可實(shí)現(xiàn)來電彈屏方案，快速識別新老客戶、實(shí)現(xiàn)快速查詢歷史通話信息、快速定位客戶上下游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
- 一鍵撥號
座機(jī)及手機(jī)方案均可實(shí)現(xiàn)：PC電腦一鍵撥號，省去人工撥號的效率及易出錯(cuò)問題。同時(shí)可實(shí)現(xiàn)頁面號碼實(shí)現(xiàn)智能抓取與識別。
- 全程錄音
通話過程全程錄音，可設(shè)置錄音起始規(guī)則，可實(shí)現(xiàn)播放錄音記錄，也可單個(gè)或批量下載錄音文件，簡單高效。
- 通話記錄
可設(shè)置不同人員權(quán)限查看通話記錄，可按人員、按部門設(shè)置權(quán)限，并可以針對通話記錄自定義視圖管理。
- 通話統(tǒng)計(jì)
可根據(jù)不同人員設(shè)置不同的電話量考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)按人員、部門進(jìn)行電話數(shù)據(jù)匯總，以達(dá)到電話量考核目標(biāo)。
鵬為中小企業(yè)電銷應(yīng)用方案支持座機(jī)、手機(jī)、無卡話機(jī)任選，外呼場景高效、防封號能力強(qiáng)。無需安排人工布線、維護(hù)，支持雙卡輪打，規(guī)避高頻鎖卡，是一套成本低廉性價(jià)比較高的小型呼叫中心應(yīng)用方案。
