Genesys是全球排名第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái)，深受120個(gè)國(guó)家的4700多位客戶的信賴。該公司已經(jīng)與奧科合作，為聯(lián)絡(luò)中心提供完整且協(xié)同的端到端解決方案，該解決方案將所有組件集成到一站式服務(wù)中。通過這種方式，客戶可以簡(jiǎn)單快速地遷移至全I(xiàn)P聯(lián)絡(luò)中心，低風(fēng)險(xiǎn)、低成本。
Genesys和奧科提供完整的端到端解決方案，包括客戶體驗(yàn)平臺(tái)、語(yǔ)音設(shè)備、應(yīng)用程序和服務(wù)套件。借助這種預(yù)先集成、經(jīng)過測(cè)試和認(rèn)證的解決方案，聯(lián)絡(luò)中心可以受益于生命周期管理，從購(gòu)買到安裝都可以無憂進(jìn)行。所有組件都經(jīng)過GenesysR&D的嚴(yán)格測(cè)試和驗(yàn)證，從而確保向全I(xiàn)P環(huán)境的順利遷移以及客戶體驗(yàn)解決方案的可靠運(yùn)行。
面向Genesys聯(lián)絡(luò)中心的奧科解決方案
優(yōu)點(diǎn)
- 降低系統(tǒng)成本：通過與經(jīng)過集成的單一產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商對(duì)接
- 通過快速、遠(yuǎn)程部署降低安裝和工程成本
- 加速部署：經(jīng)過全面測(cè)試、互操作和認(rèn)證的解決方案
- 確保質(zhì)量：出色的語(yǔ)音質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)性能和集中監(jiān)控
特性
- 完整的端到端解決方案，包括所有硬件、軟件和服務(wù)套件
- 對(duì)新的特性和功能具有共同的愿景和藍(lán)圖
- 通過預(yù)先集成、測(cè)試和認(rèn)證的解決方案，減少SIP部署和管理時(shí)間及成本
- 簡(jiǎn)化物流
- 單一聯(lián)系點(diǎn)支持所有問題
- 通過在聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室設(shè)施中持續(xù)交叉認(rèn)證和驗(yàn)證，全面測(cè)試解決方案
