齊魯銀行風(fēng)險(xiǎn)簽約第一筆交易
齊魯銀行遠(yuǎn)程視頻銀行的上線應(yīng)用增加行內(nèi)服務(wù)模式，提高業(yè)務(wù)效率，構(gòu)建立體化全方位服務(wù)體系。通過遠(yuǎn)程視頻服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)簽約雙錄視頻服務(wù)模式，輔以全新的身份識(shí)別技術(shù)(OCR識(shí)別、人臉識(shí)別、聯(lián)網(wǎng)核查等技術(shù)手段)，滿足齊魯銀行線上和線下客戶的絕大部分業(yè)務(wù)需求，同時(shí)提高行內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題的發(fā)生。
飛虎互動(dòng)科技(北京)有限公司作為一家高科技企業(yè)，一直以打造“金融行業(yè)全新業(yè)務(wù)渠道”為己任，致力于互動(dòng)視頻作業(yè)平臺(tái)的研發(fā)和探索，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“飛虎虛擬營業(yè)廳”產(chǎn)品于2016年面世。為了滿足金融行業(yè)的高安全性、互動(dòng)視頻的高時(shí)效性和監(jiān)管部門的要求，飛虎互動(dòng)攜手網(wǎng)易云信投入大量的資金和研發(fā)工作，成功打造出符合金融行業(yè)和監(jiān)管部門要求的“金融視頻專屬云”，助力齊魯銀行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
齊魯銀行遠(yuǎn)程視頻銀行主要應(yīng)用于兩方面:線上遠(yuǎn)程視頻業(yè)務(wù)和貸款風(fēng)險(xiǎn)簽約視頻移動(dòng)雙錄業(yè)務(wù)，滿足行內(nèi)消費(fèi)信貸遠(yuǎn)程視頻面審、對(duì)公開戶法人遠(yuǎn)程視頻面審、對(duì)公開戶法人面審視頻移動(dòng)雙錄、普通貸款視頻移動(dòng)雙錄簽約等場(chǎng)景。
1、消費(fèi)信貸遠(yuǎn)程視頻面審
基于微信小程序，完成對(duì)在用信過程中通過遠(yuǎn)程視頻的方式對(duì)客戶真實(shí)意愿和身份的核實(shí)，客戶無需在到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行身份核實(shí)，提升行內(nèi)服務(wù)模式，提高用戶服務(wù)體驗(yàn)。
2、對(duì)公開戶法人遠(yuǎn)程視頻面審
企業(yè)在提交開戶申請(qǐng)資料并經(jīng)過齊魯銀行審核后，由銀行視頻坐席通過電話預(yù)約法人遠(yuǎn)程視頻面審時(shí)間并發(fā)送帶有邀請(qǐng)碼的短信到法人手機(jī)，法人通過微信小程序經(jīng)過驗(yàn)證碼驗(yàn)證后發(fā)起視頻呼叫，視頻坐席在線完成法人真實(shí)意愿和身份核實(shí)，整個(gè)過程無需法人到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行身份核實(shí)，提高業(yè)務(wù)辦理效率，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。
3、對(duì)公開戶法人移動(dòng)雙錄
在法人臨柜辦理開戶意愿和核實(shí)業(yè)務(wù)，通過移動(dòng)PAD錄制整個(gè)業(yè)務(wù)辦理過程，實(shí)現(xiàn)客戶身份在線核查并記錄身份核查結(jié)果，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升行內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
4、普通貸款視頻移動(dòng)雙錄簽約
客戶在臨柜或客戶經(jīng)理上門辦理普通貸款簽約業(yè)務(wù)時(shí)，為了提升業(yè)務(wù)辦理合規(guī)性、提升行內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)把控能力，通過PAD對(duì)簽約過程移動(dòng)雙錄，預(yù)防客戶經(jīng)理道德風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)有效提升行內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
遠(yuǎn)程視頻銀行的上線為齊魯銀行的帶來了新的服務(wù)模式，有效的提升了齊魯銀行的行業(yè)競爭，給客戶提供了更貼心的服務(wù)，讓客戶隨時(shí)隨地體驗(yàn)到“在您身旁的齊魯銀行”。
