Engage2019深圳站：與華南企業(yè)探討“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”的融合發(fā)展

　　華南地區(qū)作為發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的排頭兵，各行各業(yè)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的打造具有高度的積極性，如何在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，成為推動(dòng)華南地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，亦是本次活動(dòng)的核心議題。

　　以下為活動(dòng)精彩回顧：

　　銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤在會(huì)上作了歡迎致辭及主旨演講，他認(rèn)為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)入新常態(tài)，GDP增速放緩、人口紅利消失、消費(fèi)升級(jí)等因素共同推動(dòng)著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)洗牌，粗放式經(jīng)營(yíng)正在向數(shù)字化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。因此，精細(xì)獲客和服務(wù)客戶、以客戶為中心運(yùn)轉(zhuǎn)，是企業(yè)開(kāi)源節(jié)流、持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。然而企業(yè)在搭建客戶關(guān)系（CRM）體系的過(guò)程中，普遍面臨因自行開(kāi)發(fā)導(dǎo)致系統(tǒng)跟不上業(yè)務(wù)變化的問(wèn)題，以及因各部門(mén)分別購(gòu)買導(dǎo)致數(shù)據(jù)孤島的困境。如何真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)前后打通，從營(yíng)銷獲客到服務(wù)客戶的一站式數(shù)字化平臺(tái)顯得尤為重要。

銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤

　　作為企業(yè)級(jí)新型CRM開(kāi)創(chuàng)者，銷售易一直致力于幫助企業(yè)打通前端需求鏈，利用社交、移動(dòng)、智能、IoT等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把以記錄流程為中心的企業(yè)軟件，拉回到以人和關(guān)系為中心，改變傳統(tǒng)企業(yè)的客戶管理模式，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)由內(nèi)到外的數(shù)字化。為此，銷售易于去年打造完成了從營(yíng)銷到銷售到服務(wù)的全鏈條產(chǎn)品閉環(huán)：EngageSuite產(chǎn)品套件，并基于此，于今年與騰訊合作推出了“客戶數(shù)字化平臺(tái)”。通過(guò)借助騰訊的AI、大數(shù)據(jù)、DMP、呼叫中心、QQ通道及企業(yè)微信等能力，打通全連接渠道，將企業(yè)后端供應(yīng)鏈、前端需求鏈與外部的合作伙伴、客戶連接起來(lái)。

銷售易客戶數(shù)字化平臺(tái)圖

　　史彥澤希望銷售易客戶數(shù)字化平臺(tái)能夠推動(dòng)華南地區(qū)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)與大數(shù)據(jù)、AI、IoT等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合，提升客戶經(jīng)營(yíng)和客戶關(guān)系管理水平，銷售易也將依托該平臺(tái)加大力度支持產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新發(fā)展。

　　騰訊企點(diǎn)首席架構(gòu)師周宇介紹了騰訊如何通過(guò)AI、通訊、社交和SaaS服務(wù)等能力為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)提供強(qiáng)大動(dòng)力。而企點(diǎn)也與銷售易通過(guò)功能融合，讓CRM的服務(wù)更加智能和貼近客戶。

　　隨后，銷售易產(chǎn)品與技術(shù)負(fù)責(zé)人攜手機(jī)智云、雷賽智能、銀雁科技、沃爾核材等客戶代表，以“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)字化”為主題，圍繞營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等模塊進(jìn)行了深度對(duì)話和最佳實(shí)踐的展示，為到場(chǎng)嘉賓就客戶數(shù)字化的落地范式及新型CRM的應(yīng)用帶來(lái)了一場(chǎng)精彩的思想碰撞。

　　Engage大會(huì)已經(jīng)連續(xù)舉辦三年，大會(huì)不僅是銷售易對(duì)外展示自身實(shí)力的平臺(tái)，更是中國(guó)SaaS行業(yè)從業(yè)者與關(guān)注者交流技術(shù)趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)方向的橋梁。迄今有近5000人參與到Engage大會(huì)中。截止26號(hào)，Engage2019圓滿落幕，有關(guān)“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)下的客戶數(shù)字化”在全國(guó)范圍內(nèi)掀起了廣泛的討論，而銷售易也將在未來(lái)一年，與企業(yè)客戶、合作伙伴、同行、媒體一起繼續(xù)探索中國(guó)企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型之路，期待你的加入，Engage2020再見(jiàn)！