Abhay Kulkarni
思科 Webex 平臺(tái)團(tuán)隊(duì)高級(jí)總監(jiān)
實(shí)際上，協(xié)作管理員所做的是一份艱難的差事。他們不僅要迎合希望獲得最佳體驗(yàn)的最終用戶(hù)，還必須處理典型 IT 組織中的其他職能，比如法律、安全性、合規(guī)性等。
而來(lái)自這些職能的需求往往與提供最佳的用戶(hù)體驗(yàn)相背離，協(xié)作管理員要在兩者之間做出權(quán)衡是非常困難的。我們的目標(biāo)就是讓協(xié)作管理員不必再做出這些權(quán)衡。
協(xié)作 SaaS 平臺(tái)值得信賴(lài)
協(xié)作 SaaS 平臺(tái)想要獲得信賴(lài)，前提是必須可靠、安全、具有高性能、符合法律法規(guī)。除此之外，平臺(tái)還必須提供簡(jiǎn)單高效的管理、豐富的業(yè)務(wù)洞察力和強(qiáng)大的故障排除工具。管理員要考慮這些工具的用途，以及如何在允許的范圍內(nèi)安全地使用它們。
管理員為何信賴(lài) Webex ？
可靠性和性能
可靠性和性能是獲得信賴(lài)的核心。協(xié)作服務(wù)則是組織的命脈。當(dāng)這些服務(wù)不可用時(shí)，工作將會(huì)停止！即使這些服務(wù)可用，音頻和視頻體驗(yàn)的質(zhì)量卻很差，也會(huì)影響用戶(hù)的工作效率。
在 Webex 中，我們可以充分理解這一點(diǎn)。所以說(shuō)，提供高質(zhì)量、高可靠性的服務(wù)仍是當(dāng)務(wù)之急。我們始終確保了將可靠性和性能作為重點(diǎn)，因此，Webex 產(chǎn)品成為在線(xiàn)協(xié)作的最佳選擇也就不足為奇。
安全性與合規(guī)性
協(xié)作服務(wù)用于無(wú)論是信息、會(huì)議還是電話(huà)呼入的敏感通信。Webex 具有行業(yè)領(lǐng)先的安全特性，可以讓 IT 管理員安心保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)，提供最佳的最終用戶(hù)體驗(yàn)，從而提高采用率和生產(chǎn)率。
云中的首要任務(wù)是確�？蛻�(hù)數(shù)據(jù)安全、保密。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的這一承諾，Webex Teams 是唯一一個(gè)提供端到端加密并使用客戶(hù)密鑰的云服務(wù)，企業(yè)也可以選擇在自己的場(chǎng)所管理自己的密鑰。
團(tuán)隊(duì)端到端加密不僅僅是在傳輸中或靜止時(shí)的加密，它甚至在用戶(hù)搜索內(nèi)容時(shí)也會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。發(fā)出的每一條消息在客戶(hù)端都是加密的，這樣任何中間人甚至是 Webex 云工程師都無(wú)法看到客戶(hù)內(nèi)容。加密是在不影響最終用戶(hù)體驗(yàn)的情況下實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)還為法律和合規(guī)團(tuán)隊(duì)提供了電子發(fā)現(xiàn)和依法保留功能。
可信賴(lài)的安全性
Webex Meetings 還具有行業(yè)領(lǐng)先的安全特性。值得注意的是，與我們的一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同，Webex Meetings 默認(rèn)對(duì)媒體信息進(jìn)行加密。除了 SAML 2.0 單點(diǎn)登錄支持、對(duì)所有云端訪(fǎng)問(wèn)安全代理 （CASB） 的廣泛支持、基于角色的訪(fǎng)問(wèn)控制、管理審計(jì)日志等其他特性之外，Cisco Webex 還具有最全面的合規(guī)性特性。
合規(guī)性認(rèn)證
Cisco Webex 擁有廣泛的合規(guī)性認(rèn)證，包括 SOC-1、SOC-2 Type 2、SOC-3、ISO 27001/27017、ISO 9001 和 C5云安全 （Cloud Computing Compliance Control Catalog） 認(rèn)證。Webex 還符合 GDPR 和各種跨境隱私標(biāo)準(zhǔn)，如歐盟 - 美國(guó)、瑞士 - 美國(guó)和 APEC。在醫(yī)療保健方面，Webex 將通過(guò)《商業(yè)伙伴協(xié)議》（簡(jiǎn)稱(chēng) BAA）實(shí)現(xiàn) HIPAA合規(guī)性。
分析和診斷
管理員的一個(gè)關(guān)鍵功能是通過(guò)用戶(hù)群的廣泛采用和參與確保他們的錢(qián)花得值。為此，需要根據(jù)歷史趨勢(shì)以及研究特定區(qū)域的能力來(lái)衡量服務(wù)采用率和資源利用率。管理員可以通過(guò) Webex Analytics 完成這項(xiàng)工作。借助豐富的趨勢(shì)和過(guò)濾功能，管理員可以集中精力解決可能妨礙采用 Teams、Meetings 或正確使用 Webex Devices 的特定問(wèn)題上。
當(dāng)用戶(hù)遇到質(zhì)量或性能問(wèn)題時(shí)，管理員需要通過(guò)一種方法快速診斷問(wèn)題，這樣他們就可以輕松解決他們控制范圍內(nèi)的問(wèn)題。提供近乎實(shí)時(shí)的會(huì)議診斷，隨時(shí)了解環(huán)境因素和豐富的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，是管理員自我診斷問(wèn)題的關(guān)鍵。
在過(guò)去的幾個(gè)月里，Webex 提供了幾個(gè)關(guān)鍵特性，例如每次會(huì)議每個(gè)與會(huì)者的質(zhì)量指標(biāo)。Webex 將在接下來(lái)的幾個(gè)月內(nèi)通過(guò)增加更多指標(biāo)加倍加強(qiáng)這些性能。
易于管理
如今的管理員要求消費(fèi)級(jí)的易用性和成熟的 API。Webex Control Hub 是管理員管理其產(chǎn)品的唯一位置。如果您一直在使用 Webex Site Admin，您可以將站點(diǎn)鏈接到 Control Hub 并開(kāi)始使用它。站點(diǎn)鏈接的另一個(gè)巨大好處是使用 Webex Common Identity 平臺(tái)，這是管理所有身份的唯一位置。
Webex 還為管理員提供了出色的開(kāi)發(fā)人員生態(tài)系統(tǒng)和 API，以便將 Webex 集成到他們的工具中。例如，事件 API 不僅可以被合規(guī)團(tuán)隊(duì)用來(lái)集成他們所選擇的 CASB，還可以提供更多的見(jiàn)解來(lái)確保完全遵守法律和法規(guī)。
可信賴(lài)的協(xié)作服務(wù)
在不影響最終用戶(hù)體驗(yàn)的前提下，與管理員建立并維持信任關(guān)系是 Cisco Webex 的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。如果您是任何企業(yè)（無(wú)論大�。┑膮f(xié)作管理員，我們的目標(biāo)是為您提供值得信賴(lài)的服務(wù)。
說(shuō)了這么多，無(wú)論是可靠、性能還是安全、合規(guī)，而且還能夠分析、診斷、易管理，Cisco Webex 統(tǒng)統(tǒng) hold 得住！
