隨著人工智能的快速發(fā)展，電話機器人迅速被用于商用，很多企業(yè)已經(jīng)都已經(jīng)在使用電銷機器人，但是有的企業(yè)使用后有良好的口碑，并且對電銷機器人贊不絕口，但是有的企業(yè)使用過電銷機器人覺得電銷機器人是偽科學(xué)，不好用，又回歸到傳統(tǒng)電銷。這么多的電話機器人品牌我們在購買時要注意什么呢？才能避免入坑。
電話機器人系統(tǒng)部署是一款技術(shù)密集型產(chǎn)品，主要使用的技術(shù)是語音識別技術(shù)，還有語義理解、深度學(xué)習(xí)等。此外，一款出色的電話語音機器人的底層技術(shù)除了人工智能技術(shù)，還應(yīng)該包含大數(shù)據(jù)挖掘和分析、音色擬合等技術(shù)。電銷機器人作為一款營銷工具，還應(yīng)該具有方便工單，費用低廉。
因此企業(yè)在挑選電銷機器人的時候需要注意一下幾點才能避免被坑：
第一，識別精準
有的電銷機器人識別不精準，回答問題牛頭不對馬嘴，接電話的時候明顯感覺是機器人，所以有的客戶選擇回歸傳統(tǒng)電銷。自動外呼與精準快速回答客戶的問題，這是電話機器人最基本的功能，如果做不到，那與錄音機有什么區(qū)別呢？所以，當(dāng)你購買電話機器人時，一定要多測試幾遍，是否合格。
第二，分類精準
電銷機器人一天能夠撥打800到1000通電話，相對于人工來說，是人工的5倍，這就要求機器人分類精準，畢竟電銷人員的精力是有限的，小魚電銷機器人的分類精準，分為ABCDE五類，客戶只需要聽A類客戶，選擇跟進就可以了，而且能夠?qū)ξ唇油娫挼脑蜃龀鰳擞洠髽I(yè)可以在一段時間之后，對于能夠再次撥打的電話可以進行統(tǒng)一整理，然后二次撥打，將每一個客戶資源充分利用。
最后，智能電話機器人可以將意向客戶的關(guān)注點進行標記，對于有的銷售員來說是福音，下次跟進客戶的時候可以直接查看，節(jié)省時間的同時還能夠有效的幫助銷售人員掌握客戶資料。
第三，完善售后
人們常說：“銷售打天下，服務(wù)定江山”，如果說產(chǎn)品是事業(yè)的基石，那么服務(wù)是事業(yè)的靈魂！
小魚電銷電銷機器人有完善售后，專屬客服一對一服務(wù)，微信工作群十五分鐘及時響應(yīng)，故障時間五倍賠償，最大程度保障客戶利益，帶來最好的售后體驗。
所以當(dāng)購買電話機器人時，也要注重對方的服務(wù)。如果出現(xiàn)什么問題無法解決，還是得靠售后。
買電話機器人一定要多了解，不要盲目跟風(fēng)，入坑了也不知道。
