天楊智能是一家專注于企業(yè)通訊領(lǐng)域的云產(chǎn)品提供商，自主研發(fā)推出全渠道智能SaaS客服系統(tǒng)-云客服、智能機(jī)器人、云電銷、云呼叫中心等企業(yè)通訊產(chǎn)品。針對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)售前、售中、售后過(guò)程的各種痛點(diǎn)，幫助企業(yè)快速部署上線客服中心，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)與客戶的溝通效率，為企業(yè)提高用戶體驗(yàn)和超預(yù)期的使用價(jià)值。
產(chǎn)品介紹
提供面向企業(yè)服務(wù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)和管理的智能化綜合解決方案，用自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)等人工智能技術(shù)賦能企業(yè)，創(chuàng)新人機(jī)協(xié)作服務(wù)方式，構(gòu)建智能數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系，形成決策輔助管理模式，打造跨職能、全渠道、多模態(tài)的智能客戶服務(wù)中心，推動(dòng)電銷進(jìn)入“AI+”時(shí)代。
產(chǎn)品賣點(diǎn)
1.智能質(zhì)檢
語(yǔ)言轉(zhuǎn)寫(xiě)與優(yōu)化，錄音/實(shí)時(shí)識(shí)別、語(yǔ)言模型定制、行業(yè)熱詞定制，自動(dòng)、全量質(zhì)檢、減員增效，無(wú)效客戶篩查、反騷擾控投訴
2.流式實(shí)時(shí)計(jì)算
自定義監(jiān)控，任意定義監(jiān)控參數(shù)；利用通話標(biāo)簽，任意定義實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，讓通話與業(yè)務(wù)結(jié)合；實(shí)時(shí)報(bào)表，支持大坐席量的實(shí)時(shí)報(bào)表生成
3.基于“云”的預(yù)測(cè)式外呼
集群高可用，同時(shí)支持100個(gè)任務(wù)，各10個(gè)批次、10萬(wàn)號(hào)碼的呼叫；號(hào)碼狀態(tài)、歸屬地、固話/手機(jī)等多維度號(hào)碼大數(shù)據(jù)分析
4.分布式坐席
無(wú)需組網(wǎng)、無(wú)需組織各地通信資源，統(tǒng)一賬戶、統(tǒng)一接入、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一結(jié)算
重點(diǎn)行業(yè)
金融保險(xiǎn)、地產(chǎn)營(yíng)銷、教育、旅游
服務(wù)保障
1.運(yùn)維：例行維護(hù)與巡檢，集中監(jiān)控
2.客服：專屬服務(wù)經(jīng)理
3.更新與升級(jí)：系統(tǒng)不斷升級(jí)，保障安全
4.咨詢服務(wù)：業(yè)務(wù)需求分析
