北京智慧星光信息技術(shù)有限公司（以下簡稱：智慧星光）成立于2012年，是文本大數(shù)據(jù)服務(wù)商，為政府、事業(yè)單位以及企業(yè)提供輿情監(jiān)控分析產(chǎn)品。企業(yè)致力于成為全球一流的大數(shù)據(jù)價值挖掘和精準(zhǔn)化信息服務(wù)平臺，目前已經(jīng)成為了文本大數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域的代表企業(yè)。
智慧星光面臨的挑戰(zhàn)
1業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，企業(yè)運營效率待提升
智慧星光目前處于快速擴張階段，全國各地辦公室的銷售人員超過300人，團隊人員多，駐地又分散，管理流程繁雜，導(dǎo)致團隊成員的工作情況無法及時被掌握，同時業(yè)務(wù)人員各類申請和問題反饋的延遲性也比較高。
2業(yè)務(wù)流程因素影響銷售進程
智慧星光的業(yè)務(wù)運營架構(gòu)復(fù)雜，管理者認為業(yè)務(wù)流程中的多部門協(xié)作（如市場獲取線索，線索進一步轉(zhuǎn)化）、跨區(qū)域銷售（如銷售打單、業(yè)績拆分）、多產(chǎn)品線方案和報價、客戶后續(xù)維護（如合同審批、開票流程）等問題的工作效率提升后，才能幫助企業(yè)保持高速發(fā)展。
3業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理與分析成為強需求
智慧星光的企業(yè)策略制定和調(diào)整需要相應(yīng)的數(shù)據(jù)支撐，但數(shù)據(jù)匯總難、匯總?cè)肟诜稚�，各區(qū)域數(shù)據(jù)不統(tǒng)一等問題一直存在。管理層認為良好的數(shù)據(jù)沉淀、及時的數(shù)據(jù)匯總，深入的數(shù)據(jù)鉆取都是幫助企業(yè)完善策略的必要條件。
銷售易CRM解決方案
01全程跟蹤市場線索準(zhǔn)確評估投入產(chǎn)出比
對于SaaS公司而言，準(zhǔn)確評估市場投入和ROI分析是強需求，銷售易CRM市場活動模塊幫助智慧星光多角度將市場投放效果展現(xiàn)出來，根據(jù)公司市場部的活動和費用計劃將活動分類，不同市場活動流入的線索會被CRM標(biāo)記來源并分別導(dǎo)入不同的公海池，為進一步轉(zhuǎn)化成銷售線索做準(zhǔn)備；另一方面，從線索到最終贏單銷售易CRM都會進行準(zhǔn)確記錄，以便企業(yè)準(zhǔn)確知悉不同市場活動的ROI結(jié)果。
02高效管理客戶信息把握最佳打單時機
智慧星光的電銷部門對市場活動線索進行清洗后線索會流轉(zhuǎn)至外銷部門，銷售易CRM可在外銷部門進行客戶接洽、商務(wù)談判、產(chǎn)品報價等關(guān)鍵動作時提供協(xié)助，例如銷售團隊管理者通過銷售易CRM對銷售線索進行自定義客戶分級、分區(qū)域管理，以確保線索被合理分配給對應(yīng)的銷售；客戶管理模塊幫助智慧星光的銷售提前了解客戶信息，以便準(zhǔn)備恰當(dāng)?shù)拇騿尾呗�；行為管理功能將銷售代表的客戶跟進軌跡全程記錄，確保信息完整留存；商機管理模塊幫助智慧星光梳理客戶關(guān)系，并將已經(jīng)積累下來的銷售經(jīng)驗固化為最佳實踐，從而提升贏單效率。
03銷售過程自動流轉(zhuǎn)提高團隊作戰(zhàn)能力
通過銷售易CRM的銷售過程可視化，智慧星光的管理者可以快速掌握銷售跟進現(xiàn)狀，提升線索轉(zhuǎn)化預(yù)測準(zhǔn)確性，從而對項目過程中關(guān)鍵節(jié)點提供支援；對于銷售而言，日常工作匯報和數(shù)據(jù)匯總均可通過CRM來實現(xiàn)，通過長期的銷售數(shù)據(jù)沉淀，每個銷售都可以總結(jié)出自己的銷售語言提升打單效率；此外，一旦人員變動，數(shù)據(jù)依然可以快速被分享，避免因此帶來的損失。
04及時獲取回款信息保證完美的銷售最后一步
銷售易CRM的回款管理功能幫助智慧星光對贏單后流程（訂單到回款）進行精細管理，真實地展現(xiàn)成功簽約后客戶的訂單、變更、回款等情況，銷售和各運營部門能夠同時看到訂單審批、金額變更、款項進程、催款、退款以及回款狀態(tài)，迅速統(tǒng)一內(nèi)部信息、了解客戶需求、確定回款問題，從而制定應(yīng)對計劃加速回款效率。
05PaaS自定義能力解決業(yè)績拆分需求
智慧星光利用銷售易的PaaS平臺自定義能力，構(gòu)建了一套業(yè)績拆分的功能模塊，依據(jù)團隊成員的貢獻程度拆分業(yè)績，將考核目標(biāo)以數(shù)字形式精確下放至每個相關(guān)員工，解決了業(yè)績拆分難題。
06通過報表監(jiān)控增長狀態(tài)多維度展現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
智慧星光對業(yè)務(wù)報表需求較為迫切，銷售易的智能分析云為智慧星光提供業(yè)績核算規(guī)則、各模塊的累計匯總、各種數(shù)據(jù)同比環(huán)比增長等監(jiān)控報表，快速創(chuàng)建企業(yè)實際管理中需要查看的數(shù)據(jù)維度；另外，結(jié)合PC端加移動端的便捷操作方式，企業(yè)的每個業(yè)務(wù)員工都能隨時隨地了解最新數(shù)據(jù)。
銷售易帶來的價值
1客戶信息準(zhǔn)確記錄，構(gòu)建了企業(yè)資源庫
便捷的信息記錄方式以及良好的可視化功能是銷售易CRM為智慧星光帶來的重要改變；另一方面銷售易CRM可以靈活自定義數(shù)據(jù)創(chuàng)建的權(quán)限規(guī)則，幫助銷售人員采集最有效的企業(yè)客戶、聯(lián)系人和商機等詳細信息，并不斷沉淀為企業(yè)的數(shù)據(jù)資源。
2智能的銷售流程管理，提升了團隊能力
銷售是結(jié)果導(dǎo)向的工作，銷售易幫助智慧星光消除銷售工作流程中的難點，準(zhǔn)確分析市場投入產(chǎn)出，并在各個節(jié)點監(jiān)控銷售行為和效果、監(jiān)管客戶回款狀況，讓銷售效能從整體上得以提升；另外，銷售易的PaaS平臺自定義功能幫助企業(yè)準(zhǔn)確實現(xiàn)業(yè)績拆分，可以實時調(diào)取和分配每個銷售的業(yè)績目標(biāo)和完成情況。
3多維度的數(shù)據(jù)展示和分析，推動了企業(yè)發(fā)展
對于快速發(fā)展的智慧星光而言，每項業(yè)務(wù)都能統(tǒng)一管理并完成閉環(huán)流程，是規(guī)�；l(fā)展的基石。銷售易強大的智能分析云幫助企業(yè)實現(xiàn)從市場投放到銷售過程，從簽約贏單到項目回款的全業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)展現(xiàn)。企業(yè)自定義統(tǒng)計維度，大幅提升了公司業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)效率。最終，讓企業(yè)對未來市場的開拓、資源的合理分配、營收預(yù)測等有據(jù)可依，助力企業(yè)的長久發(fā)展。
智慧星光致力于成為全球一流的大數(shù)據(jù)價值挖掘和精準(zhǔn)化信息服務(wù)平臺，在企業(yè)高速發(fā)展過程中，客戶層級和需求的提升對企業(yè)業(yè)務(wù)能力產(chǎn)生更高的要求。使用數(shù)字化工具提升團隊整體工作和管理效率是企業(yè)管理者樂見的，同時智慧星光將持續(xù)加大對業(yè)務(wù)管理和運營的數(shù)字化投入，從而實現(xiàn)“建立文本大數(shù)據(jù)生態(tài)圈”的長遠目標(biāo)！
