3月15日，以“誠(chéng)信出海，數(shù)據(jù)護(hù)航”為主題的2019杭州綜試區(qū)大數(shù)據(jù)（e-Box）平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)布暨政信聯(lián)動(dòng)政策宣講會(huì)在杭州舉行。會(huì)上遠(yuǎn)傳新業(yè)憑借天堂聲谷云眾包，在2018·E攬全球跨境電商優(yōu)秀創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目評(píng)選中脫穎而出，榮獲“信用聯(lián)動(dòng)”優(yōu)秀生態(tài)伙伴。本次評(píng)選綜合e-Box平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)后臺(tái)點(diǎn)擊量、預(yù)約量、服務(wù)單量、服務(wù)金額和專家評(píng)分等多維度，誕生10家“優(yōu)選服務(wù)”項(xiàng)目和3家“信用聯(lián)動(dòng)”優(yōu)秀生態(tài)伙伴。
“天堂聲谷”是一個(gè)以客戶服務(wù)為主要內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)專業(yè)平臺(tái)。憑借專業(yè)優(yōu)勢(shì)，滿足發(fā)包企業(yè)需求：
一、SaaS級(jí)平臺(tái)：
支持語(yǔ)音+在線專業(yè)客服系統(tǒng)平臺(tái)，擁有豐富的報(bào)表管理及績(jī)效管理系統(tǒng)，連接微信、App、PC多形式終端隨時(shí)提供服務(wù)。
二、質(zhì)量管控：
平臺(tái)通過全量自動(dòng)語(yǔ)音質(zhì)檢和人工輔助抽檢兩種形式，讓質(zhì)檢涵蓋更全面。
三、云培訓(xùn)：
線上+線下培訓(xùn)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)+技巧+業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)全覆蓋，為企業(yè)選擇更優(yōu)秀更合適的人才。
四、精準(zhǔn)營(yíng)銷：
通過精準(zhǔn)外呼營(yíng)銷、精準(zhǔn)線索營(yíng)銷、DSP精準(zhǔn)推送三大方式，由大數(shù)據(jù)分析鎖定目標(biāo)客戶群體實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
五、機(jī)器人客服：
智能應(yīng)答降低人工壓力、機(jī)器替代人夜班值守、強(qiáng)大知識(shí)庫(kù)支撐知識(shí)庫(kù)智能學(xué)習(xí)自成長(zhǎng)。
“E攬全球”創(chuàng)新項(xiàng)目服務(wù)平臺(tái)是中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分。作為“E攬全球”項(xiàng)目展示平臺(tái)“e-box”，目前已入駐305個(gè)跨境服務(wù)項(xiàng)目，覆蓋跨境電商生態(tài)圈中的政務(wù)、平臺(tái)、渠道、技術(shù)及數(shù)據(jù)、其他支撐等服務(wù)創(chuàng)新。
隨著全球化趨勢(shì)加強(qiáng)及中國(guó)電商行業(yè)迅猛發(fā)展，跨境電商將迎來新的機(jī)遇。根據(jù)數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)iiMediaResearch（艾媒咨詢）發(fā)布的《2018上半年中國(guó)跨境電商行業(yè)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將達(dá)9萬(wàn)億元，中國(guó)海淘用戶規(guī)模將達(dá)0.88億人。
