嘉定區(qū)區(qū)委常委、副區(qū)長沈華棣為活動致辭
“上交會發(fā)布”是上交會的品牌項(xiàng)目，以吸引全球企業(yè)發(fā)布最新創(chuàng)新成果為目標(biāo)，是各類新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式的發(fā)布平臺。此次共有9個科技項(xiàng)目榮登“上交會發(fā)布”，均為代表最新科技趨勢的創(chuàng)新成果，如新一代智能Bot開放平臺、智能駕駛激光雷達(dá)、ENOVATE智能電動汽車、Aessense基于物聯(lián)網(wǎng)智能化植物工廠等。
發(fā)布環(huán)節(jié)，小i機(jī)器人運(yùn)營總監(jiān)余懿圍繞新一代智能Bot開放平臺的核心技術(shù)、開發(fā)能力、應(yīng)用架構(gòu)、典型應(yīng)用，以及圍繞平臺的生態(tài)建設(shè)進(jìn)行了詳細(xì)解讀。
Bot開放平臺誕生于2016年，由中國電子學(xué)會發(fā)起，小i機(jī)器人承建并負(fù)責(zé)日常運(yùn)維，是國內(nèi)最早的人工智能開放平臺之一。經(jīng)過兩年多積累和迭代，平臺積累了近10萬用戶和千家合作伙伴。隨著Bot開發(fā)技術(shù)和應(yīng)用手段的進(jìn)步，以及傳統(tǒng)企業(yè)對AI，特別是對智能服務(wù)系統(tǒng)需求的激增，小i機(jī)器人對平臺進(jìn)行了一次全面升級，更多核心技術(shù)和能力被開放，應(yīng)用的獲取更加簡單，便捷。
余懿在發(fā)布演講中用八個字概括了新一代智能Bot開放平臺的特性：免費(fèi)、強(qiáng)大、獨(dú)特、易用。他表示，小i機(jī)器人不但要把積累多年的核心技術(shù)和資源，以及產(chǎn)品化和工程化的能力開放出來，而且是免費(fèi)提供，讓小白用戶都可以輕松使用，讓人工智能不再高高在上，而是成為一項(xiàng)開發(fā)者人人可以使用，企業(yè)家家可以擁有的普惠科技。
新一代智能Bot開放平臺為企業(yè)和開發(fā)者免費(fèi)提供多種智能服務(wù)場景，特別是智能客服功能，任何企業(yè)可直接免費(fèi)使用，且開發(fā)過程十分簡易，建設(shè)完知識后，只需激活在線客服功能并做一些簡單配置，即可讓智能客服系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
小i機(jī)器人此次通過新一代智能Bot開放平臺開放了Chatting Bot（通用聊天、常用服務(wù)）、FAQ Bot（QA問答）、Discovery Bot（閱讀理解）三大核心能力。這三大能力是小i機(jī)器人經(jīng)過每日超千萬次對話交互訓(xùn)練、十多個行業(yè)領(lǐng)域知識庫和語義庫積累、十?dāng)?shù)年技術(shù)研發(fā)和商業(yè)化實(shí)踐而來的創(chuàng)新結(jié)晶，已在多個行業(yè)客戶的對內(nèi)和對外服務(wù)中成熟使用。
依托新一代智能Bot開放平臺開發(fā)的智能客服系統(tǒng)“天生“具備完整的從人機(jī)無縫協(xié)作到智能機(jī)器人自學(xué)習(xí)的使用閉環(huán)。在這個閉環(huán)中，系統(tǒng)會優(yōu)先安排智能機(jī)器人執(zhí)行服務(wù)工作，當(dāng)機(jī)器人無法解決時，則會即時轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，人工服務(wù)完成后，機(jī)器人會將成功處理的流程和知識自主學(xué)習(xí)，獲得成長。只要系統(tǒng)運(yùn)行，這個閉環(huán)就會不斷螺旋上升，機(jī)器人的服務(wù)效率和準(zhǔn)確率就會不斷提高，能力更加全面。
小i機(jī)器人運(yùn)營總監(jiān)余懿向與會者介紹平臺
日常使用中，智能機(jī)器人的學(xué)習(xí)途徑和技巧是多元的，既可通過人機(jī)協(xié)作在日常對話、內(nèi)部數(shù)據(jù)中獲得，也可以通過自動閱讀非結(jié)構(gòu)化文檔不斷完善和優(yōu)化各類知識，擁有這種自學(xué)習(xí)能力的智能對話機(jī)器人在商業(yè)應(yīng)用中會越來越聰慧。
企業(yè)利用該平臺開發(fā)自己的智能服務(wù)系統(tǒng)，支持從微信、網(wǎng)頁向短信、APP等所有電子渠道及實(shí)體終端的應(yīng)用，同時，開發(fā)者也可以將已獨(dú)立開發(fā)的應(yīng)用集成到開放平臺中進(jìn)行整合使用，豐富自身應(yīng)用功能。
未來，在現(xiàn)有免費(fèi)開放基礎(chǔ)上，新一代智能Bot開放平臺還將逐步開放智能營銷、智能外呼、智能硬件等智能化場景，幫助更多企業(yè)自主開發(fā)AI系統(tǒng)，建立自己的、具有擴(kuò)展能力的人工智能應(yīng)用平臺。
新一代智能Bot開放平臺的目的就是降低企業(yè)使用和擁有AI技術(shù)的成本與門檻，讓企業(yè)以零經(jīng)濟(jì)成本，以及較低的時間成本、資源成本、人力成本，快速開發(fā)出滿足自身業(yè)務(wù)需求的、具有智能交互能力的對話機(jī)器人和智能服務(wù)系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)以對話賦能萬物，讓對話機(jī)器人在更多領(lǐng)域?yàn)槿祟惙⻊?wù)，推動AI步入千行萬業(yè)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)蓬勃發(fā)展。
