- VMware 委托《福布斯觀察》開展的研究表明，在工作場所技術利用的可用性、效用以及自由度方面，APJ 地區(qū)的首席信息官與員工之間存在意見分歧；
- 如果不能及時處理這種分歧，則有可能阻礙員工的個人生產力及效率，進而影響公司收入，造成頂尖人才流失。
全球領先的企業(yè)軟件創(chuàng)新者 VMware（NYSE: VMW）攜手《福布斯觀察》公布了一項旨在分析業(yè)務應用對亞太及日本地區(qū)（APJ）員工與企業(yè)的績效影響的最新研究結果。研究結果指出，雖然 APJ 地區(qū)的各企業(yè)機構正在積極部署業(yè)務應用，但企業(yè)員工表示，在提高工作場所的技術可用性，以增強企業(yè)績效和保障未來增長方面，尚須付出更多努力。該局面是由首席信息官與員工的意見分歧導致。在高技能人才被激烈搶奪、一線員工分散各地、對協(xié)作與工作滿意度高要求的商業(yè)環(huán)境下，該問題必須得到妥善解決。
名為《數(shù)字化勞動力的影響：數(shù)字化轉型企業(yè)的新均勢》的最新研究調查了全球大型企業(yè)的 2150 名首席信息官與一線員工，探究業(yè)務應用的使用、可用性與訪問將對受訪者的工作及其所在企業(yè)帶來何種影響。此次調研的受訪者來自澳大利亞、中國、日本與印度。
調研顯示，員工主動性及管理層信任度高（授權員工更自由訪問所喜愛和工作所需的應用）的企業(yè)將從更高效的決策、更高的生產力、更好的協(xié)作和更高的員工滿意度中獲益良多。
- 在向員工提供所需應用并保證其隨時可用方面，APJ 地區(qū)企業(yè)領先于歐洲企業(yè)，并與北美企業(yè)平分秋色。
- 雖然 39% 的 APJ 首席信息官認為已為員工部署了所需應用，但僅 24% 的 APJ 終端用戶認同這一觀點。這凸顯出提供業(yè)務應用的首席信息官在應用的實際使用方面與員工之間有巨大分歧。
- 例如，不足三分之一的 APJ 終端用戶認為業(yè)務應用可供員工在任意設備上隨時使用。
“在整個 APJ 地區(qū)，我們看到企業(yè)員工，尤其是一線員工，相較于過去正進行更多遠程工作以及與客戶的遠程互動。在這種情況下，能夠隨時隨地在其所選擇的設備和應用上訪問關鍵信息，將促進與客戶之間的有效互動并提高生產力。因此，首席信息官必須考慮如何協(xié)調員工技術使用，不僅僅為了簡單使用，而是為了員工能夠真正、有效地使用。如果員工能夠采取果斷且有效的行動提升個人績效，那么毋庸置疑，公司將從其工作成果中受益。”
—— VMware 亞太及日本地區(qū)終端用戶計算副總裁 Sanjay Deshmukh
APJ 地區(qū)的主要結果：
· 數(shù)字化轉型推動企業(yè)管理環(huán)境及文化的轉變
- 數(shù)字化轉型——尤其是通過以員工為中心、且訪問度高的應用及辦公軟件實施的數(shù)字化轉型——正在迫使企業(yè)管理層針對內部出現(xiàn)的新動態(tài)作出積極調整。
- 轉型調整可為一線員工開展創(chuàng)新與工作提供必需的工具及自由度，而這需要投資一個底層數(shù)字化平臺以及轉變管理層理念，從“命令與控制”式工作風格轉變?yōu)?ldquo;信任、鼓勵與支持”。
- 正在使用業(yè)務應用的企業(yè)注意到了企業(yè)員工士氣得到極大的提升。除了有助于改善人力資源（如：招聘和留住人才以及入職培訓）外，APJ 地區(qū)的企業(yè)員工還表示這些應用提高了工作滿意度，使其所在企業(yè)成為更佳的工作場所。在展望業(yè)務應用的前景時，五分之四的受訪者認為這些應用在未來是“重要”或“非常重要”的。
- 業(yè)務應用顯著提高了 APJ 地區(qū)企業(yè)員工的工作滿意度。印度與中國的受訪者滿意度的提升最為顯著，其中 42% 與 26% 的受訪者強烈認同這些應用改進了其工作和生活，贊同這一觀點的澳大利亞受訪者比例占 15%。
· 授權越多，員工生產力越高
- 業(yè)務應用與生產力解決方案推動員工的日常工作發(fā)生根本改變，進而提高工作場所效率。從印度受訪者獲知，印度的工作場所效率提升比例最高（16%），中國與日本以 13% 的效率提升緊隨其后。
- APJ 地區(qū)的終端用戶表示，業(yè)務應用顯著減少了花費在人工流程上的時間。相比澳大利亞（13%）與日本（13%）等發(fā)達市場，印度（18%）與中國（15%）等新興市場的時間節(jié)約比例明顯更高。
- 在中國與印度等欠發(fā)達經濟體內，對高度自動化、用戶友好型業(yè)務應用的使用正在打破陳舊的工作方式，大幅提升員工的生產力與效率。
· 通過任意設備輕松訪問業(yè)務應用將帶來顯著績效提升：
1、 APJ 地區(qū)受訪者認為訪問性高的應用對企業(yè)收入增長影響顯著。平均而言，本地首席信息官認為業(yè)務應用對提高總體收入非常重要：
- APJ – 59%
- 澳大利亞– 53%
- 中國 – 52%
- 印度 – 92%
- 日本 – 43%
2、他們還將以往的增長也歸功于業(yè)務應用，認為員工業(yè)務應用確實幫助其所在企業(yè)提高了收入：
- APJ – 76%
- 澳大利亞 – 65%
- 中國 – 83%
- 印度 – 90%
- 日本 – 68%
3、整體而言，在員工需要的時間與地點為其提供應用的 APJ 企業(yè)在員工與企業(yè)層面上實現(xiàn)了更高績效。
- 人工流程時間減少了 17%
- 決策速度提升了 16%
- 團隊協(xié)作提升了 16%
- 生產力提升了 12%
Deshmukh 表示：“員工正在掌控自身績效，并反過來提高其所在公司的收入。他們正在采用其所需的業(yè)務應用并從內部悄然掀開一場革命。由此帶來的不利影響則是創(chuàng)新孤島的出現(xiàn)。為此，首席信息官必須通過實施有效協(xié)作、設備管理與企業(yè)安全而予以應對。在 APJ 地區(qū)的首席信息官們尋求連接這些孤島的同時，VMware 也在通過打造支持訪問任意設備的數(shù)字化工作空間，向員工提供其所需的應用與數(shù)據(jù)來滿足這一商業(yè)需求。”
