由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會[http://m.estzdh.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html]將于4月12日-13日在北京遼寧大廈隆重召開，本次會議以"數(shù)字時代的通信和協(xié)作變革"為主題。云集微店客戶滿意中心總監(jiān)胡日新將出席此次會議并發(fā)表主題演講《重塑用戶體驗》，演講時段：4月13日（星期五）10:30-11:00am。

　　作為實戰(zhàn)經(jīng)理豐富的教練型領(lǐng)導者，曾經(jīng)多次帶領(lǐng)客服團隊從“弱到強”的蛻變。和團隊摸索出一套實后當下90及95后的人性化管理辦法，極大的穩(wěn)定團隊，提升了業(yè)績，提高了體驗，同時培養(yǎng)了大量的服務性及管理型的復合人才；

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　　客戶服務只是過程，客戶滿意才是結(jié)果。