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宇高將攜手安錄參加2017第十二屆中國國際軌道交通展覽會

2017-11-20 10:49:35   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  上海宇高通訊設(shè)備有限公司(以下簡稱宇高通訊)將攜手上海安錄系統(tǒng)集成有限公司(以下簡稱上海安錄)參加于11月21-23日在上海新國際博覽中心召開的,由上海國際展覽中心有限公司舉辦的“2017第十二屆中國國際軌道交通展覽會”,展位號為E7S242.
  屆時,宇高通訊將向與會者展示聯(lián)絡(luò)中心統(tǒng)一管理平臺UMP。UMP聯(lián)絡(luò)中心統(tǒng)一管理平臺由平臺應(yīng)用層、數(shù)據(jù)交互層和數(shù)據(jù)獲取層構(gòu)成,可以滿足客戶進行錄音、屏幕行為分析、質(zhì)檢、排班、現(xiàn)場管理、績效分析、E-Learning、報表管理等模塊,實現(xiàn)了聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用數(shù)據(jù)共享和流通,提升了聯(lián)絡(luò)中心運營效率,有效改善運營流程并且降低運營風(fēng)險,提高客戶忠誠度和盈利能力。
  上海安錄針對軌道交通的調(diào)度室、服務(wù)窗口、鐵路客戶服務(wù)中心、無線對講、軌旁電話等典型場景,推出錄音、錄像、錄屏解決方案。通過高清攝像頭以及高靈敏度的麥克風(fēng),可對員工工作狀態(tài)同時進行錄音、錄像,還可記錄員工在電腦屏幕上的操作。此外,通過對接人工智能分析引擎,可對獲取的信息進行實時分析,實現(xiàn)文語轉(zhuǎn)換、關(guān)鍵詞識別、情緒分析、行為分析等功能。
  上海宇高通訊設(shè)備有限公司是國內(nèi)最早的錄音產(chǎn)品及解決方案的提供商。自2001年以來,公司專注于聯(lián)絡(luò)中心統(tǒng)一管理平臺、多媒體記錄產(chǎn)品的研發(fā)、銷售以及提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù),工程實施方面積累了豐富的經(jīng)驗。
  上海安錄系統(tǒng)集成有限公司是研發(fā)、銷售錄音產(chǎn)品及解決方案的提供商。其獨特創(chuàng)新的錄音產(chǎn)品包括:Microsoft SFB/Lync錄音、面對面錄音、中繼線路錄音、IP/數(shù)字/模擬話機以及混合環(huán)境錄音。
  宇高通訊與上海安錄都以爭創(chuàng)一流的產(chǎn)品理念為宗旨,基于豐富的產(chǎn)品專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗,向客戶提供全方位的錄音產(chǎn)品和快捷、專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。
 
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