此次活動(dòng)上匯聚百名保險(xiǎn)行業(yè)專家、企業(yè)家及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域企業(yè)代表，極好地拓寬了保險(xiǎn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展渠道，推動(dòng)了企業(yè)家之間的了解與互動(dòng)，為日后企業(yè)聯(lián)動(dòng)、資源共享和商業(yè)合作打下了良好基礎(chǔ)。
北京眾麥通信總經(jīng)理張治山先生分享了“人工智能助力大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷”演講，現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)代表對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)從“傳統(tǒng)營(yíng)銷”轉(zhuǎn)型為“互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷”的發(fā)展過(guò)程有著共識(shí)和期待。
張總在演講中說(shuō)到：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)時(shí)代下，保險(xiǎn)行業(yè)可通過(guò)智能技術(shù)手段獲得更多用戶行為數(shù)據(jù)。例如：在保險(xiǎn)公司的錄音數(shù)據(jù)庫(kù)里面，既有坐席人員的錄音數(shù)據(jù)，也有客戶的錄音數(shù)據(jù)。對(duì)于坐席錄音我們通過(guò)智能語(yǔ)音質(zhì)檢，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于坐席人員的全程質(zhì)檢工作，運(yùn)營(yíng)管理工作者可以完全掌握每一個(gè)坐席的工作能力和服務(wù)水平，為KPI核定提供有力依據(jù)。同時(shí)，對(duì)于客戶側(cè)的錄音數(shù)據(jù)，通過(guò)智能語(yǔ)音意圖分析、語(yǔ)意理解獲取當(dāng)前焦點(diǎn)話題、熱點(diǎn)需求、潛在不滿、特殊需求、產(chǎn)品反饋、甚至競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，從而制訂相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，發(fā)掘新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。”
張總表示：“人工智能已成為保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶畫像和精準(zhǔn)營(yíng)銷能力的工具之一，同時(shí)也對(duì)日常生活中提高生產(chǎn)效率、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生革命性的影響。”
論壇上，清華大學(xué)陳秉正教授，中關(guān)村區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)朱佩江分別為上下午會(huì)議致開幕辭。保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)家：中國(guó)保險(xiǎn)信息技術(shù)管理有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)吳曉軍、泰康保險(xiǎn)集團(tuán)總裁劉經(jīng)綸、陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)首席數(shù)據(jù)科學(xué)家田鳳占等，分別為觀眾帶來(lái)專業(yè)分享。百名保險(xiǎn)行業(yè)專家、企業(yè)家及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域企業(yè)代表參與活動(dòng)。
活動(dòng)上，企業(yè)代表們來(lái)到北京眾麥通信展臺(tái)進(jìn)行交流。眾麥通信為企業(yè)提供非常豐富的通信解決方案；定位于智能語(yǔ)音質(zhì)檢、企業(yè)多方通話、視頻會(huì)議解決方案以及行業(yè)外呼中心管理的SAAS服務(wù)提供商。針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)客戶推薦智能語(yǔ)音導(dǎo)航（智能語(yǔ)音機(jī)器人）、質(zhì)檢部門錄音全量質(zhì)檢（智能語(yǔ)音質(zhì)檢）、客服智能話術(shù)（實(shí)時(shí)）支持、營(yíng)銷大數(shù)據(jù)（錄音數(shù)據(jù)）挖掘、保險(xiǎn)銀行電銷中心、全渠道統(tǒng)一客服中心、企業(yè)大規(guī)模電銷中心、呼叫中心座席外包、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)用戶回訪、身份驗(yàn)證和催收業(yè)務(wù)等一站式成熟解決方案。
眾麥通信
在呼叫中心行業(yè)，眾麥通信有用極為強(qiáng)大的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。作為新三板云通信第一股“訊眾股份”旗下全資子公司，眾麥通信既擁有專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力，又有良好的運(yùn)營(yíng)商全國(guó)落地資源優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)SaaS通信解方案，全面覆蓋O2O、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、金融、保險(xiǎn)、旅游、教育、電商、游戲、企業(yè)IT系統(tǒng)、物流等眾多領(lǐng)域與行業(yè)，企業(yè)對(duì)接速度快，使用便捷，可以一站式解決企業(yè)的多種通信需求，得到了行業(yè)客戶的高度認(rèn)可。
無(wú)論是客戶的肯定還是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的支持，眾麥通信始終堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，時(shí)刻要求產(chǎn)品與時(shí)俱進(jìn)，洞悉市場(chǎng)，優(yōu)化體驗(yàn)，并不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)模式。在提供更為專業(yè)解決方案的同時(shí)，與客戶并肩前行，搭建起企業(yè)與客戶的溝通橋梁，樹立企業(yè)現(xiàn)代社會(huì)價(jià)值！
