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Equiinet 徐廳庭 :技術(shù)大牛的提問(wèn)、引發(fā)我的反思

2017-05-02 16:27:37   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


    
   之前寫過(guò)一篇名為【一路向前,別為打翻的牛奶哭泣】,收獲了不少業(yè)內(nèi)前輩的點(diǎn)贊,并表示感同身受:應(yīng)當(dāng)果斷拋棄對(duì)‘沉沒(méi)成本’的痛惜之情,知錯(cuò)改錯(cuò),不斷改進(jìn),一路向前。文章發(fā)出的第二天早上,我收到了一位業(yè)內(nèi)技術(shù)大牛的來(lái)電,他從一位前輩那里要來(lái)了我的聯(lián)系方式,直接給我來(lái)了電話,說(shuō)了自己對(duì)這個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀的看法,并詢問(wèn)我的看法。后來(lái)經(jīng)反思,歸結(jié)下來(lái),我感受到他的思維方式,也符合第一性原理,只是更加深入產(chǎn)品端。
  作為一名技術(shù)大牛,同時(shí)又是公司老板,他迫切期望可以在產(chǎn)品上做減法,最好是傻瓜式安裝,易懂,易用,顧客自己就能搞定安裝,這樣整個(gè)行業(yè)就能快速發(fā)展起來(lái)。他說(shuō),目前為了滿足系統(tǒng)集成商的各種需求,不得不做一些很炫但是用戶根本用不上的功能。通常情況下,你做了100種功能,顧客真正用到的可能僅有3種。他提出有沒(méi)有一種可能是:做減法,做低門檻,做用戶最需要的功能,并把這些功能做到最好。讓用戶自己在網(wǎng)上點(diǎn)擊購(gòu)買,買回來(lái)自己就能安裝,像小米路由器一樣簡(jiǎn)單,連前臺(tái)小姑娘都能獨(dú)立完成,減少中間環(huán)節(jié)。
  當(dāng)然,他所期望的是一種非常理想的狀態(tài),直接在網(wǎng)上開(kāi)賣,直接與用戶發(fā)生聯(lián)系,讓關(guān)系鏈條變得更為簡(jiǎn)單。假如那一天真的到來(lái),那么整個(gè)行業(yè)必然要經(jīng)歷一場(chǎng)徹底的變革。也許那一天終究會(huì)到來(lái),只是我們需要加入時(shí)間的維度。下面說(shuō)說(shuō)我的觀點(diǎn):

  1.系統(tǒng)集成商一般都配備了專業(yè)的工程師,學(xué)起系統(tǒng)來(lái)又快又好。正是他們這種快速學(xué)習(xí)的能力,以及最后一公里的服務(wù)能力,讓他們?cè)谡麄(gè)IT系統(tǒng)生態(tài)圈中必不可少,用戶也對(duì)他們產(chǎn)生了依賴。在現(xiàn)階段“廠家 -- 合作伙伴/ 系統(tǒng)集成商 -- 客戶”, 每個(gè)環(huán)節(jié)都有存在的意義。①?gòu)S家為了滿足市場(chǎng)的需求,負(fù)責(zé)研發(fā)新品; ②系統(tǒng)集成商/地方合作伙伴的存在是為了更好的服務(wù)顧客;③客戶除了為購(gòu)買的產(chǎn)品付費(fèi)外,還負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)的需求起到推波助瀾的作用。大家都在這個(gè)生態(tài)鏈中找到了自己合適的位置。
  2.假如VoIP系統(tǒng)真的像小米路由器一樣,簡(jiǎn)單到直接可以在網(wǎng)上開(kāi)賣,那么產(chǎn)品同質(zhì)化一定非常嚴(yán)重。假如品牌再一多,顧客就會(huì)產(chǎn)生選擇障礙。很可能會(huì)造成的情況是:性能優(yōu),價(jià)格優(yōu),外觀美,資金雄厚的廠家勝出,成為品類中的翹楚。因?yàn)橐坏┥?jí)到互聯(lián)網(wǎng)的玩法,那就一定會(huì)符合:強(qiáng)者通吃的市場(chǎng)定律,僅幾家大品牌留下,其他統(tǒng)統(tǒng)出局。因此,那時(shí)各品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加慘烈。
  3.目前在中國(guó),VoIP的發(fā)展尚屬于入門階段,離全民皆知的階段還差了很遠(yuǎn)。因此,整個(gè)生態(tài)鏈的存在是非常有價(jià)值與意義的。我們不僅需要維護(hù)這個(gè)生態(tài)鏈,還需要讓這條生態(tài)鏈配合的更加緊密。什么時(shí)間才是革命的到來(lái)期?我入這個(gè)行業(yè)不久,但也許正是由于我跨界而來(lái),因此看法會(huì)有所不同。個(gè)人認(rèn)為行業(yè)的變革期真心還沒(méi)有到來(lái)。顧客點(diǎn)擊下單,完成購(gòu)買,回家自己安裝這樣的理想愿望,還需要等待一段時(shí)間。我們需要給市場(chǎng)耐心,中國(guó)目前市場(chǎng)的IP普及率還不足30%,歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的普及率已達(dá)到70%,目前尚未有什么技術(shù)可以取代IP。因此我們繞不過(guò)這個(gè)技術(shù)坎,我們需要給市場(chǎng)點(diǎn)時(shí)間成長(zhǎng)。

  4.有人說(shuō)微信,SKYPE可以取代未來(lái)的一切溝通,不看好融合通信的發(fā)展未來(lái)。這個(gè)看法有點(diǎn)片面,因?yàn)樗豢吹搅藅o C的這塊市場(chǎng)。而沒(méi)有看到to B的這塊市場(chǎng)。舉個(gè)例子:周一早上9點(diǎn)需要開(kāi)會(huì),約定好了1小時(shí)會(huì)議時(shí)間,5個(gè)人同時(shí)開(kāi)會(huì),討論下個(gè)季度的戰(zhàn)略。作為企業(yè),你總不能用微信開(kāi)吧?因?yàn)閷?duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),時(shí)間是最寶貴的資源,員工和高管通過(guò)有限的時(shí)間來(lái)為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。總不能為了節(jié)省點(diǎn)費(fèi)用,大家就用微信開(kāi)早會(huì)吧。這樣一是:不穩(wěn)定,二是:效率太低,三是:不符合企業(yè)對(duì)于時(shí)間效益最大化的追求。因此,企業(yè)需要專業(yè)的設(shè)備提供專業(yè)的服務(wù)。

  反思:為何中國(guó)IP市場(chǎng)還沒(méi)發(fā)展起來(lái)?從2004年提及VoIP至2017年,歷經(jīng)了十幾年的時(shí)間還是沒(méi)有發(fā)展起來(lái)?我將之歸納為以下幾點(diǎn),純屬個(gè)人看法,持有不同觀點(diǎn)的朋友歡迎指教:
  1.國(guó)家壟斷,目前我國(guó)尚未放開(kāi)VoIP,但估計(jì)遲早是要放開(kāi),但什么時(shí)候放開(kāi),要看配套體系與制度是否完善。目前我國(guó)誠(chéng)信體系尚不完善,用戶經(jīng)常接到欺詐電話,因此,國(guó)家暫時(shí)不會(huì)放開(kāi)VoIP。但是任何決策都有利有弊,不放開(kāi)的弊端是:我國(guó)中小型企業(yè)的信息化發(fā)展與普及,要落后其它發(fā)達(dá)國(guó)家?萍家匀藶楸镜囊饬x是:希望人們借助科技手段來(lái)提升生產(chǎn)力,而國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。我們往往需要靠勤奮來(lái)補(bǔ)效率的短板。搞得人們經(jīng)常加班,生活與工作混淆,無(wú)法分離。
  2.市場(chǎng)普及率不夠:這點(diǎn)直接與第一點(diǎn)息息相關(guān)。由于沒(méi)有放開(kāi),國(guó)外的系統(tǒng)商感覺(jué)賺不到錢,都沒(méi)有過(guò)來(lái),國(guó)內(nèi)也僅僅有幾個(gè)品牌,也沒(méi)有針對(duì)用戶的大肆宣傳,因此普及需要時(shí)間,讓我們給市場(chǎng)一點(diǎn)時(shí)間。
  3.IT人員不懂,也限定了VoIP的發(fā)展:由于普及不夠,同時(shí)公司的IT人員可能會(huì)認(rèn)為自己拿一份工資,就干一份工資的活,反正市場(chǎng)沒(méi)有放開(kāi),就算可以給企業(yè)帶來(lái)高效,又關(guān)自己何干?因此,我敢斷定,基于VoIP/網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)人才的培訓(xùn),市場(chǎng)還是非常需要的。已經(jīng)聽(tīng)了很多次,合作伙伴和我說(shuō)招技術(shù)人員難,招懂行的更難。我自己也深有體會(huì)。因此,假如Equiinet 在后面的幾年里順利發(fā)展,個(gè)人非常期待引進(jìn)國(guó)外的“VoIP/網(wǎng)絡(luò)工程師培訓(xùn)課程“,讓更多的人受益。懂得人多了,參與的人多了,行業(yè)有了人才,發(fā)展自然就快了。

  4.帶寬受限:這點(diǎn)不用說(shuō),大家都深有體會(huì)。國(guó)內(nèi)帶寬大部分還是以ADSL為主,目前進(jìn)入改造期?偫砝羁藦(qiáng)也提出:提速降費(fèi)。希望這不是一句口號(hào)。并且,現(xiàn)在很多企業(yè)還是沒(méi)有意識(shí)到:低帶寬對(duì)企業(yè)的辦公效率是種影響。你的員工,點(diǎn)擊一個(gè)CRM要半天,上傳一份稍大點(diǎn)的PPT要半天,你這是在考驗(yàn)他的耐心?還是完全沒(méi)有“員工單位時(shí)間產(chǎn)能“的成本意識(shí)?剛開(kāi)始我也不太明白這點(diǎn),導(dǎo)致我們英國(guó)的同事經(jīng)常與我抱怨:你們的網(wǎng)絡(luò)太爛了,一天換兩次IP地址;員工和我抱怨:廳姐,我們的網(wǎng)絡(luò)好像不穩(wěn)定,我遠(yuǎn)程不到客戶的盒子。后來(lái),我一咬牙一跺腳,給公司換了靜態(tài)IP,上下對(duì)等帶寬。與美國(guó),英國(guó)公司的網(wǎng)絡(luò)連接超穩(wěn)定,做技術(shù)支持的時(shí)候,網(wǎng)速不要太好。(開(kāi)森。┮虼,作為老板的你,一定要意識(shí)到:企業(yè)帶寬也是保持企業(yè)內(nèi)部高效運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要因素。節(jié)省大家寶貴的時(shí)間,讓團(tuán)隊(duì)可以專心做事,專心創(chuàng)造。
  5.系統(tǒng)不夠簡(jiǎn)易,需要集成商的協(xié)助:由于目前系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的功能較多,真心沒(méi)法做到像小米路由那樣簡(jiǎn)單,需要時(shí)間的慢慢打磨。同時(shí)也需要UI設(shè)計(jì)師與代碼工程師坐在一起,愉快的溝通后才能進(jìn)一步優(yōu)化用戶界面。但這兩組人,說(shuō)著完全不一樣的語(yǔ)言,有著不一樣的思維方式,很期待他們可以坐在一起,很好的溝通,密切的協(xié)作。將復(fù)雜的系統(tǒng),穿上美麗的外衣,讓人人都會(huì)用,都愛(ài)用。

  未知:融合通信未來(lái)的發(fā)展會(huì)怎樣?沒(méi)人能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè),但它一定是不斷地一路向前。即使不像機(jī)器人,物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)那么吸引投資者的眼球,但它還是默默地存在,一路向前發(fā)展。從哪些訊息可以看出

  1. 運(yùn)營(yíng)商將開(kāi)通IMS號(hào)碼,估計(jì)屆時(shí)會(huì)同步推出IPPBX入網(wǎng)證的政策規(guī)定。
  2. 華為作為一家給運(yùn)營(yíng)商做云端的企業(yè),目前大肆推廣小門數(shù)面向企業(yè)的融合通信系統(tǒng),并已將自己的經(jīng)理劃分到了省,市,縣。一場(chǎng)場(chǎng)的在搞活動(dòng),讓人們對(duì)于‘融合通信’這個(gè)詞耳熟能詳。我想,是因?yàn)樗麄兿嘈旁谶@塊市場(chǎng),有可挖的潛力。作為行業(yè)的老大都這么認(rèn)為,我想我們有理由相信“融合通信”的未來(lái)吧。從華為的年度財(cái)務(wù)報(bào)表上顯示:銷售額同比增長(zhǎng)了一千多億元,但毛利卻沒(méi)有怎么增長(zhǎng)。因此,他也開(kāi)始裁員減負(fù),但即使是這樣,在‘企業(yè)融合通信領(lǐng)域’,他還是砸下了重金,一場(chǎng)場(chǎng)的在辦宣講會(huì),一遍遍的在教育這個(gè)市場(chǎng)。相信要不了多久,大家對(duì)于融合通信的認(rèn)識(shí)度會(huì)更高,市場(chǎng)會(huì)更開(kāi)闊。
  3. 億聯(lián),鼎信這兩家涉及VoIP的公司如今都上市了,億聯(lián)還成為最貴新股,成績(jī)斐然。
  4. 模擬通信系統(tǒng)的市場(chǎng)份額,每年在以百分之30%~40%的速度萎縮,合作伙伴們也坐不住了,都開(kāi)始順應(yīng)市場(chǎng)需求,開(kāi)始學(xué)習(xí)IP知識(shí)了。相信,先入者會(huì)賺到自己的第一桶金。
  這篇文章寫的有點(diǎn)長(zhǎng),能讀到這里的都不易,自己給自己的耐心點(diǎn)個(gè)贊吧。感謝您的閱讀,假如您有好的想法,和對(duì)行業(yè)的困惑,歡迎給我來(lái)電,期待與您的交流。
  五一假期將至,提前祝福大家節(jié)日愉快哦!咱們努力工作,不就是為了更好的生活嘛!

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